核心提示:在市场内不断成熟、内部竞争加剧；市场外部需求持续增长，专业化要求日益复杂的情况下，装饰企业需要引入更加科学、规范、有效的管理工具，以保证对市场反馈的及时回应，对内部隐患的及时挖掘，对内部服务意识的不断灌输和强化。
装饰市场传统的客户群体需求更加细致专业——政府、企事业单位需求的不断扩大和日益精细化。这一类客户是过去伴随装饰市场，尤其是公装市场不断发展壮大的重要客户群体。随着装饰行业市场供应的不断成熟，这些客户对质量、工期的要求也不断提升；同时包括公共场馆、会所、写字楼等公共建筑工程在内的项目要求日益复杂，工程规模不断扩大，特殊工程和细节要求不断增多，这对装饰企业提出了更多的要求。
装饰市场新崛起的客户群体——地产开发商需求极大增长；这是近年来装饰市场的新兴客群。作为地产行业链条上的下游行业，装饰装修在在产业链环节上既服务于房地产开发行业，又能够整合下游的材料、劳务、创意设计市场资源。相比毛坯房，精装修住宅项目能够为开发商节约高额的增值税费，极大降低成本。因此，绝大多数品牌开发商都以“精装住宅、拎包入住”为卖点。住宅新房精装修市场有着广阔前景和利润空间。
精装住宅的实际用户——广大消费者意见不容忽视。这一类客群实际上是伴随精装商品住宅项目而生的，这一群体和传统的企业客户相比，具有很强的特殊性。即他们是装饰产品的实际使用者，他们的实际意见将影响对地产开发商的产品销售产生不可估量的影响，地产开发商作为承接装饰产品购买-销售环节的关键让渡者，不能不对这一群体的实际意见报以高度关注，进而影响到他们对于装饰供应商采购的决策意见，因此这一消费群体的意见也非常重要。
综上所述，在市场内不断成熟、内部竞争加剧；市场外部需求持续增长，专业化要求日益复杂的情况下，装饰企业需要引入更加科学、规范、有效的管理工具，以保证对市场反馈的及时回应，对内部隐患的及时挖掘，对内部服务意识的不断灌输和强化。满意度研究正是在这样一种背景下被引入和贯彻实施的。
免责声明：本站除了于正文特别标明中装新网原创稿件的内容，其他均来自于网友投稿或互联网，其原创性以及文中陈述内容未经本站证实，对本文全部或者部分文字、图片的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。本站所发布图片或文字内容若涉及版权问题，请及时联系本站工作人员予以解决。QQ:2853295619 手机：13520858904。
