精耕细作 一套产品打不了天下
去年的双11电商大战，家装品类大放异彩，更是有家装企业以单日成交超4亿的成绩，独占鳌头。对于这样的成交量，徐国俭却并不眼红：“就算把这些订单都拿给聚通来做，我也宁愿不要。”在他看来，把装修品质做好，把客户服务好才是最重要的。
这个选择，聚通在2006年已经做过一次。当时，聚通已经成为上海地区的家装行业龙头企业。面对国内1.6万亿的家装市场，聚通雄心勃勃，迅速在全国各地开设了64家分公司。而在接下来运营过程中，前期环节都没有问题，但到后期施工阶段，涉及到交付、采购，包括售后，就出现了问题。
意识到问题，徐国俭做出了一个选择：撤回全部分公司。“要是客户口碑不好，就宁可不做。”他这样对自己的团队解释道。
“地域差异”，成为聚通对外发展的瓶颈。在撤回了全部64家分公司之后，徐国俭明白，家装是一个市场完全竞争的行业，要了解当地客户真正的需求，再从这些需求出发，定位你的产品。“一套产品打不了天下。”聚通开始在上海这片肥沃的家装土壤里，精耕细作起来。“我们开始细分市场，进行家装产品的延伸。”
在聚通原有的客户群中，有非常多忠实客户，一直追随着聚通的发展。“这些客户，从最早的一房一厅，到后来的三房两厅，都放心地交给聚通来做。”徐国俭话锋一转，“但到别墅的时候，他会犹豫：‘聚通还能做得好吗？’”他坦言，有很多客户因此流失。在这一基础上，“腾龙设计”被独立，专门为别墅客户提供全案设计服务。
在徐国俭的带领下，聚通集团开始往上海家装行业的更深处前进。接下来的几年，聚通旗下出现了服务中端市场的聚通装潢、做整装套餐的尚海装饰、为顶级家装客户服务的美墅设计，还有别墅全案系统专家腾龙设计。“扎根上海，把区域做好，对客户的理解更透彻，把服务做好，这是聚通现阶段的目标。”
当然，对于“走出去”，徐国俭考虑得更为成熟。他告诉记者，聚通的走出去，会以腾龙设计、尚海装饰为主。在他看来，腾龙设计服务别墅客户，由于上海地区在家装设计理念以及服务精细度上，都是领先于全国的，可以想见腾龙设计在立足上海之后，将在全国有更好的发展。而尚海装饰作为整装套餐类企业，因为标准化程度高、流程相对简单，也是“走出去”的不二选择。
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