何宁：初涉装饰行业
答：差不多，做了挺长时间的外贸。
问：后来怎么想做装饰公司，93年的时候是吧？
答：93年之前一直都做石材的出口外贸，那个时候应该说很精通石材。国内的所有的石材矿山几乎都了如指掌，包括帮他们做评估，这个品种可以吗？符合市场的需求吗？或者说这个修路，矿脉适合不适合大量开采，对这些方面很有经验，当然包括一些进口石材。
后来我是偶然的机遇介入到国内的石材交易上，比如说进口石材那个时候很少，有朋友需求这个东西，我就帮助他们这样的贸易，我就发现了装饰这个行业，在这之前不知道这个行业。那个时候我印象里装饰就是路边小门帘的装饰。
后来我第一个正式接触这个是一个很大的酒店的修饰。我记得那个时候92年和93年之间差不多这一单业务，合同额就7000万，据说决算完了以后9000多万一单，所以我很惊讶，还有这样的行业，然后我跟这个人详细的去交流，这个行业是怎么回事，你们是怎么做的？这一评估我们认为这个事情更加适合我们这个团队做。因为我们长期做出口服务理念是有的，那个时候跟现在不一样，90年代初大部分营商是没有什么服务理念，尤其是国企的时候，哪有什么服务理念，但是我们市场理念，服务理念一直是具备的，所以我们觉得这个事是可为的，尤其我们长期做的是石材的贸易，也很懂得这个行，就觉得把这个优势转嫁到装饰上是有可为的。
问：您当时是合资企业是吗？因为我看到原来是万顺利公司是吗？
答：我给你说说这里面的过程，因为我和跟一个合作伙伴合伙做石材的出口，虽然那个时候也是一个公司，后来我们评估觉得装饰行业不错，应该可以去涉足到一个新的领域，包括这个领域一些行业特点，那个时候我们认为设计很关键。我个人觉得我们在对这个行业评论上，从一开始较为把握它的一些本质性的东西，所以我们觉得再开一个行业，这个行业可以介入，但是原有公司我们仍然干，因为当时我们是两个合伙人，其实应该说三个合伙人，我们内部商量原有的企业还继续发展，那个时候我们做的很不错，做石材的出口。中国很多大量的荒料我们都成船的出口，因为所有出石材的地都是贫困山区，给很多贫困山区带来收益。当时我们去某一个地区，县里的领导，地区的领导前呼后拥的陪着，因为他们认为可以给他们产生财路。我们就说一部分人，一部分团队维持和发展原来的单位。然后我们重新去做一个新的行业。
你提到万顺利，实际上当时万顺利是澳大利亚的公司，他是我们石材出口的一个大客户，我们当时合作了七八年，一直合作的非常的好。当时他也是想帮他到越南去做一个项目的创业，最后也没有实现，觉得也不太适合我们出去，好了，我们做一个新的产业，我们跟客户，实际后来成为朋友了，说你们有兴趣吗，有兴趣咱们一起做，他们也表示很大的兴趣。这个时候正好万顺利这个词是一个英文最好的吉祥的翻译成中文的一个说法，因为当时一个广东级的领导给澳大利亚公司的老板翻译了一下叫万顺利吧，他们的中文名字叫万顺利了，我们跟他们合作，当时又是领导起的名，我们说好吧，就用这个这个名字吧，所以我们弘高装饰早期的名字叫万顺利装饰。
但是后来我们做了一段时间之后，我自己认为万顺利这个名字有点土，如果说卖杂货的，做鞋的挺好，你说做一个跟艺术相关的一个行业实在是有点土，那个时候实际上万顺利已经是一级公司了，已经有一定的品牌效应，所以当时很多公司的很多的高管觉得不应该再换，再换实在是有伤品牌，但我的觉得万顺利品牌的叫法实在是太土，后来就换掉了，换成弘高了。
问：在什么时候换成弘高的？
答：是在98年还是99年呀，有点忘了，挺晚期的了，实际上那个时候我们已经做到一级了，万顺利已经是一级公司了，那个时候换成的弘高。
问：那这个名字有讲究吗？
答：肯定是很有讲究，你知道我是比较虔诚的佛家弟子，弘高这个名字里面有很强大的佛家境界的内容在里面，有佛学的力量在里头，弘扬佛法的弘，高贵的高，实际上也是跟这个理念相关。
问：当时弘高发展顺利吗？
