至于保修期的问题,《广厦时代》在每个店内听到的回答均不相同,一年、两年、三年、十年的都有。有的门店导购甚至表示“提保修就是在质疑质量,我家东西你用一辈子也不会坏”,但当笔者要求导购将这一承诺落在纸上时,她则表示自己不是老板没权利写。
卖场服务台答复:“未强制要求商户签合同”
拥有如此“任性”的商户,卖场是否知情?《广厦时代》结束逛店后来到位于一层的“明光家具城服务台”,向其中一位坐在服务台内的工作人员询问,在明光家具城买东西到底是签合同还是写收据?该工作人员表示,卖场以前有过合同,但商户不用,他们后来也没有强制要求,目前有的商户有自己公司的合同,有的可能给收据。
随后,笔者追问,没有卖场的合同,那岂不是对商户没什么监管,对消费者也没有保障?对此问题,该工作人员并未直接给出答案。再问,产品出现问题找谁?该工作人员有些不情愿地表示,先联系厂家吧,如果他们不管再找卖场。
走访中,《广厦时代》还听到了赵先生夫妇发的牢骚:“这个明光家具城到底是不是马路对面蓝景丽家的建材馆啊,东西卖得这么乱也没人管。”对此,业内人士告诉《广厦时代》,2008年之前蓝景丽家曾经帮明光家具城做过一段时间的管理工作,2008年之后两者已然分开管理,蓝景丽家和明光家具城目前完全属于两个独立卖场。
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