编者按：一直以来，商业空间设计与市场营销的话题屡屡被提及。设计被认为是一种“商业艺术”，而商业空间设计中的“商业”意味更是不言而喻。一个好的商业空间设计最为关键的是能够给顾客提供良好的消费体验，从而为业主带来更多的经济效益，因此在商业空间设计过程中纳入市场营销概念以及配合业主的营销战略不可或缺。为给前行在商业空间设计道路上的设计师一些参考和借鉴，本次我们特邀数位在商业空间设计上颇有建树的设计师来分享他们的经验和心得。此次接受采访的是北京丽贝亚建筑装饰工程有限公司第五设计院第十一所所长郭磊。

　　郭磊

　　关于郭磊：郭磊，现就任于北京丽贝亚建筑装饰工程有限公司第五设计院第十一所所长，主要从事设计及管理工作。设计经验丰富，擅长商业空间、办公空间、酒店等公共空间装饰设计。在从事室内设计10年间，创作出许多精品案例。拥有丰富的设计经验，在对创造空间的敏感度、审美度和空间功能上追求更高更完美的艺术造诣。

　　【“商业空间设计与市场营销”系列访谈之丽贝亚建筑装饰第五设计院第十一所所长郭磊篇】

　　中装新网：在商业空间设计中，您主要做了哪些方面的项目？您最擅长的商业空间是哪一类？

　　郭磊：在商业空间设计中，我主要做的是百货、步行街及购物中心等方面的设计。其实没有什么是擅不擅长的，每一个项目我们都会用心的对待，做好充分的准备，从整体到细微局部我们都会仔细的研究分析，我们也在不断地创新和完善自我!最终将最好的一面呈现到大家的面前。

　　中装新网：您在做这些商业空间设计的时候会融入哪些设计理念？

　　郭磊：现代商业在追求品牌资源、硬件设施的同时，更注重对软环境的设计。从购物环境的舒适到服务设施的便利，再到商品结构陈列，要逐步满足顾客视觉及心理的需求，高档次是消费者和经营者共同追求的目标。商场不仅仅是为了卖商品，而是让消费者享受到参观、休闲、游乐的乐趣。

　　我们一直坚持以顾客为中心的设计理念。以往的商场内的动线设计处于如何把顾客留住来设计，现在我们注重动线设计更具人性化，如何方便顾客走动和购物就如何设计。

　　就像每个地域都有不同的文化及特色，每个项目都有自己的独特的风格及对设计的要求一样，我们要充分的将其融合到一起，把对美的要求放到最大化。

　　中装新网：您觉得商业空间设计与市场营销之间存在怎样的关联？其他空间设计是否也应注重营销思维？

　　郭磊：商业空间设计不同于功能单一的传统商业空间，它的功能要求更为宽泛，所涵盖的面更广。现代商业空间不再仅仅是一种纯消费的空间，它更重要的功能是在于它是一种体验型的空间，其最终目的是要通过给顾客创造美好的体验从而来创造最佳的经济和社会效益。设计曾经被人们称作 “商业艺术”，可见设计异于艺术的最大之处在于它的商业性、即经济性，艺术家可以本着真性情创造出完全属于自己的唯心世界，但设计必须要服务于客观世界,商业设计的立足点也是为人服务，满足人的需求，既成为商业设计，其商业性就不言而喻了。因此将市场营销的概念引入商业设计中是不可或缺，这样才有利于设计出更具有经济价值的商业空间。这就要求设计师在前期的设计定位时要将市场策划进行统筹考虑，将委托者要求与设计师的设计思维达到高度的和谐与统一，进而达到设计与市场的整和。可以说大多数设计师都会自觉或不自觉地执行这一设计思维，但由于市场营销多样性及复杂性，使得很多设计师在后期的设计整合过程中迷失了方向，在纯艺术的路上渐行渐远。而营销的概念在设计师的脑海里也是自发的，并没有一种清晰、系统的思维，因此规范设计者前期本着营销的概念对市场进行综合分析，并且有效地将分析结果实践于整个设计过程是十分必要的。

　　中装新网：设计师既要满足客户需求，又需兼顾“美”，您觉得设计的艺术诉求和商业诉求如何才能更好的统一？

　　郭磊：如今，设计项目对一个设计公司来说，跟以往已经大不相同。一个项目就是公司各部之间的共同沟通与分享，一个大项目离不开设计、营销、公关等等。这相当于一个360度全面的项目，使得艺术创意与商业诉求之间无缝对接与结合。这样也可以让设计团队将一个空间内的功能性、设计性与艺术性更为有效的结合在一起。

