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亚厦装饰董事长丁欣欣: 信誉和质量是企业之本
来源:中华建筑报  作者:章海霞  时间:2013-03-13 12:01:31   [报告错误]  [收藏]  [打印]
  核心提示:“企业依靠品牌创造最大价值,产品的质量又是品牌的生命线。在市场竞争中,品牌若失去质量和诚信,便成为无源之水、无本之木,企业也将因此而失去市场。”丁欣欣说,“无论同一个工程有几家企业在做,在施工质量上,亚厦装饰一定要做第一。”

  中国建筑装饰百强企业绝大部分位于名城,只有浙江亚厦装饰股份有限公司(简称亚厦装饰)这家一直雄踞百强榜前三名的企业诞生于浙东一个名不见经传的小镇上。从一家乡村小厂变身为上市公司,20年时间,亚厦装饰成就了一个传奇。而这个传奇的缔造者——亚厦装饰董事长丁欣欣——是一位由木匠成长起来的商业领袖。

  在亚厦装饰,丁欣欣的勤于实干、敢于进取、善于决策、精于管理让每一位员工信服。除了工作,丁欣欣的爱好不多,数十年如一日地准时收看中央电视台《新闻联播》节目算是他最大的业余爱好。

亚厦装饰董事长丁欣欣

  白手起家

  丁欣欣出身于书香门第,他的父亲曾任小学校长。然而,因为“文化大革命”的冲击,7岁的丁欣欣失去了父亲。他母亲独自抚养3个孩子,生活的艰难可想而知。作为家里唯一的男孩,他责无旁贷早早地挑起了支撑门户的重担。

  木匠是百工之首,做一名好木匠并不容易,除了心灵手巧,还要有沉得下来的耐心和纤毫必察的细心。或许是因为儿时家变,虽然年轻,初入行的丁欣欣却显示出与年龄不符的成熟与稳健,而在艺术上的天分也使他在做木工时如鱼得水。渐渐地,凭着信誉和质量,丁欣欣的手艺在乡里乡外有了名气,谁家需要做家具,还得提前预约。

  事实上,对信誉和质量的重视一直贯穿着丁欣欣的整个创业生涯,而这也是亚厦装饰能做大做强、成为传奇的一个重要原因。

  我国改革开放初期,百废待兴。浙江上虞被称为“建筑之乡”,建筑及相关行业发展得红红火火。丁欣欣感觉到建筑装饰行业是一个大有可为的行业。1989年,丁欣欣拿出做木工积攒起来的2万多元,在老家章镇办起了上虞章镇工艺装潢厂。这就是亚厦装饰的前身。

  创业之初,资金薄弱,设备简陋,丁欣欣只能零敲碎打地做一些人家不愿干的下脚活儿:家庭铝合金门窗、商店柜台、货架和门面装修等。他是业务员,是包工头,还是施工人员。就这样,从几百元、几千元到几万元、几十万元,丁欣欣的业务范围从曹娥江上游的乡村延伸到集镇再扩大至县城,不到两年就在上虞县城站稳了脚跟。1993年,企业更名为上虞市装饰实业公司,并取得了建筑装饰施工三级资质。

  做精做专

  1993年,对亚厦装饰来说是一个重要的年份。这一年,亚厦装饰承接了公司历史上第一项里程碑式的工程——嵊州宾馆。

  这是上虞第一家三星级宾馆,参与投标的都是深圳、广州和上海等地的知名企业。那时,长三角的装饰行业刚刚起步,从业主到施工企业,大家几乎都没有设计概念,而丁欣欣当时已经有了这种理念:做一项好的工程一定要有好的设计,尤其是酒店项目。竞标时,参与的装饰公司最多也不过拿出五六张效果图,当亚厦装饰员工拿出一沓近五六十张效果图来的时候,包括业主在内的所有人都被震撼了。

  亚厦装饰毫无争议地中标了嵊州宾馆项目。

  不管是创业之初几百元的小工程,还是后来工程额达几千万元甚至上亿元的大型工程,在质量方面,丁欣欣一视同仁,哪怕不赚钱,也不动摇以质量立业的信念。“20年来,亚厦装饰唯一追求并坚持的只有两个字——质量。这是亚厦装饰生存、发展的命脉。”丁欣欣说。

  正是对质量的严格把关,亚厦装饰所做的工程,客户的满意度和忠诚度都很高,往往一项工程做完了,业主不但成为回头客,还总能为亚厦装饰推荐其他工程。

  1995年,嵊州宾馆完工,在整个上虞引起了巨大的轰动,而亚厦装饰的施工质量也赢得了业主嵊州县政府的赞誉,包括嵊州大厦在内的其他高档政府工程的装饰几乎都由亚厦装饰施工。

