深圳市晶宫设计装饰工程有限公司设计院院长陈观宇
2014年6月22日，为期两天的“未来大师”国际酒店设计邀请赛在苏州落下帷幕。期间，大赛邀请了来自意大利和加拿大的5位设计大师作为评委，分别主导五个设计工作坊，对50套入围设计作品进行点评，最终评选出优秀的设计作品并进行了颁奖。在大赛期间，记者就中国设计发展问题，采访了出席嘉宾深圳市晶宫设计装饰工程有限公司设计院院长陈观宇 。
【记者】：能简单为我们介绍一下设计院的运营方式吗？
【陈观宇】：目前我们设计总院，下属有10个分院，大概有220人，包括酒店、办公空间、医疗空间、豪宅、幕墙、机电智能化等类别。
【记者】：设计院和设计公司相比优势主要在哪里？
【陈观宇】：设计院相比一般的设计公司具有平台优势，我们接触的客户比一般设计公司的面要广。而且我们有专门的营销团队，行政团队，这也不是一般设计公司或者设计所能够比拟的模式。资源方面也相对比较丰富一点。
【记者】：您个人现在比较专注哪一方面的工作？
【陈观宇】：我比较关注设计院的运营模式，我们是国企改制过来的，到目前来说整个运营还是有一种国企的影子在里面。有些设计师可能觉得给他们发挥的空间不大，所以我们在考虑，怎样改变这种情况，是否要调整整个设计院运营的方式，还在探索。
【记者】：您觉得怎样的模式才适合设计师的发展？
【陈观宇】：现在国内真正能够摸索出一条很好的路子的公司，就只有两三家，大部分设计公司还在摸索怎样适合自己发展的路。设计师是一群不太好管理的团体，每个人都有自己的特性，我们基本上用比较松散的方式去管理。但由于我们公司是国企改制，又不可能太松散。像我们公司，有一个末位淘汰制，经过对10个设计分院几年的综合考评，最差的我们会淘汰。
【记者】：大家几年淘汰一次？
【陈观宇】：2-3年。
【记者】：您做管理之前，是不是也是做设计项目？
【陈观宇】：对。
【记者】：您从设计师转变为管理者的角色中，有没有遇到什么困难？
【陈观宇】：主要是人的管理，相对来说我的经历会多一些，以前我除了做设计，还有搞西餐厅、酒吧。
【记者】：运营餐厅、酒吧与设计的管理还是不太一样的，区别在哪里？
【陈观宇】：我觉得所有的行业都相通，就是跟人打交道，怎么发挥你员工的积极性，怎样扬长避短。
【记者】：设计师与客户的沟通过程中，会遇到很多的问题。你们的秘诀是什么？
【陈观宇】：这个需要灵活把控。有些客户比较摇摆，这种客户你要用专业的东西去引导他。但是有些客户非常主观，他不喜欢变，我们就顺着他的思路去做。在做的过程中慢慢引导他，告诉他有哪些不足的地方，必须先顺着他，然后再说服他。
【记者】：你们现在做公共空间比较多，还是室内设计？
【陈观宇】：如果从整个产值来看，酒店我们基本上占1/3，其它是一般的办公空间、公共空间。
【记者】：做公共空间比室内更难，因为接触到的人不止是客户，还有第三方的使用者。因此，你们在做公共空间设计的时候，你们更多是考虑什么因素？
【陈观宇】：我认为主要考虑舒适性、休闲，我们用两个字叫人居。过分强调奢华并没有太大的意义，很多人从国外回来跟我说，陈总你去国外看香格里拉酒店，大堂很小气。人家在乎的不是大堂的大小，而是你住得舒服吗。现在国内很多酒店走进一个误区，大堂一定要富丽堂皇，我们用很多好的石材，不是不行，但是不是说这样做才是好东西。
【记者】：可能方向上面会有一些偏差。
【陈观宇】：对。我觉得个别的设计师太在意材料的堆砌，完全没有他自己的个性。
【记者】：因此，您认为中国的酒店设计需要做出怎样的改变？
【陈观宇】：作为设计师我们要多点走进生活，当然专业知识肯定重要，但是我认为在这个平台上，大部分的设计师都是差不多，不一样是走进生活的角度不一样，你有没有用心走进生活。
【记者】：你们公司是怎样鼓励员工去走进生活？
【陈观宇】：第一，我们不定期会有论坛，拿出方案让大家讨论。第二，我们每年会组织骨干出去考察，在过程当中学习。第三，我们内部会搞方案竞赛。
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