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对新型业务的看法
B2C-C端、O2O
(1)O2O降低交易成本,核心在运营。
O2O是能降低销售成本的,也就是说,优秀企业尽量做到标准化的程度,因为不可能去千家万户都敲门推销,所以核心环节是运营,做家装的企业,如果口碑不好的话,就会出现“好事不出门、丑事传千里”,当然1000个项目中,出现4、5个不满意的客户,也是正常的,最关键的是要做到标准化。
(2)需要有供应链的思维和意识。
供应链管理,目前就是要努力去提高标准化程度,优秀的企业要下大力气,毕竟目前我国的建筑企业中,供应链管理水平高的企业也没几个。即使是国内最优秀的企业,目前有的也只是供应链思维、供应链意识,还称不上供应链管理,企业未来一定会朝供应链管理这个方向走,这是很核心的竞争力。
(3)互联网的应用。
目前互联网在建筑业的应用,传统装饰企业的互联网O2O实际上只解决了客户营销的问题,将来O2O还要继续提高客户的消费体验。互联网思维有几个度,我们现在考虑的主要还是实用主义,是要具体用的。除此之外,互联网还有教育的作用,因为年轻的一代是离不开互联网的,优秀企业的互联网目前是解决销售问题,即降低销售成本,同时,还要培养10年以后、15年以后、20年以后企业的消费者。
从装修市场、装修行业的格局、新型业务的发展来看,传统的优秀企业占有巨大的优势,但是新模式的挑战也非常巨大,不是每个传统企业都能赢,需要有战斗的准备,而且可能是长期的战斗。