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温州“智慧医院”:让患者挂号缴费“0排队”

来源: 新华健康 时间:2015-11-18 14:28:16 [报告错误]  [收藏]  [打印]

核心提示:上周,新华网与多家中央媒体前往浙江走访医疗机构改善服务行动成效时发现,上午9时,正值挂号就诊高峰期的温州医科大学附属第一医院门诊大厅内却显得有些空荡,患者都去哪儿了?

    创新模式,彻底颠覆传统就诊流程

    在温医一院门诊大厅,人员出现较频繁的地方还有自助缴费机服务区。就是这遍布温医一院新老院区各楼层的290台机器,成为“消灭”医院住院收费处、门诊收费处的“先进利器”。

医院。

    陈肖鸣院长讲解自助缴费机,这是“消灭”医院收费处的“先进利器”

    据陈肖鸣介绍,自助缴费机的“研发”源于他对火车站买票的感受。退票、改签、挂失、补票,为何不能一站式在网上、自助机上或一个窗口“搞定”?为什么网上预订的票要在售票处取,拿票的机器为何要摆在售票厅而不是候车室?

    “医院也如是,医生开了检查单后,为什么不可以直接收费?护士站为何不能收费?医院的信息化创新是整体模式创新,而不是在旧的流程上信息化。”陈肖鸣说,之前他考察了很多自助缴费机,发现都不能满足一站式要求。

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关键词: 温州 智慧医院 挂号缴费 0排队
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[责任编辑:张严]
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