创业者说
entrepreneurs experience
and viewpoint
2003年高起点进入家庭装修行业，2013年创立“大业美家”——专注高品质家装，20年来，王云没有副业，从不炒股，连基金都不投，只专注做家装。他说自己“这辈子就干这个行业了”。
大业美家家居装饰集团有限公司创始人 王云
清瘦俊逸的外表，较快的语速，不错的普通话，却总有几个字的发音透露出他难舍的乡音。这个从云南小城走出来的企业家，因读书改变了命运，因读书积淀了深厚的责任感，也始终保持着对读书的热爱。 从小学到高中毕业，11年里他总是年级第一名；华东理工大学本科毕业后，他回到家乡师范学院化学系教了三年化学；1998年报考全国统考的MBA，一分之差他无缘复旦大学，被调剂到中国矿业大学北京研究生院。 从云南到上海再到北京，王云在近20年的读书求学路上，心向高远，笃定前行，恋爱都不曾谈过。 王云说，他选择家装这个行业完全是命运的安排。从最初的不喜欢，到后来喜欢并执着坚守，这其中有太多故事；而他的“大业美家装饰”在全国率先提出并坚守了10年的“先施工 后付款”，这样的勇气和魄力也能从他的人生故事里找到来源。
王云生长在云南楚雄，父亲在一所农村中学教书，母亲在附近的小学教书。他们一家也住在学校里。放学后，孩子们都跑回家了，住在学校里的王云反而没有了玩伴。他除了写作业外，主要的任务是帮家里拾柴火、喂鸡喂鸭，然后看父母种菜。“所有蔬菜，甚至土豆地瓜之类的都能种出来，还种得挺好的，根本吃不完，还养了养几十只鸡鸭，还养鸽子……”回忆起童年，王云眼角嘴角都满是笑意。更多的课余时间，王云就去翻父亲的书架，找书来看。没有小伙伴也没有玩具，书成了他童年的朋友。所以他成绩特别好，从小学一年级到高三，一直都是年级第一名。
王云的父亲是一个很有才华的中学老师，因为身体原因，他高中毕业后没考上大学，家里的经济条件不可能支持他去复读，他就到农村中学当了一名语文老师，边教书边继续学习，准备自学考试。父亲的自考书有唐诗宋词、诗经楚辞、中外文学史等等，王云没事翻看的也是这些书，所以他从小对中国古典文学就有了亲切感和累积。 父母都是老师，生长在书香家庭，又从小接触泥土农活儿，王云便有了质朴清高的底色。那个年代，初中毕业后大部分人会选择考中专，因为三年中专毕业后就可以参加工作，挣钱养家了。但父母都支持王云读高中，因为父亲没有上过大学，所以他希望王云能考上大学。王云也不负期望，1991年，他以年级最高分考入了华东理工大学。
上大学前，王云从没离开过楚雄，没有去过省会昆明。华东理工大学在上海，这是他第一次出远门，从昆明坐绿皮火车到上海，硬座坐了了三天三夜72小时。楚雄的夏天是凉快舒服的，他出发时穿着厚外套，衣兜用针线缝起来，里面装着现金，是他的学费和生活费。到了上海，天气特别热，别人都穿得很薄，越凉快越好，但王云不敢脱衣服，怕钱丢了。 华东理工大学校风严谨，学习科目繁多，每月都有很多考试，学生们都需要拼命苦读才能取得好成绩。王云读的专业是“无机非金属材料”，高等数学、大学物理，以及所有化学化工类的课程都要学，一句话——很累很辛苦。但辛苦总不会白费，他专业知识过硬，以优异的成绩从大学毕业。近30年后，2022年华东理工大学的党委书记等领导来北京参观大业美家总部，王云说，母校领导来自己的企业参观指导，是他这一年中最骄傲的事情。在合影中，王云站在母校领导身边，笑得像孩子一样开心。
王云有理由骄傲，大业美家创业10年来稳步成长，已经在全国10余个城市设立了直营分、子公司；由于他本科学的是化工类专业，这让王云对于家装材料的环保有更多敏感和甄别能力。2020年，大业美家的绿色环保室内装修服务获得了“中国室内环境服务认证”甲级证书。2022年，大业美家荣获“中国建筑装饰行业示范单位”。2023年大业美家荣获全国装饰装修行业质量领先品牌。他成为令母校为之骄傲的校友之一。
