温州“智慧医院”:让患者挂号缴费“0排队”
来源: 新华健康 时间:2015-11-18 14:28:16 [报告错误] [收藏] [打印]
创新模式,彻底颠覆传统就诊流程
在温医一院门诊大厅,人员出现较频繁的地方还有自助缴费机服务区。就是这遍布温医一院新老院区各楼层的290台机器,成为“消灭”医院住院收费处、门诊收费处的“先进利器”。
陈肖鸣院长讲解自助缴费机,这是“消灭”医院收费处的“先进利器”
据陈肖鸣介绍,自助缴费机的“研发”源于他对火车站买票的感受。退票、改签、挂失、补票,为何不能一站式在网上、自助机上或一个窗口“搞定”?为什么网上预订的票要在售票处取,拿票的机器为何要摆在售票厅而不是候车室?
“医院也如是,医生开了检查单后,为什么不可以直接收费?护士站为何不能收费?医院的信息化创新是整体模式创新,而不是在旧的流程上信息化。”陈肖鸣说,之前他考察了很多自助缴费机,发现都不能满足一站式要求。
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