  之后,在另一项可以载入该公司史册的工程——四星级的嘉兴阳光酒店工程——竣工后,业主主动为亚厦装饰介绍了很多项目。这个坐落在国道旁的较早的四星级酒店,起了很好的示范作用。亚厦装饰在浙北的知名度一下子就上去了。在嘉兴,在杭州,亚厦装饰承建了很多知名的工程,奠定了公司腾飞的基础。

  1995年下半年,丁欣欣又着手组建了浙江亚厦装饰集团有限公司,并投入3000多万元,全套引进德国的幕墙门窗生产流水线和美国的打胶机、意大利的铝板加工设备,建立了与工程配套、拥有1.2万平方米的幕墙、家具、石材三大生产加工基地,成为集室内外建筑装饰、建筑幕墙、石材制作、家具加工制作、水电安装等工程的设计、施工于一体的综合性集团,企业一跃成为浙江省内建筑装饰行业的排头兵。1997年,亚厦装饰又取得了装饰设计甲级资质,成为当时浙江省唯一取得设计甲级、施工一级资质的装饰企业。

  为强化规范质量管理,亚厦装饰还于1998年取得了ISO9001国际质量管理体系认证资格,并通过了质量、环境、职业健康“三位一体”认证,从而全面增强了工程施工能力。企业历年承建的工程质量合格率达到100%,单项工程优良率一直保持在90%以上,并实现了顾客质量零投诉,使企业走上了“做一项工程,创一块牌子,拓一方市场”的良性循环轨道。

  多元并进

  1998年,亚厦装饰已经发展成为浙江省建筑装饰行业的老大,年承接业务量达2亿多元。

  然而,丁欣欣却产生了危机感。原因之一是随着随着行业的发展,越来越多的公司在上世纪90年代末进入装饰市场,竞争越来越激烈,报价越来越透明,利润也越来越薄;原因之二,从管理上来说,装饰行业不是一个能够标准化作业的行业,做大很不容易。鉴于此,积累了第一桶金后,丁欣欣开始考虑今后的发展了。

  亚厦装饰是装饰公司中进行多元化发展较早的企业之一。然而,针对如何多元发展,丁欣欣思虑了很久。装饰是主业,对这一点,丁欣欣从不动摇,要多元化发展,他认为不能离开装饰的上下游产业。

  经过深思熟虑,丁欣欣宣布:进军房地产业。

  当时,国内房地产市场刚刚起步。1997年金融危机爆发后,香港房地产业的惨状证明了房地产业风险大的结论。然而,丁欣欣心意已决。1999年,浙江亚厦装饰房地产开发有限公司注册成立。

  丁欣欣选择了嘉兴作为他的房地产开发之路的起点。嘉兴阳光酒店工程成功之后,亚厦装饰又在嘉兴承接了不少工程,建立了良好的政商关系,为亚厦装饰从事房地产开发奠定了成功的基础。之后,在镇江、宁波、上虞,亚厦装饰攻城略地,取得了巨大成功。“多元化发展要与你原来的产业相关联,这样风险才会减小。装饰和房地产其实就是一种内在产业链上的两个发展链头。”丁欣欣笑着说道。

  目前,亚厦装饰已经形成了以亚厦装饰控股为母体,亚厦装饰、亚厦装饰幕墙、亚厦装饰房产、梁湖建设等多元发展的集团型实体,实现了从行业龙头到多元经营集团的战略转变。

  精品战略

  亚厦装饰的起步和发展靠的是无与伦比的质量。亚厦装饰的员工对于董事长的教诲,记得最深刻的就是对质量的强调。“企业依靠品牌创造最大价值,产品的质量又是品牌的生命线。在市场竞争中,品牌若失去质量和诚信,便成为无源之水、无本之木,企业也将因此而失去市场。”丁欣欣说,“无论同一个工程有几家企业在做,在施工质量上,亚厦装饰一定要做第一。”

  他因此给亚厦装饰定下了“精品名牌”战略,建立了“过程精品、动态管理、细节考核、无情处罚”的管理体制,严格把好工程设计质量、现场项目管理和装饰材料使用三道关;对每一个承接项目,公司不分包、转包,由公司自行分配和全程管理,坚持以优质的产品、优质的施工、优质的服务取信于市场。

  正因为如此,亚厦装饰做的每一项工程都成为最好的招牌,吸引了更多的客户。2002年,亚厦装饰荣登中国建筑装饰百强企业的榜眼,并在之后的8年内始终保持着前三名的位置。在装饰业竞争进入白热化的今天,亚厦装饰依然保持着高速的增长,并获得了一项又一项非同寻常的工程。