王云大学毕业是在1995年，那时还不时兴自主择业，来自偏远地区的学生通常会被分配回家乡，以他所学的非金属材料专业，毕业通常会被分配到玻璃厂、陶瓷厂、耐火材料厂当技术员。王云不想去工厂，于是到楚雄师范专科学校（现在已改名为楚雄师范学院）当了化学系老师兼班主任。王云说，当老师的三年是他人生最轻松的时光，一周六节课，每节课两个小时；在学校食堂吃饭也很便宜，吃完晚饭跟学生踢足球，日子很逍遥。 轻松的日子并非王云想要的。在小地方，人们的目光通常聚焦在小日子上，王云不愿终其一生做这样的人。于是他决定考研究生。大学同学了解他的性格和志向，建议他考MBA，学习管理。王云刚好工作满三年，有资格报考，于是他报考了复旦大学的MBA，想在学业上更上层楼，通过读研扩展人生道路。 王云对自己的学习能力很有把握，对复旦志在必得。
他花了三个月的积蓄买了张机票，人生第一次坐飞机，到复旦大学去考试。到了上海，他才知道有考研辅导班这回事，很多考生都参加了考研辅导班，准备更充分，而他纯靠自学。1998年前后的MBA还是全国统考，当年复旦大学的录取线是345分，王云考了344分，一分之差名落孙山，这让他深受打击。时至今日，他依然畅想，假如当年考上了复旦，他的人生又会是怎样的一个剧本。
抱着来年再战的决心，王云忽然接到一个来自北京的陌生电话。原来是中国矿业大学北京研究生院，他们当年首次开设MBA专业，如果招不满可能就要被取消设点资格，于是到各大高校寻找落榜学子，清华、北大、复旦……逐个电话寻访，进行调剂。于是王云就被调剂到了北京，读了矿大的MBA。
王云说，MBA改变很多人命运，包括他自己。从18线小城市到北京；从简单的工作生活环境到大都市的人潮人海繁忙节奏；从没有人可以交流，到身边有了意气风发砥砺共进的同学。 中国矿业大学当年给他们这批学生的待遇很优厚，尤其是给了北京户口，还有生活补贴。但每月补贴的260多块钱不够用，他不想再跟家里伸手，就边读书边工作。王云在北京的第一份工作是给某知名家具公司的董事长当助理。因为有小时候的文学功底，加上理工生逻辑性强，所以王云的工作很快上手，记录董事长的经营管理心得、写公司的宣传稿、整合员工培训资料等等。他的研究生毕业论文写的就是该家具公司的市场营销战略策略。
研究生毕业后，因为需要找单位落户口，王云到了当时国内最大的IT产品经销商——联想神州数码去面试，并成为神州数码品牌宣传的一员干将，负责神州数码公司内刊和外刊的组稿、稿件采写、摄影、编辑等工作。在神州数码这个大企业，王云接触到许多高素质的同事，也学到了至今受益的科学的管理方法。当这份品牌宣传的工作游刃有余，却很难再有上升空间的时候，王云决定辞职去找一份销售类的工作，在他看来，只有销售岗位才能证明自己的价值，过上滚烫的人生。 于是王云通过北京晚报的招聘广告，应聘进入了当时家装领域某头部企业，职位是总裁助理。一段时间后，他被委任负责该公司北京区域一设计部经理，自此王云开始独立带队伍，对团队销售业绩负责。
从北京的设计部经理到天津分公司总经理，再到北京区总经理、全国家装事业部总经理，集团高级副总裁，王云给这家企业创造了可观的利润，也打下了自己在家装行业的事业基础；他MBA学到的经营管理方法得到了施展和检验，他也对家装行业有了深度体悟，对家装的各个环节有了全面的洞悉和鉴别力。 以业绩来看，王云的确有着不俗的销售和管理才能。2004年就实现了中国家装行业单店年产值破亿、天津公司一年扭亏，200%的产值、利润增长、管理年产值20多亿的家装大盘、集团家装业务连续3年30%的利润增长……这些当年令人瞠目的数字，都被王云创造出来。他曾临危受命，被调到当时亏损的天津分公司担任总经理，由于能够自主决策天津分公司的所有事务，王云摆脱束缚，大展拳脚，在第二年就扭亏为盈，为集团创造了860多万的利润。 在天津的两年，也是王云很开心的一段时间，作为天津分公司总经理，拥有完全的决策自由，不受束缚，能够按照自己的意图去把公司朝自己设计的方向引领。
