1、加强对不合格商品下架、退市等后处理监管。根据抽检结果,上海市工商局已责令相关经营者立即停止销售不合格商品,对库存产品、在售产品进行全面清理,做好记录以便核查,限期落实整改措施,对已整改商品,必须经检验合格后,方可重新销售,并加大对退市商品的跟踪监管力度。同时,督促公示的不合格商品经营者按照相关法律法规的要求主动采取措施,妥善处理消费者投诉,保护消费者合法权益,对已销售的不合格商品实施无条件退、换货,对消费者的合理诉求故意拖延无理拒绝的,将根据《消法》、《侵害消费者企业处罚办法》等法律法规严肃查处。
2、加强对不合格商品经营者的行政约谈和行政指导。针对销售严重不合格商品的经营者、屡次抽检屡次不合格的经营者,以及不合格问题相对集中的木制家具行业,上海市工商局已连续多年加强了行政指导和行政约谈,点名批评销售严重不合格商品的经营者,督促经营者加强自律意识,建立、完善索证索票、进货查验、进销货台账等商品质量管理制度和商品质量问题追溯体系,全面落实经营者质量安全管理责任,并邀请检验机构为经营者对国家标准进行解读。
同时,增加对不合格商品质量抽检、市场监管和行政约谈等相关信息的宣传力度,通过企业信用信息公示系统向社会公布不合格商品经营者的处罚情况,发挥信用约束对违法经营者的惩戒作用,发挥社会舆论对违法经营者的约束作用,督促经营者加强商品质量意识,进一步提升商品质量。
3、推进商品质量安全风险防范和商品质量法律体系建设。通过采集、分析流通领域商品质量安全风险的信息,并根据风险评价程序和指标对商品质量安全状况进行安全风险评估。对经综合分析表明可能具有较高程度安全风险的商品提出风险警示,加强预警防控风险。探索建立“商品质量安全信息数据库”。通过数据分析,对不同生产经营者以及各类商品质量风险进行评估,为后续日常监管以及发布消费预警提供依据和工作参考。
下阶段,上海市工商局将进一步加强木制家具等建材类商品质量抽检和市场监管工作,推进流通领域商品质量一体化监管,加强对经营者以及督促商场、市场等平台提供者加强对经营者的管理,完善商品质量管控制度和措施,共同营造放心、良好的市场环境。
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