尽管与其他行业相比,互联网电子商务对泛家居行业的冲击相对有限,但包括天猫等电商平台和宜家为代表的家居零售商,都开始以各自的方式谨慎地试水互联网。
对于品牌认知度较高、线下设施成熟的红星美凯龙而言,自然不愿意坐失这一机会。“很多行业是被逼得没办法,再不转型就完结了。我们不是被逼着转型的,我们希望引领行业的一个新方向。”车建新告诉界面新闻记者。
红星美凯龙总裁李斌表示,泛家居消费产业具有重服务、重体验等特点,线下的商业资源具有重要的作用。而互联网化可以为消费者提供更多便捷和信息,也可以为红星美凯龙及其合作商户提供数据支持。
李斌表示,很多传统企业的互联网转型仅止于电子商务,这是一个比较肤浅的想法。红星美凯龙提出“互联网+2.0”的概念,是希望实体店与互联网相互赋能,以实体店为基础,在平台、模式和产业链三个维度上进行的全方位升级。
在线下方面,红星美凯龙将用自营和委管两种方式建设1000座城市家居MALL。从原先的一二线城市,垂直下沉开到三四五线、重点县城和城镇。借助互联网的特性,红星美凯龙会首先将实体店面智能化,提升效率,进行扩张发展——在最新一代的实体店铺中,红星美凯龙使用了导购机器人技术。李斌表示,未来包括VR、AR等热门技术,在线下场景中也有丰富的运用空间。
红星美凯龙的实体店作为体验中心、服务中心,也是最大、最精准的流量入口,通过将底层的商品、品牌和空间数据化,借核心精准的用户反馈,可以促进线上的跨界经营、业务外延,为线上平台多领域扩张和用户积累赋能。
同时,依靠用户反馈的大数据,红星美凯龙未来展示什么品牌和产品,投票权将回归消费者。
在线上方面,红星美凯龙将构建一个大的互联网平台,并以家为核心,进行房产交易、家装平台、商品交易、服务平台和金融平台五大业务板块的跨界外延。
李斌说,“红星美凯龙要搭建一个中国最大的互联网家装平台,基于我们对行业的了解和供应链的整合能力,重新树立行业装修标准。我们希望在三年内成为中国互联网家装行业第一品牌。”
据了解,红星美凯龙A股申报中拟募集资金中,有5亿元将直接投向互联网家装。
此外,在商品层面,红星美凯龙还将涉足桌布、窗帘、花瓶,甚至是家电等家具辅件产品,以提高消费者购买频次;同步在服务领域拓展保养、维修、家政等业务,并将金融产品贯穿上述一系列业务。
在线上互联网平台搭建的同时,红星美凯龙将同步构建一个并行的设计平台,针对互联网平台的业务拓展,提供置业设计、装修和空间设计、家居产品设计、软装设计等服务。
红星美凯龙董事长车建新表示,未来中国中产阶层的消费,将愈加追崇个性化、一体化,以个性设计美学为指引的家消费文化将成为主流。红星美凯龙除了邀请原研哉、隈研吾、 Jurgen Bey、Luca Nichetto、Christina Strand等国际设计师加入其设计团队外,还将培养中国更多的原创设计师,并将优秀设计作品批量生产。
最终,红星美凯龙希望能够建设一个泛家消费产业的“商业生命共同体”:融合用户、媒体、投资方、家具建材厂商、家居生活用品厂商、设计师、家装公司、服务商、房产商等多方力量,以家为核心,通过开放共享的数据,为中国的中产阶层提供包含产品、服务在内的家庭生活全套解决方案。
李斌还公布了红星美凯龙的3个100天计划:第一个100天,基础平台上线;第二个100天,全链条产品上线;第三个100天,全面开放,共享协作。
李斌表示,这一战略的先期投入全部由红星美凯龙承担。
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