2014年初，单纯耿直、无法游走于勾心斗角公司权谋中的王云，忍痛辞职，离开了这家他服务了近10年的企业。原本他没想过创业，只想把职业经理人的角色做到极致。但委曲求全换不了施展抱负的空间，况且委曲求全并非他所擅长。辞职后，王云用了一个多月的时间思考并下定决心创业，内心倔强，决策果敢的他拿出家里的大半积蓄，大业美家装饰由此诞生。 读MBA期间，王云开始阅读《南方周末》，每期必买。 当时网络媒体尚未发展，了解中国社会和世界的时事还主要靠传统媒体，这份影响深远的报纸是他每周最重要的精神食粮，也对他产生了重大影响，尤其在人格和价值观的塑造上，《南方周末》让正直、担当和社会责任感更深刻地扎根在他的血脉里。 此外，王云还喜欢看文学类的《收获》杂志，直到现在，家里还订阅着《收获》。
乔布斯在斯坦福大学的演讲中说，人生每一个阶段的付出，都可能在未来某一时间给你意想不到的回报。理工科出身的王云，曾因对文字和阅读的热爱，开启了职业生涯的初次征程。今天大业美家装饰品牌洋溢出的“品质、温暖、美好”的调性也源于王云对文学、艺术、美好生活的持续热爱和深刻洞察。大业美家创立发展这10年，公司的品牌规划、营销传播、宣传调性都是王云亲自把握。
今天大业美家充满信任、充分放权的管理机制，“把公司当自己家来经营”的合伙人机制，兄弟般的团队氛围，这些都是王云在创立大业美家之初就定下的基调，至今依然不打折扣被贯彻和坚守。 当年在做职业经理人时，王云就认为家装企业的行业规范、服务质量和客户体验等方面还有很大改进空间，创立大业美家后，他一点一滴将理想付诸实践，尤其开创了“先施工、后付款”的诚信保障机制。
客户签完合同后不需要交钱，大业美家先给客户垫钱施工，等到水电施工结束，客户验收满意后才交首付款，且首付款为40%，远低于行业内通行的60%首付款。只有对施工质量、辅材品质和服务能力有十足的把握，才敢“先施工、后付款”，而这种“先利人、后利己”的服务逻辑，也让大业美家赢得了越来越多客户的信赖，回头客和顾客转介绍的比例远高于行业平均水平。 王云不善交际、不会耍手段，他也不想在这方面去“提升”自己，他只想用实实在在的做人做事去打动客户、打动合作伙伴和员工。
王云辞职创业还有一个重要原因，那就是在那家企业服务了10年，并立下汗马功劳，但依然没有归属感，觉得自己终究只是个过客，是个“流水的兵”，那里不是自己的家。当时那家企业实行总经理轮岗制，轮岗是老板监督、制衡高管的手段之一。这种管理机制或许有其道理和长处，但对于各地分公司的稳定发展、客户拓展和售后服务来说，存在弊病，对于管理者，如果不能把某个公司当成自己的持久事业来经营，那么在做事方式上很可能会首先考虑短期效益。 王云不喜欢当一个过客，也不希望自己的伙伴和兄弟是大业美家的过客，他希望创造一个健康成长的“家”。 因此，大业美家在创立和发展的时候，每个城市的总经理都是当地人，不轮岗，长期耕耘所在区域。王云相信，“一个人只有在一个地方待久了才能够把这个城市做好，才能把公司当自己家来经营。”每个城市的总经理不管投了钱还是没投钱，都被当作事业合伙人，当作共同建设大业美家的好兄弟。
王云讨厌权谋，喜欢敞亮做人、敞亮做事。他说：“我内心深处一直认为：我和大家都是一家人，只要你好好干，对得起大业美家，对得起我，就会永远相信你。”“我们都是为这个企业好，谁也不要伤害这个企业，都在为这个企业添砖加瓦，让企业越来越好，这样大家都会有安全感，有归属感。我希望大家心里想的不是为我打工，而是为自己在创业。”
这种彼此信赖、有归属感的企业文化感召和吸引了很多优秀人才。
大业美家常州公司和佛山公司的总经理，都是了解了王云和大业美家的企业文化后，铁了心要跟着王云干，他们也真正把大业美家当成自己的家、自己的事业。大业美家的副总裁是王云在济南共事过的一个年轻人，王云觉得他素质高、人品正、能力强，就抛出橄榄枝，小伙子当时也认可王云的为人和大业美家的理念，二话不说就辞职跟着王云干，一步步做到了副总裁。 有了稳定持久的管理制度和企业文化，员工们的积极性都得到了充分发挥，有了开心的员工，就有更加到位的服务和更高的工程品质，于是也有了一大批开心的客户。大业美家的客户们常常自动变成了推销员，当他们自己的家经过大业美家变成了理想的样子，他们回馈的赞赏和信赖，是让王云最开心的事，也是让他在这个房地产寒冬里依然坚守在家装行业的力量源泉。
