3月4日-7日，第十七届中国(北京)国际墙纸布艺地毯暨家居软装饰展览会在北京?中国国际展览中心新国展隆重举办。本次展览会汇聚了全国各地上万家知名企业以及中外高端壁纸、墙纸、装饰布艺展品，同时也吸引了国内外的专业人士前来观展。
参加本次展览会的企业都带来今年的新品，并且精心布置了展位，添加了博人眼球的互动环节……这些都给观展者带来耳目一新的感受。本届展览会吸引了十余万人次观展。观展现场人头攒动，热闹非凡！对于每一个观展的客户来说，产品质量和企业诚信度的高低是能否达成合作的前提。诚信对于每一个企业的发展来讲都是至关重要的。
在315即将到来之际，中装新网特别策划了“315拒绝诚信危机 建材企业在行动”专题，小编在观会期间，有幸采访到了索弗仑壁纸的总经理苏劲，一同话诚信。
索弗仑壁纸的总经理苏劲在接受中装新网编辑的采访
采访时间：2013.3.4
采访地点：第十七届中国(北京)国际墙纸布艺地毯暨家居软装饰展览会现场
采访人物：索弗仑壁纸的总经理 苏劲
采访编辑：王云 范仓玲
【中装新网】请您介绍下索弗仑壁纸所独有的特色？
【苏劲】索弗仑很重要的是讲究的是手工文化，手工文化所传递的这种精致和优雅，在壁纸的表现中，在室内装饰设计的表现中，显得非常重要。随着生活水平的提高，人们的审美意识越来越强。在十几年前，我们对壁纸还比较陌生，但是，现在壁纸已经被广大消费者所接受了。
索弗仑的独有性体现在设计和取材方面，我们的意大利，德国，上海的工作室是全球的互动，所以，我们的产品具有一定的领先性。并且，我们对中国市场的深入调查和近距离的接触，使得我们的壁纸也更加贴近消费者的观念和欣赏口味。
【中装新网】请您为我们介绍下今年所展出产品的特色？
【苏劲】今年我们展出产品的主要特色有欧式风格的中国主义，也就是我们所说的新中式的装饰元素，现在这些元素被越来越多的中国消费者所接受。还有一些时装类壁纸，像现代皮包配以植绒的这款。
【中装新网】315即将到来了，您觉得诚信对于企业的发展意味着什么？
【苏劲】诚信是我们企业发展的基石，索弗仑之所以能够一步一步地走到今天，是因为我们一直笃定、坚定不移的走诚信经营的道路。
【中装新网】您的企业是如何保障产品质量过硬的？
【苏劲】我们的壁纸有着严格的管理流程，第一步，出厂试贴，对将要出厂的壁纸进行试贴。第二步，产品在入库的时候还是要试贴。在售后服务方面，当顾客因产品问题找到我们，我们会在24小时内给出解决方案，产品如果真的出了问题，我们会在最快地时间内进行产品更换。日常工作中，客户拨打我们的热线，我们会给客户提供相应的指导，相应问题的解答。
【中装新网】能否给我们介绍一两个让您比较难忘的诚信故事？
【苏劲】我们企业的诚信故事非常多，在北京，有客户在家中先购买了壁纸，半年后才能装修。半年之后，顾客想条换壁纸，实际上，壁纸我们已经给他们屯了半年，后来，我们给客户提供调换，顾客重新选择了壁纸。
还有像顾客家中有边边角角修理的不好的地方，我们会给他们提供新的建议，花色更漂亮的搭配建议，以及再布艺、窗帘居室软装中搭配更好的建议。
还有，比如我们答应了客户的要求，25天为客户出这款壁纸，但是因为其他原因拖延了1-2天，我们会提供相应的补偿。
所以，大多数客户觉得我们的服务，施工理念非常棒，索弗仑的回头客非常多。
【中装新网】请您用几个词来概括一下壁纸的特色？
【苏劲】精致、优雅、人文气息。
人文气息一定是无毒的，一定是环保的。我们的环保不仅是对环境的保护，更是对居住者心理上的安慰，心理意识上的一种放松。我们的产品非常环保，无论是印刷工艺还是取材，我们采用的进口的底纸和浆料。并且索弗仑大部分产品是原装进口。
【中装新网】请您简单介绍下企业的营销渠道？
【苏劲】现在索弗仑壁纸拥有400多家专卖店，1000多家分销商 ，每年大约有20万户家庭在使用我们的壁纸。在网络平台这一块，我们今年会有新的举措。
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