何总：是这样，放大来看，因为弘高93年成立到现在已经十七八年，总体来看，我个人认为弘高基本上是一路向上的，从一开始这么弱小的公司，到现在我认为还是一个品牌公司，总体而言是往上发展的，但是肯定在发展过程中无穷多的波折，困难，但是我觉得我们都过去了，而且这也是符合规律的。每一个公司，每一个行业，每一个时期都一定有问题在。
像我们当时做这个公司的时候，那个时候我们才是一个“暂定”二级，但是很多的国企它已经是双一级了。我们实际上面对双一级的企业去竞争，90年代初实际上就已经有双一级了，但是我们才是展定二级，那怎么办？就是说你要有相当的服务意识，相当的市场意识，而且你有自己独特的竞争力，所以我们觉得这倒是跟我们的个性是相符的，因为我比较强调对于服务理念的理解，因为说实话搞外贸的人服务意识普遍而言一定是高于当时的建筑业的平均，所以这个意识是在的，市场意识也是相平均而言高的。
当然现在中国的建筑行业整体水平也起来了，素质也起来了，但是十七八年前的时候毕竟还是有差距的，所以我觉得那个时候从理念上，从营商手法上还是有先进性的，虽然我们是一个暂定二级，但是已经可以在某种程度上和双一级去竞争了，而且在竞争过程中不断的发展，总体而言也过来了。
还一个不利的其实我们在建筑行业没有任何背景，这个实际上是一个很大的问题，因为有背景和没有背景，有背后的支援和没有背后的支援真的是不同的。有的装饰公司背后是大的建设集团，这个发展，无论从人才的发展，准入的，市场的方面确实都占很大便宜，我们没有，没有怎么办？只能从另一个路上去想办法。
问：从哪些方面想办法？
答：我们认为我们的公司历来的整个公司的氛围还是比较好的，当然这跟我佛家理念有关系，这也跟我们并不出身于建筑行业有关系的，这是我们的独特特点，企业文化就是这样，可能是更民主化，更能把大家的意见凝合起来，更加的没有那么多的等级森严。相反，我们谁能干，就有相当的发言权，慢慢他就能起来，我们反而是成为这么一个状态。不像说一个国企原来是什么样的你就克隆过过来，所以这倒是我们灵活性的平台。
再有，一开始我不断的强调服务理念，强调市场化的东西，我们更多的花经历去冲击市场，去拿信息，去面对甲方。同时我们从一开始骨子里头就认为装饰行业，这种服务行业别看它是施工，那个时候一直强调施工，但我认为本质设计是真正内涵的，甲方所真正需求的服务理念，可以说我们这个公司有的第一天起，别看我是一个暂定二级，那个时候就已经在设计上跟双一级抗衡了。
我第一个大活拿下来是大堂，我记得百发市长曾经说过，一年怎么样，二年还是进客房，三年五年才去弄大堂，我们第一年干大堂了，为什么？就是在这三个特点，服务意识，市场意识和设计的重视。
我记得我们第一个项目就是大型的投标，我几乎集合了北京当时最好的设计。其中有一位那个时候很著名的设计师，他是一个国企的设计所所长，他现在也是一个北京很著名装饰公司的老总。那个时候他还是一个大设计师，然后是建设部系统的。当时我请他给我们做过一个方案，做的不错，那个时候我们第一个大型的东西，我就结合着全北京市不错这些设计师，成体系的，那个时候我们的设计师还没有那么强大，我们自己做了一套，外面又请了两套人吗，分别做了两套，一共做了三套完整的方案，最后放到那的时候，甲方自己，包括总经理，市长都很惊讶，他们自己都很难选择，哪套呀？哪套都好。
而我当时的对手，他们才画了一套，所以你就知道这种对比很强烈，从一开始我们的商业模式，那个时候当然没有提到商业模式，但是那个时候跟现在其实就已经隐隐相合。因为我觉得一个公司的血统从一开始就很关键，因为我觉得每个公司有每个公司的特点，有的公司可能善于控制成本，有的公司善于去打市场，有的公司善于现场的经营和施工，有的是擅长设计，有的擅长服务，一定每个公司有自己的特点，当然所有的特点一定要基于市场和客户的需求和自身的特点去迎合，做的更加的到位。