王云在中欧国际工商学院就读EMBA期间，有一位王云的师兄，他在距离天安门两公里的地方买了300多平米的大平层豪宅。因为位于钻石级地段，这位师兄对房子的装修也有着超乎寻常的要求和期待。他先找到王云，大业美家先后安排了两位设计师和他沟通需求，并出了设计图，但这位师兄总是不满意，王云也就不再勉强。
半年后，这位师兄又回来找王云。原来他几经更换装修公司、比较设计和服务，还是不满意。王云于是再派设计师，进一步了解师兄挑剔的点在哪里，并针对他的担忧逐个给出可行的解决方案，最后装修工程终于开工。施工完毕后，这位师兄对设计装修效果和施工品质都非常满意，逢有朋友客户来家里参观，就会称赞和推荐大业美家。
王云说，家装这件事并不复杂，第一就是你要用心替客户考虑他的实际需求，设计上要很美，使用功能也要很好，还要替客户省钱，同时在施工服务上要随叫随到，这样客户就一定会满意。
王云在矿大读MBA的一个同班同学，去年这位同学要翻盖河北兴隆老家的院子，别墅室内装修想交给大业美家。虽然兴隆离北京很远，设计师和工人过去都不太方便，但王云不愿辜负同学的信任，就接了下来，装修完，同学非常满意，王云也觉得挺有成就感。 不辜负别人的信任，这在王云心里是非常重要的一件事。他说：“一两个客户找我装修，我发不了财；但是一个客户服务不好，我就会很难受，第一我不能欠人家的，第二我不能败坏自己的口碑。”
家装这个行业，要想做得持久、做得好、让客户满意，并且扛得住行业和市场的起伏波动，是非常难的。王云说自己年轻的时候内心也是浮躁的，但经过20年在家装行业的耕耘，在各种风浪中航行后，他现在把心沉了下来，“这辈子就干这个行业了”。大业美家是他创立的，名字也是他起的，他说：“大业美家就是我的命，这四个字对我来说特别重要。” 不仅是“大业美家”这四个字，大业美家的组织架构，流程制度体系，企业文化、人文关怀，包括品牌推广的方向和思路，都是王云自己思考确定的。
王云出身于教师家庭，父母都是老师，他自己也当过老师，现在他依然在做着培育人的事情——给员工做培训。他现在每个月都要给全国十余家公司的员工讲课。他深谙企业跟企业之间的竞争就是人才的竞争，把人的能力素质提高，才能赢得市场。
今年三月，王云跑了无锡马拉松，虽然这是他的首个马拉松，但他坚持跑步已有好几年，疫情期间还曾进行了“百日跑”，每天10公里，连续跑了100天。他喜欢一个人跑步，喜欢边跑边听唐诗，这是他减压和放松的方式之一。“我要一个月没听唐诗，就觉得耳朵里面不干净。” 他也喜欢听歌，他喜欢的歌手既有罗大佑、张学友，也有阿黛尔、枪炮与玫瑰，他爱听的歌曲既有《鸿雁》、《恋曲1990》，也有《乌兰巴托的夜》和《夜空中最亮的星》。这些歌手和歌曲，既透露了他的年龄，也透露出他内心的狂野和理想主义。
装修是为了有一个舒适美好的家，而家的核心是家人。王云最开心的回忆，就是小时候一到周末，爸爸骑着自行车，他坐前面、妈妈背着妹妹坐后面，一家四口骑一辆车去城里吃顿小锅米线改善生活；吃完再到菜市场买块肉，然后骑车回家。逢节假日天气好的时候，一家四口会骑车去郊游，妈妈会带上炊具和食材，到郊外野餐。那是一段很幸福、很美好的儿时回忆。 王云也努力把对家的爱和温馨传承下去。他父亲在世时，擅长做糖醋鱼，王云也学会了这道菜，每逢周末他在家的时候，他就会去菜市场买一条桂鱼，做给家人吃，两个孩子都喜欢吃他做的糖醋鱼。 王云追求的东西不多，他对自己心中所爱是笃定和坚持的。就像他喜欢的一幅画，那是一个摄影师拍摄的冰岛冰川风景，简洁的蓝白灰色调，纯净的雪山、藏蓝色的湖水，有一种宁静而深沉的感觉。这幅画王云买了大小不同版本，家里挂着，办公室里也挂着，每天看看这幅画，就像童年翻看父亲书桌上的诗词时，有微风把书香拂在脸上。
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