获客渠道:橙家主攻二手房,绿地诚品家专注新房
橙家注重大量开设线下实体店,主攻二手房装修市场。通过以线下实体店作为主要的获客渠道和业务据点。为此,便在全国范围内,大开实体店,仅1年半的时间,就开了18家店,更是要在今年内覆盖到全国30个城市。据了解,橙家与万达广场、印力地产、新城吾悦广场和宝龙集团达成了长期合作协议,计划在门店选址、商务资源、客流资源和营销资源等方面展开合作。
万链对新房和存量房市场均兼顾,其在成立之初,就在线下建有体验店,主要瞄准的是二手房的市场装修业务。此外,万链还依托链家大量门面店,做二手房的家装服务。但在今年7月份的时候,其也开始进入新房装修市场,如其最新一代产品inno home将会作为北京、沈阳、太原等九座城市的15个北京万科新房项目的装修产品,供业主选择。
绿地诚品家,其在客源开发方面,以绿地自有楼盘为主,所以主要做新房装修。同时,以楼盘为单位,批量团装、集中操作、统一管理。相对于橙家和万链,绿地诚品家在客源获取有所局限,将限制其规模的扩张。
团队建设:均重视员工素质培养,万链成立培训学院
互联网家装落地下来,还是要靠人的服务。装修核心除了产品和材料,核心是装修工人。随着目前家装行业年龄偏高和学历偏低,一定程度上会影响到装修施工质量。所以对员工素质的培养,这三家公司均较为重视。
万链成立了万链学院,直接对员工进行专业培训,以提高员工职业素养。据了解,万链学院基地现包括了实训仓、教室、寝室以及学院办公室四个部分,可以完成基本的封闭培训以及实操训练。目前实训仓内实训项目为橱柜以及台面安装,地板安装,木门安装,集成吊顶安装等,同时还可以保证瓦工油工的培训和研发实训功能。一般要求会对自有安装工人长达一个月的封闭式培训。
绿地诚品家选择与上海思博职业技术学院和南昌工学院签订战略合作协议,通过与学校合作,从源头筛选人才,进行标准化的教学培训和学徒制教育,以培养年轻化、科技化、专业化、有现代管理经验的产业工人和专业人才。
橙家也注重对人才的培养,其有一套成熟的人才培养机制,每个新进的员工都必须经过系统的培训和考核才能真正上岗。员工入职后还会定期有各种技能培训,并定期举办分享交流会,帮助员工可以更好交流优秀经验,利于员工成长与进步。
总结:家装和社区物业一样,都是属于房地产上下产业链的重要环节,随着目前住宅开发进入天花板,为开拓新的利润增长点,家装也受到了大型房企的重视。碧桂园旗下的橙家和万科旗下的万链,虽然成立时间均不长,但发展速度都较快,并得到了集团的大力支持。绿地旗下的绿地诚品家也在积极进行探索,开始形成自己的发展模式。
对于房企大力发展互联网家装的原因主要有四点:一是,目前在新房交付方面,精装修房占比逐渐加大,房企自然想自己吃下这块蛋糕;第二,存量市场来临,特别是一线城市已经进入到存量房市场,二手房家装市场需求量较大,房企要抢占二手房装修市场;第三,政策利好不断,租赁市场迎来红利期,更多的房企开始布局长租公寓,随之会推动公寓类产品装修的需求量上涨;第四,随着80后、90后成为购房市场的主力,作为互联网一代,对房屋装修也更加注重个性化,互联网家装较符合这一代人的习惯。