一．中国家装互联网化发展的背景
1.1 混乱、低效的传统装修行业
每个一二线城市都有成千上万家家装公司，又是人力密集型产业，有标准难执行，人员绩效的设计决定了签单大于一切，用户服务和体验忽略不计，城市扩张复制成本高，大都只能做一个区域型公司。
1.1.1 设计师的“尴尬”
(1)设计师＝业务员
在传统装修公司里，设计师的职能不是设计而是销售，打着免费设计的旗号做着推荐材料的事情，靠销售提成和主材回扣挣钱。
(2)绩效模式导致设计水平差
用户认为家装公司的设计水平不高，不会为设计付费，家装公司也就没有好的设计师，长此以往，恶性循环。即便优秀的设计师也会因设计费提成模式而被潜规则，再好的设计方案最终也终难实现。
1.1.2 工长的“江湖”
(1)分包制，吃不饱
传统装修公司都是分包给工长，对施工服务的承诺是不靠谱的，这项工作主要依赖于人，与家装公司业务人员的热情程度和服务态度没什么关系。且大部分家装公司由于单子少，是“喂不饱”工长的。
(2)恶意增项，偷工减料
工长为了增加营收，会增项，甚至偷工减料。能用便宜的绝不用贵的；控制人工成本，施工能走捷径绝不绕路。也会诱导业主做不必要的增项，而收费没个标准，混乱不堪。
(3)狼狈为奸，忽悠客户
传统装修设计师与项目经理（施工工长）、监理是一个利益共同体，施工过程中遇到问题会互相包庇，共同忽悠业主变更方案做高造价，很难保证他们传达的信息的真实性。
1.1.3 无奈的材料商
(1)合作成本高，转嫁给用户
材料商为了获取客流，要为家装公司或设计师支付返点、回扣、房租分摊费用以及公关开支，就算每月不赚钱，这些成本也不会减少，最终会转嫁给用户。
(2)销售渠道单一，尝试各种方式
由于建材家居卖场的高额店租和销售渠道单一，也会尝试本地的线下团购会。
1.2“要离婚，就装修”，装修用户的痛点
1.2.1 行业透明度差，用户有选择障碍症
在家装领域，一是透明度差，业主看非标定制就是雾里看花，看不明白；二是有超过一半的家装业主在消费过程中受到欺诈而不自知，可见猫腻之多。即使稍大的公司也会在复杂的装修过程中马失前蹄，业主就算不满意，业也无可奈何，而要他“喜大普奔”，则少之又少。
1.2.2 用户对装修需求不清晰、一知半解
装修消费是家庭消费里面最复杂的产品。找设计、挑施工、选主材、等安装、售后服务等流程漫长、繁琐，且需要一定专业知识，调查显示99% 的人不知道怎样去装修，装修对他们来说太陌生了。就算有人有精力为了一次装修去刻苦钻研一段时间，自以为懂了，其实是一知半解，因为这行水太深了，还是会被装修猫腻套进去。
1.2.3 装修下来身心俱疲，费心费力费钱
装修的业主经常会打电话跟工长沟通：师傅，你能不能帮我去一趟五金店？师傅，你能不能和物业协商一下？师傅，你能不能帮我签收一下电器？师傅，你看暖气漏水是谁的问题？师傅，我家甲醛超标吗？……但凡装修过的人都会有共鸣，一场装修下来，堪比一场持久鏖战，让人身心俱疲，光来回往返新房就至少几十趟，向公司请假也有十来天，费心费力费钱。
1.3 全国网上零售交易规模发展迅猛
1.3.1 当一个新品类颠覆一个旧品类时，20%是拐点
通过最容易量化的网购交易额占社会消费品零售总额的比例来看。
商务部数据显示，2015 年全国网络零售交易额为3.88 万亿元，其中实物商品网上零售额为32424 亿元，同比增长31.6%，占社会消费品零售总额(300931 亿元) 的10.8%。
2016年，中国网络零售交易额达5.16万亿元人民币，同比增长26.2%。其中，实物商品的网络零售交易额为4.19万亿元，同比增长25.6%，占社会消费品零售总额的12.6%，较上年同期提升了1.8个百分点。
有预测指出，到2020 年时，网购交易额（约12万亿元）占社会消费品零售总额（约47 万亿元）的比例为25%。要知道，2010 年只有3.3% 时，线下的书店差不多已被淘汰；2015 年10.8%时，线下不正规的电子产品商城都已关门或转型；当2020 年达到25%的话，线下更多的低效业态将会消失。
当一个新品类去颠覆一个旧品类时，20%就是一个拐点，到了20%就会出现戴维斯双杀效应。即本来毛利50%、净利20%的企业一旦丢掉20%的收入，意味着没利润了。
当网购占社会消费品零售总额25% 时，互联网对各行各业的渗透已经深入到骨子里。家装行业的低效是有目共睹的，那时，整个泛家装受到的影响也会更大。
1.3.2 从网购趋势来看，泛家装市场将成主角
从网购趋势来看：第一阶段是标准化、轻服务的产品，比如图书，火了当当网；第二阶段是非标准化、轻服务的产品，如服装，火了淘宝；第三阶段是标准化、重服务的产品，如家电，京东崛起了；非标准化、重服务的泛家装市场是网购第四阶段的主角。
家装已成为本地大宗生活类电商的最后一块处女地。再加上移动互联网的迅猛发展，家装的入口价值日益凸显。
1.3.3 家装是典型的线下完成消费，有天然的O2O属性
正是互联网对传统行业的冲击，并有依靠移动互联网快速发展的基础保障，以及二维码连接本地服务和移动设备的整合，使得2013年伊始O2O便进入高速发展阶段。
生活中有些消费品是不可能塞到箱子里去给消费者送出去的，用户必须到线下去接受服务，如餐饮、加油站、理发、酒吧、KTV 以及家装服务等。而家装服务不透明、客单高、周期长、过程极其繁琐，用户体验很糟糕，O2O 的天然属性极强。生活大宗消费领域独一份，近似的只剩看病了。
