随着2014年第十七届中国(北京)国际墙纸布艺地毯暨家居软装饰展览会这场饕餮盛宴的华丽落幕，315“国际消费者维权日”悄然来到。这不仅是改善消费者地位确立主权的维权之日，更是企业树立优秀诚信形象的最佳契机。值此之际，中装新网编辑部特别策划了“315拒绝诚信危机 建材企业在行动”的专题活动，以弘扬中华传统美德，展现装饰建材企业诚信之本。此次，结合专题我们特别采访了上海艺岚-卡斯帝诺壁纸的销售总监黎伟鸿先生，为我们讲述他们的诚信之道。
上海艺岚装饰材料有限公司是一家集墙纸设计、研发、生产、销售于一体的专业化墙纸专营公司，他们以创造现代家庭艺术环保生活为追求，提升生活品质为使命，为更多家庭带来了优质环保的装饰材料。在此次的北京墙纸展会上他们也带来了最新的产品，展示给业界人士。
璀璨伦敦系列
罗马假日系列
艺岚-卡斯帝诺销售总监 黎伟鸿
中装新网：请问贵公司的产品通常是如何保证过硬的产品质量？有没有相关的一些质量控制体系？
黎伟鸿：产品质量在企业竞争中起着决定性的作用，也是我们公司立足市场的根本。首先，我们的材料供应商都有着雄厚的实力，并且经过我们严格的考核与长期观察所建立起供求关系的，严格把控好货源，出现问题及时反馈。材料上面，我们严格按照标准体系执行，监督好从原材料到加工生产的每个细节，严防任何可能出现的问题。、品质、服务、创新的经营理念，
中装新网：现在产品更新换代特别快，竞争也很激烈，有时候商家不仅是在卖产品，也是在卖服务，卖体验，你们在产品服务等方面有没有采取一些举措来增加产品的附加值以吸引更多的客户？
黎伟鸿：目前我们公司还没有采取这些锦上添花的措施。我们现在还处在一个成长的时期，先把本质性的东西做好，以后可能会采取一些相应的内容。我们当下的竞争优势是将产品质量做好，细化产品分类，以满足不同层次的市场，做好最基本的服务，从产品根本上来竞争，核心还是质量，如果质量都无法保证，添加附属服务，又有什么意义呢？
中装新网：诚信对于贵公司而言，意味着什么？贵公司的诚信宣言，或者此类价值理念是什么？
黎伟鸿：我们公司一直秉承着诚信、品质、服务、创新为经营理念。将诚信放在首位，也突显了它的重要性。诚信是我们的生存之本，保证了市场渠道发展，它给我们带来了客户，客户是我们实现想法的根本，与客户达成生意线就是诚信。
中装新网：贵公司是否参与或者发起过号召业内同仁遵守诚信公约、准则等类似的活动？如何有的话，请您具体介绍一下。
黎伟鸿：目前我们公司还没这类活动的参与和发起，因为每个业内同仁都了解诚信的重要性，大家也都不言而喻了。
中装新网：马上就315了，贵公司是如何看待和保护消费者权益的？今年315你们有没有一些特别的举措？
黎伟鸿：特别举措的话没有，因为我们多年来的诚信经营，和众多事实已经证明了我们的理念。对待客户，我们将产品、售后服务以及问题处理都做到位，第一时间处理存在的问题，保证客户的每一个合法权益，同时也是维护了我们的信誉。
中装新网：您认为国家出台的各项标准对企业诚信有没有影响呢？
黎伟鸿：壁纸行业在国内属于一个新兴行业，发展的历史不是很长，还存在着客观和不可避免的问题。目前也没有一个售后的国标，完全是靠行业自发形成的一种制度来维护整个行业的规范。这样，导致了很多客户将其他行业的标准引用到了这个行业，也就形成了概念上的偏差和误解，毕竟每个行业都有自己的特殊情况，这都存在着争议。但核心都是为了解决所发生的问题。所以说，诚信是本质上的问题，国家标准是对问题的一个衡量。
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