编者按：一直以来，商业空间设计与市场营销的话题屡屡被提及。设计被认为是一种“商业艺术”，而商业空间设计中的“商业”意味更是不言而喻。一个好的商业空间设计最为关键的是能够给顾客提供良好的消费体验，从而为业主带来更多的经济效益，因此在商业空间设计过程中纳入市场营销概念以及配合业主的营销战略不可或缺。为给前行在商业空间设计道路上的设计师一些参考和借鉴，本次我们特邀数位在商业空间设计上颇有建树的设计师来分享他们的经验和心得。此次接受采访的是黑龙设计西南区设计总监刘万彬。

　　刘万彬

　　关于刘万彬：刘万彬，设计学硕士，高级室内建筑师，建筑装饰工程师。在2014年被评为全国杰出青年室内建筑师。

　　【“商业空间设计与市场营销”系列访谈之黑龙设计西南区设计总监刘万彬篇】

　　中装新网：在商业空间设计中，您主要做了哪些方面的项目？您最擅长的商业空间是哪一类？

　　刘万彬： 主要从事专卖店、特色餐厅、美容院、会所、售楼部等类型商业空间。相较而言擅长设计特色鲜明，主题突出的商业空间。

　　中装新网：您在做这些商业空间设计的时候会融入哪些设计理念？

　　刘万彬：商业空间设计惯常采取“经营为先、适度装饰”的设计理念，首先满足经营活动需要。

　　中装新网：您觉得商业空间设计与市场营销之间存在怎样的关联?其他空间设计是否也应注重营销思维？

　　刘万彬：营销思维是商业空间设计成功与否的重要支撑，经营销售思维，归根结底是实用主义思维，是典型的功能意识，作为室内设计师这种意识在任何创作条件下都是必备的。

　　中装新网：设计师既要满足客户需求，又需兼顾“美”，您觉得设计的艺术诉求和商业诉求如何才能更好的统一？

　　刘万彬：客户需求与美并不矛盾，两者是一致的。成功的商业项目既不能“丑”，也不能缺失商业诉求，当两者相冲突的时候，所谓的“美”已经失去意义。

　　中装新网：您是如何将自己的设计理念与业主的营销战略相结合的?有没有相冲突的地方?如果有，您是怎样解决的？

　　刘万彬：在实际操作中，商业设计项目的客户有两个层面的意义，第一层是委托人，常规意义上的客户，第二层是商业空间服务的对象，即客户的客户。真正实现良好运作的商业空间，必须首先满足第二层次的客户需求。这样才能做到真正对第一客户负责。如此一来就不难建立方案优劣的评价标准，并不可靠的个人偏好也就不攻自破，否则很容易创作出孤芳自赏的作品。

　　中装新网：您在设计前期会针对项目进行市场调研吗?您会从哪些方面进行调研？为什么？

　　刘万彬：市场调研必须要做，主要从商业竞争对手和客户环评入手。简单讲就是知己知彼，对于充满竞争与淘汰法则的商业设计而言市场调研尤为重要。

　　中装新网：设计中，您是如何借助功能、色彩、材料、灯光等要素来传达营销概念的？这些要素中您最看重的是什么，请结合具体案例谈一谈。

　　刘万彬：诸要素中，灯光可谓最具有灵性也最能帮助营造空间整体效果。出色的照明能帮助客户认知空间，能塑造出完美形体，能烘托整体色调氛围，能充分展现材质美感，因此，夸张一点讲，照明是空间成效的灵媒，安藤忠雄创作的光之教堂，贝聿铭设计的华盛顿国家艺术馆东馆馆内穹顶设计，都是借助于光的天成经典。

　　中装新网：请详细谈一谈您满意的商业空间设计作品，您满意的原因是什么？

　　刘万彬：最近完成的两个精品酒店，在设计之初就植入了营销理念。位于川藏风景旅游线中的“泸定皇桥假日酒店”，该项目属于翻新设计而非新建，酒店的地方影响力是我们要延续的，同时在竞争之下又必须展现新的活力，因此从酒店LOGO、文化形象主题、互联网营销等渠道等进行系统化设计。将地方最具影响力和号召力的旅游资源泸定桥与酒店新设计的LOGO嫁接整合，使其占据地方最具品牌的特色优势。其次将最常规的客房挂画与最具有时代特色的二维码结合，既是消费和客户互动的入口，也是酒店专属装素元素，契合经营目的同时也富有趣味。

　　另外，位于四川某城市的一个学区精品酒店项目中，我们设定了“中国梦-状元梦”的针对性主题。为增强主题特色和市场吸引力，在有限的68间客房中设置了68个名校文化故事，如名校简史、名校风雨人物志，名校典籍等，床头两本紧扣主题的书，墙上有关名校的摄影作品，以此增加酒店文化内涵并丰富顾客体验，均服务于酒店经营推广和销售。两个项目都得到了业主的高度肯定，并即将推向市场。

　　中装新网：您是否有将在商业空间设计中积累的营销经验运用于您的个人品牌或公司品牌的打造？请举例说明。

　　刘万彬：对于个人及作品推广方面并不十分擅长，更多是通过客户及行业媒体进行助推。设计机构和设计师个人在这个部分的意识和能力相对薄弱，需要努力提高，仍在努力学习。

　　中装新网：业余时间您是否会了解市场营销的相关知识？能否向大家推荐一些具有参考性的书籍或资料？

　　刘万彬：业余时间目前还很有限，对于市场营销方面的言论也是在与客户沟通中获取，真切实际。同时也与项目息息相关。没有太多机会专门了解，更多是循序渐进的积累。最近受推一本叫《零边际成本社会》的经济科普类读物，感触很深，涉及社会经济模式变革，信息技术引发的社会发展趋势分析和预判，感触良多，十分受益，借着中装新网的平台推荐给大家。