  2005年,亚厦装饰将北京人民大会堂浙江厅做成了北京人民大会堂各地方厅中的经典之作,受到国务院机关事务管理局、北京人民大会堂管理局、浙江省政府等有关部门领导的高度赞誉。浙江厅装饰工程的完美竣工对亚厦装饰打开北京市场起了非常重要的作用。正是因为浙江厅的精工细作,亚厦装饰受邀参加了北京首都国际机场国家元首专机楼装饰工程的设计和施工。最终,专机楼于2007年6月竣工,其精湛的施工工艺和完美的视觉效果获得国家民航总局、公安部、奥组委领导和国内建筑装饰行业专家的一致赞许。

  2009年1月,亚厦装饰中标上海世博园主体建筑——世博中心精装修工程的第一、第六标段。这两个标段为上海世博中心的核心部位,合同造价1.22亿元,在国际金融危机的经济形势下,赢得了新年的开门红。在施工过程中,亚厦装饰世博中心项目部积极组织技术攻关和科技创新,攻克了诸多技术难点。整个装饰工程已于2009年12月25日完工。该项目被评定为中国绿色建筑三星级,同时通过美国LEED金奖标准预评,这在国内外尚属首次。

  除了这些工程,亚厦装饰还先后承接了上海浦东国际机场、中国三峡博物馆、浙江美术馆等国内知名大型公共建筑和北京绿城·御园、杭州绿城·留庄、滨江·阳光海岸等高档公寓的精装修工程,承接了Four Seasons(四季)、Park Hyatt(柏悦)、JW Marriott(JW万豪)、Shangri-La(香格里拉)等世界著名品牌酒店的精装修工程,在大型公共建筑、高档酒店、高档公寓精装修领域,树立了亚厦装饰在中国建筑装饰行业的一线品牌地位和高端品牌地位。

  团队建设

  人才是企业发展最重要的资源。从企业发展之初,丁欣欣就毫不掩饰对人才的渴望。“第一年我们通过找各种关系、上门邀请等形式引进了3名在当地有一定知名度的手艺师。”丁欣欣说。1993年,嵊州宾馆的装饰工程上马,他的身边更团结了一大批当地的能工巧匠和项目管理人才。亚厦装饰现任总经理丁海富就是在这时加盟的。

  在公司发展的前10年,公司的骨干大多有着地缘、血缘的关系。随着企业的发展,亚厦装饰着眼全国寻求人才。“我们要搞‘五湖四海’。”丁欣欣说。2005年,亚厦装饰引进了一大批具有高学历、高水平的职业技能人才。这些人融入到亚厦装饰后,成为现在亚厦装饰的中坚力量。

  丁欣欣认为,聘请人才就是为企业的未来买单。要吸引和留住人才,必须“事业留人、感情留人、待遇留人”,建好企业用人的“高速公路”。

  如今,亚厦装饰拥有了一个认同其企业文化、素质高、能力强的高层管理团队和一大批执行力强的中层管理人员。

  另外,亚厦装饰还有一支与企业共同成长起来的项目经理队伍。自2001年以来,公司先后有58人次被评为全国建筑装饰优秀项目经理。这些国家级优秀项目经理保证了公司的工程质量和技术创新能力。值得一提的是,亚厦装饰拥有技术精、业务专的一线施工人员,在精细木工、镶贴工等建筑装饰关键工种方面有一大批技术骨干。

  今天的亚厦装饰打造出了一个非常优秀的团队,这样一群凝聚力强、默默为亚厦装饰奉献的人,形成了真诚、团结、友好的企业氛围,大家心往一处想,劲往一处使。这是亚厦装饰做大做强的秘诀。

  百年亚厦

  丁欣欣有着成功企业家的特质。在理顺了企业的管理机制后,他成立了亚厦装饰控股公司,将繁琐的日常管理交给了职业经理人。从杂务中脱离出来后,丁欣欣考虑更多的是企业的发展方向,所做的重大决策都是在经过充分的市场调查和深思熟虑的结果,力排众议地投入房地产开发,坚定不移地推进企业上市,企业所走的每一步都有他宝贵的坚持。

  2010年3月23日,深圳证券交易所,浙江亚厦装饰股份有限公司董事长丁欣欣举起手中的锤子,敲响了开市金钟——“亚厦装饰股份”股票正式发行。

  创业20多年后,亚厦装饰从一家偏居于浙东小镇的乡村小厂,发展成为一家拥有由公共建筑装饰、高端住宅精装修和建筑幕墙三大主营业务组成的装饰产业链的上市公司,形成了“大装饰”格局,发展方向明确,管理制度完善,公司法人治理结构规范,书写了一个传奇。

  百年亚厦于是成为亚厦装饰人的追求目标。

  当记者问起这个问题的时候,丁欣欣的回答却出人意料:“百年?太久了,没想过。我只想好好再做20年就行了。”

  似在意料之外,又在情理之中。

  无论是20年,还是100年,我们可以肯定的是,亚厦传奇不会结束。

关键词: 亚厦装饰 董事长 丁欣欣 质量 信誉
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[责任编辑:李艳]
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