还有一个重点是，在整个交易过程中，链家方面始终没有走正常流程。按正常流程，消费者在交定金的时候就已经进入网签程序，如果房屋存在查封、抵押等问题，交易中心审核时就能查出来，而且房屋也无资格进行正常交易。
也就是说，在交易过程中，如果链家做了该做的事，尽了应尽的责任，就不可能出现这一系列囧事。
两门店违规受处罚
针对上述情况，法律人士指出，这两起案件的核心问题在于抵押状况是如何产生的。如果是业主本身故意做了抵押，那肯定是产权人承担责任，但如果是中介机构做了抵押，就应该向房屋购买人披露信息，如果产权人抵押给了第三方没有关系的人，但房屋抵押给了居间人，明知该情况，却没有向购房人披露，就是有违规则的。
此外，在两起案件中，卖方都曾向链家寻求贷款并进行房屋抵押，而在其后的交易中，这些抵押都影响到了房屋的交易，都有损消费者的权益。
对此，链家方面回应称：对于客户庄先生反馈的案源，公司对客户支付的80万元定金已先行给予全额垫付，并已与客户联系此方案的具体落实。买卖双方的解约事宜及违约责任的认定工作，也将和业主客户进一步沟通，通过合法程序解决。
对于客户黄先生反馈的案源，涉及房源已于2016年2月19日完成交易过户手续，后续将与客户黄先生保持沟通，对交房等后续工作给予持续认真的服务。
正是由于上述行为，上海链家受到了相应的处罚。
据东方网报道，因为链家公司相关门店存在不规范经营行为，上海市住建委已展开调查，涉事门店及相关经纪人员的网上签约资格即日起被暂停。上海市住建委还约谈了链家公司相关负责人。初步发现，链家公司相关门店存在不规范的经营行为，已决定开展正式调查，并要求链家公司积极配合。
上海链家向《每日经济新闻》记者介绍说，涉事的门店共有两家，目前确已暂停网签。
上海市住建委表示，调查期间，将暂停链家公司涉事门店和相关经纪人员的网上签约资格。而经市住建委同意，即日起上海市房地产交易中心已暂停了上述门店和人员的网签资格，调查处理结果将及时向社会公布。
上海市住建委称，近期上海房地产经纪行业违规情况有所抬头，政府相关主管部门将进一步加大对房地产经纪市场的监管力度，及时查处违法违规行为，切实维护交易当事人合法权益，保持房地产市场平稳、健康、有序发展。
