核心提示:在建筑装饰市场不断成熟、内部竞争加剧；市场外部需求持续增长，专业化要求日益复杂的情况下，装饰企业需要引入更加科学、规范、有效的管理工具，以保证对市场反馈的及时回应，及时挖掘企业内部隐患，不断灌输和强化企业内部的服务意识。
在建筑装饰市场不断成熟、内部竞争加剧；市场外部需求持续增长，专业化要求日益复杂的情况下，装饰企业需要引入更加科学、规范、有效的管理工具，以保证对市场反馈的及时回应，及时挖掘企业内部隐患，不断灌输和强化企业内部的服务意识。
正是深刻认识客户满意度对于行业、企业发展的重要作用，远洋装饰工程股份有限公司成为持续提升行业服务水平的先行者。2012年，为提升和改进企业客服工作，建立客服工作评价体系，进一步巩固开拓市场，远洋装饰委托北京零点市场调查与分析公司进行第三方客户满意度研究。远洋装饰希望借助满意度研究，基于客户对自身产品、服务的反馈，发掘企业自身的优势与不足，提升客服水平，进而对企业经营管理工作进行优化调整，同时也是对建立装饰行业的服务标准进行尝试和探索。
远洋装饰自1998年成立之初便秉持集团“共同成长，相伴一生”的核心理念，确立了成为“开发商的服务专家”的市场定位，把“全程服务最优”作为企业使命，并于2010年6月成立面向全国的“客户服务中心”，成为行业中“关心客户需求，关注客户价值”的先行者。
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