1.4 从宏观微观来看,家装互联网化必然到来
1.4.1 宏观方面
① 互联网+的改造
家装行业产值规模大,ARPU 值(每用户平均收入)高,用户体验差等天然属性使其本身就具备被互联网改造的基因,只是在等待一个时机。互联网思维的盛行及互联网工具的成熟,就像是星星之火,点燃了互联网家装的燎原之势。再加上李克强总理在《2015年国务院政府工作报告》中也第一次提及鼓励O2O 线上线下互动消费,更起到推波助澜的作用。
② 家装“存量+ 增量”驱动行业持续增长。
家装产业的发展与国民经济发展水平密切相关, 过去几年家装行业规模的增长得益于消费者对商品房需求的旺盛以及国民收入的持续增长所带来的产业连锁效应,中国快速发展的宏观经济为家装产业的发展提供了坚实的基础。
根据中国建筑装饰协会的统计数据,家装总产值从由 2007 年的 0.9 万亿元提高至2014 年的1.51 万亿元,年平均复合增速约为 7%,增长势头迅猛,如果加上家具、电器、软装、泛家居等,2015 年行业总产值超过4 万亿元。
虽然,任何一个产业的发展都会受到宏观经济环境的制约, 受到经济政策甚至社会政策的影响, 在中国经济增速放缓的大背景下,地方政府投资低迷,房地产发展态势并不明朗,民间资本也在观望,新常态过渡期的转型阵痛也引发了人们对家装产业前景的担忧。
不过,家装产业持续增长的市场需求是不争的事实,需求决定供给, 需求是经济增长最根本的动力。加上城市化进程加快,以及二胎政策的开放,改善型住房由以前三房一厅增加到四房一厅,尤其家装的消费时间间隔一般为8 到10 年,这意味着2008 年左右购买的商品房将步入翻新周期, 在存量房装修市场和新房装修市场的共同推动下, 互联网家装的生长土壤依然肥沃。
1.4.2 微观方面
1. 用户基础
(1)勇于尝鲜的意识。现在80 后、90 后成为买房装修的主力军,他们从小受到互联网的影响,现实生活中也离不开互联网,先不说上学时熬夜通宵上网、宿舍联网集体打网游,毕业了还得通过招聘网站找工作,相比于父辈而言,他们更容易也更愿意接受互联网家装;但如果体验不好,有问题得不到解决,他们可能会通过网络吐槽扩大负面影响,这是把双刃剑。
(2)迫切需求的使然。家装行业很不规范,家装产品极其复杂,信息缺失,透明度差,猫腻陷阱多,用户消费体验差。加上一二线城市生活节奏快,他们没有什么精力往返于装修公司、建材市场和施工现场,而网络已经成为他们生活的一部分,使得一站式的简单、透明、精致、所见即所得的高性价比装修产品脱颖而出。
2. 行业发展的推动
家装O2O前期表现为中介模式,平台连接了业主和施工队、设计师、主材家具供应商等,让家装链条从硬装施工到家具、家电、布艺、软饰等在内的整体家居环境所需的各种分散资源可以高度集中。不同平台的模式、运营及财力等差异,使得对这些资源的整合力不一样,让互联网家装产品及个性化需求有了资源的保障。
3. 资本的推波助澜
毫无疑问,没有资本的介入支持,爱空间也不会走红网络;没有资本的介入,互联网家装公司不会发展得那么快,毕竟行业那么大,试错成本太高了,不是丢掉几十万、几百万那么简单,有可能伤筋动骨。
4. 技术应用的保障
智能终端的普及应用和移动互联网的快速发展为互联网家装建立了新的推广和沟通渠道, 也为线上线下联动提供了技术保障。这些年,移动互联网领域积累了丰富的用户交互经验,为增强互联网家装用户的黏性和体验奠定了基础。如VR、3D 虚拟现实技术在泛家装电商平台的应用,改善了家装消费体验,也对家装设计师的快速签单起了促进作用。