　　中装新网：您是如何将自己的设计理念与业主的营销战略相结合的？有没有相冲突的地方？如果有，您是怎样解决的？

　　郭磊：冲突难免会遇到，但对于设计上的一些问题，我会及时与业主沟通。对于设计理念，首先要考虑到业主的营销战略，好的设计是建立于更明确业主的营销战略之上，设计是灵活的，所以对于这点要融会贯通，随机应变吧。

　　其实，一个合格的设计师不仅要拥有超常的理解能力，更要拥有一定的协调能力，因而设计的阐述也很重要。但无论多么优秀的设计师，一定会遇到与业主意见冲突的时候，主要是优质的沟通，有了双方各抒己见的探讨协商，落实侧重点，才能更融洽的解决不同分歧，最后做出正确的判断。

　　中装新网：您在设计前期会针对项目进行市场调研吗？您会从哪些方面进行调研？为什么？

　　郭磊：这是一定会的，这也是项目的策划的第一步计划，因为在市场调研的过程中，可以亲身了解，对于项目也会有更加贴切的认识，这样做出来的设计，才叫设计。让业主知己知彼的同时，也会使项目运筹帷幄。在与业内竞争相比：1.在项目的策划、市场定位2.项目的风格元素上的设计和创新3.投入试运营后的效果等多个方面进行考察调研。在进行以上几点清晰理性的分析后，客户对我们的设计才会更加满意和信任。

　　中装新网：设计中，您是如何借助功能、色彩、材料、灯光等要素来传达营销概念的？这些要素中您最看重的是什么，请结合具体案例谈一谈。

　　郭磊：从灯光、材料色彩上来讲，看似简单的色彩搭配，有着不小的学问，在运用中更应细致入微，进入到颜色的轴心，色彩已是设计完成沟通使命的重要语言之一，是视觉语言的重要构成部分。因此与其他的形式要素一样具有知觉的不同层次，其浅层次是悦目性的，深层次则是打动情感的力量。灯光的和材料的运用承载着美观的色彩搭配，除了它本身能够更加具有美学价值以外，还潜藏着很大的经济价值，因为色彩的审美作用能够使消费者产生愉悦感，从而有利于产品的促销。所以色彩搭配的审美作用对于设计中的价值发挥能够达到最大的限度。

　　像徐州美的翰城广场内装设计，在空间的色彩搭配上，大胆运用纯度较高的颜色作为主色调，这也是商品企划中最重要的一步是颜色。色彩设计战略既是如何表现色彩，设计水平也是在伯仲之间，商品目录以及宣传短句中经常洋溢着“高品质”、“高性能”、“最尖端”等字样。但是，销售量还是会有差别。最后决定销售量的还是色彩。现状是商标和促销都被划分到色彩战略中,其实规划好商品颜色才是重要的。

　　中装新网：请详细谈一谈您满意的商业空间设计作品，您满意的原因是什么？

　　郭磊：徐州美的翰城广场内装设计、北京通州万达百货内装设计、长春宽城万达百货内装设计、重庆巴南万达奥特莱斯内装设计这些项目，无论是项目实施还是局部改造，我觉得都比较满意，像通州万达广场万达百货，以“现代、时尚、简约、明快”为基调，将美的集团特有的企业颜色运用在设计中，使空间具有现代内敛的气质。充分考虑了购物人群的生活习惯，在平面布置上最大限度的方便顾客及强大的互动功能，提升了整个购物环境的质量。从艺术和商业的角度来讲，都达到了预期的效果，在光感和色彩方面都比较平易近人，美感不需要解释，去体会。

　　中装新网：您是否有将在商业空间设计中积累的营销经验运用于您的个人品牌或公司品牌的打造？请举例说明。

　　郭磊：作为一名设计师，所做的当然是为了更好这个行业，最好的营销也就是尽自己分内职责，设计好每一个项目，把更多更好的经验和项目分享给年轻的设计师们，把更多优质的案例推荐给业主，对于业主愿意与我们合作后的品牌效应，也会推荐朋友与我们合作，所以我们的专业、创新的全力以赴，没有最好，只有更好，将是我们持衡不变的原则。

　　中装新网：业余时间您是否会了解市场营销的相关知识？能否向大家推荐一些具有参考性的书籍或资料？

　　郭磊：我的业余时间基本都是在充电，不断的完善自己，平时在网上搜集一些可以借鉴的资料，而这个充满数字化的时代让我不得不时时关注商业动态和趋向，所以我经常会翻一些有关商业空间的书籍，对于pinterest，我会说，这是个很棒的素材网站，我经常去查阅一些最新的商业空间的动态资料。