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温州“智慧医院”：让患者挂号缴费“0排队”

来源：新华健康时间：2015-11-18 14:28:16 [报告错误] [收藏] [打印]

核心提示：上周，新华网与多家中央媒体前往浙江走访医疗机构改善服务行动成效时发现，上午9时，正值挂号就诊高峰期的温州医科大学附属第一医院门诊大厅内却显得有些空荡，患者都去哪儿了？

医院。

左图为医院大型样本检测设备右图为医院设有的突发事件备用区

“以患者为中心”，陈肖鸣不但考虑得细，还想得远，“在医院各个角落设了问路机，并吸取7·23动车事故的经验，当时在老院床位紧张需要临时调配抢救区，到了新院以后，我们把急诊区走廊，全部改成突发事件备用区，这样万一有突发事件发生，急诊对面的房间和走廊全部是抢救点。”

高度信息化不仅仅是流程上的再造，还有医学人文的建设。陈肖鸣说，“互联网时代更注重人的价值和人性化，大家能够平等地获得信息。我们首先要改变思想，要关注细节。要真正做到以病人为中心，就要注重患者的就医体验，规范医疗行为。以人为本在医院要体现三层含义，一是方便患者，实现全程全面医疗服务，当然凭现阶段的能力。二是方便医务人员工作，三是方便管理人员管理。我想中国的医院是能够做好的，医患之间的关系是能够很好相处的。”

医院。

水陆空三条线路可方便到达医院

全新模式在改善患者就医体验的同时，也为医院管理带来新的思考。温医一院从361个项目中脱颖而出，荣获了2015年亚洲医院管理协会“亚洲医院管理奖客户服务类金奖”。据了解，到目前为止，在中国大陆地区只有两家医院获得过“亚洲医院管理金奖”。

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关键词: 温州智慧医院挂号缴费 0排队

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[责任编辑:张严]

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