创新商务模式
一个人的性格可能是与生俱来的，一个企业也一样，从承接第一个大堂开始，弘高就具有强烈的个性。
“从一开始我们的商务模式——那个时候当然没有这个概念，但是那个时候跟现在其实就已经隐隐相合，几乎是一种本能。” 何宁说，“我觉得每个公司的血统从一开始就很关键。每个公司有每个公司的特点，有的公司可能善于控制成本，有的公司善于去打市场，有的公司善于现场的施工管理，有的是擅长设计，有的擅长服务，当然所有的特点一定要基于市场和客户的需求和自身的特点去发展，做的更加的到位。”
成立伊始何宁就认为装饰公司是服务公司。如今，他对服务概念有了更深层次的阐述：“我觉得它是一个大服务概念，应该是顾问、设计、施工三位一体，为甲方提供服务。”
首先要做甲方的顾问，弘高面对甲方的时候都比较早，甚至早到项目尚未成形。正如他做石材出口为资源所在乡村做评估一样，面对一个项目，弘高会为业主考虑很多。“我们可能会详细地了解你要搞什么项目，你的赢利点在哪，你的特点又在哪里。这时我们会给你提出建议——甚至投资本身的建议。在没有建筑方案时加入是最好的时机，我们会从经营角度，先从装饰的平面图去探讨，这个定了以后，再把这套东西给建筑设计方从建筑空间去考虑。比如说一个商场，你的流线合理吗?你的业态组合合理吗?你这个城市综合体里面室内经营是怎么摆布的?包括一个酒店，你是怎么定位的，是度假酒店还是商务酒店?你的赢利点在哪儿，在餐饮上、娱乐上、综合上，还是在客房上?这是完全不同的。一般的建筑设计方在这上面研究不够，而我们是专业的。”何宁说。
以一个酒店项目为例，在弘高的设计团队里有酒店管理专家，协助甲方梳理设计思路，帮助甲方明确功能。当甲方认同了这样的顾问服务，室内设计一定是弘高来做。同时弘高还协助甲方规范总投资额、装饰的投资额，以及如何分配各种设备的投资。然后探讨风格问题、施工周期等问题。这样，甲方在做建筑设计的时候就已经把室内设计、水暖电通做完了，做结构的时候就不会有制约。做装饰施工之前，或者装饰设计完工之前，水暖电通等隐蔽工程就可以开始了，在避免重复劳动的同时还缩短了工期，节约了成本。这些都是甲方真正需要的有含金量的服务。
“如果没有设计，整个装饰公司是没有灵魂的。装饰公司真正的生存点我认为就两点，一是做好顾问、做好服务，二是在设计上提供独到的东西。如果在施工上非常正常，就是一个好的装饰公司。”何宁说，“所谓的正常，就是在施工上都应该给人家做好，这没有什么好说的。”
基于这个理念，何宁调整机制，将设计公司独立，加大这部分的整合和投入，吸引人才，以设计公司为龙头，作为市场服务的发动机，形成弘高独特的商务模式，使之成为企业真正的核心竞争力。
这样的商务模式足以使弘高在激烈的市场竞争中取得先机，尤其是在面对很多在设计和施工两个领域只有一个强项的双壹级企业或单纯的设计公司时，可以轻易获胜。即使面对设计和施工都很强的双壹级资质的装饰企业的竞争，弘高也有取胜之道。
“具备这样能力的装饰企业，百强中可能也就十几个，我们之间的这种竞争，一旦碰上，一定是比较激烈的。但是中国的装饰市场非常大，现在集中度又低，所以还不成问题。”何宁说，“另外，我个人认为，弘高的做法跟现有的施工也强、设计也强的公司还有一个区别——很多企业为保施工常常舍弃设计费，而我们的设计取费有很好的性价比。长期这么坚持，就也成为弘高的品牌。”
知识是有产权的，使用知识产权，应该付费，因此一个好的设计图要有费用。这样的坚持，在各种“山寨”横行的当今中国是一个异类，但这样的坚持，无形中设置了一个过滤网，让弘高找到了一大批意气相投的甲方，而这些甲方成为弘高的优质客户。“几乎都是有因果的，我们现在公司施工的工程，跟我们早期做设计服务的关联度越来越高，这个因果越来越挂钩，已经形成我们弘高的特色了。这也是未来我们的模式。”何宁说。
“中国现在的整个装饰行业年产值是2万亿，还在迅速发展，2015年可能到4万亿了。这么大的盘子，容许你好好地挑甲方，不是每个甲方都要接，要有这个自信。同时我们的服务能力会到位，我们的资源会最大化的利用，那我们的效益会最好。”
在未来，配合弘高独特商业模式的那批高端甲方成为公司真正的市场定位，而设计的正常取费也使优秀设计人才的收入能够保证，而优秀的人才能更好地服务甲方，形成良性循环。
“我们这个商务模式革命性地降低了整体运营的成本，有效地控制了市场风险，同时，可持续发展能力非常强。更重要的一点，我们这个商务模式已经使我脱离了一般装饰公司的老板必须自己亲自面对市场，陪甲方公关的业务拓展模式，有时间去考虑一些战略性的东西。”何宁说作为董事长，应该做董事长的事，建立一个好的商务模式，才能充分发挥团队的作用。
在确定了市场策略，确定了市场定位，确定了自己的核心竞争力，尤其是创新的商务模式之后，2011年开春，弘高的设计订单特别多，施工中标也很多。弘高在突飞猛进地发展，而且不仅仅是营业额的显著增长，整体的毛利和纯利也在明显地提高。
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