(3)家装行业管理相对复杂,管理流程偏长,管理对象差别很大,既要面对日常经营管理,又要同时对设计师人群、施工人群进行有效管理,每一个管理领域既需要专业,又需要创新,简单的学习、延用任何行业的管理经验、管理体系都难以适应家装企业的整体需要,这页造成了家装行业整体管理偏低,管理体系缺乏的状况。
(4)多年来,家装行业在成本管理、流程管理、设计师管理、施工管理上一直存在明显缺陷,比如家装成本多年来基本机构未能发生积极改变,成本高企成了行业发展的痼疾,也给其他行业搅局家装市场提供了巨大的漏洞。
家装行业相对比较年轻,第一代创业企业家大都还处在年富力强的阶段,但企业接班人培养的问题已经摆在眼前,这对家装行业的管理提出了新的要求,新一代家装领军人物的发现和培养,已经成为全行业的重要课题。
05、预付制收款方式是家装行业稳定发展的基石
(1)家装行业以现有状况发展到今天,预付制收款方式功不可没,订单式生产(定制)早在家装行业诞生那天开始就已经成为行业的基本特征,在这个领域,家装行业天然领先,没有预付制收款方式的支撑,很多家装企业根本无法生存。
(2)家装行业多年来在管理能力、成本控制、客户维护、施工升级甚至客户口碑建设上的止步不前,很重要的一个原因就是家装企业在现金流上的优势,导致了家装企业在无现金压力的前提下,得过且过,坐享其成。
(3)在中国,很少有像家装行业一样能够这么长周期拥有、使用客户资金的现象,家装从签订订单开始,到设计合同,施工合同,材料合同、软装合同,无一例外的是消费者先付款,而且消费者随后的阶段性付款也全部是预付,但家装行业的对外付款机制基本都是延后付款,包括施工人员工资、材料款等等,而家装平均完成周期一般长达90天以上,客户资金在家装企业手中的综合占用周期达到120天以上。
(4)预付制收款方式给家装行业造成了某种意义上的稳定假象,许多家装企业可以不计成本去推出所谓的优惠低价,只要有客户上门,企业手上就会拥有足够数量的现金,尤其是现在很多所谓的新兴家装企业,在家装基础环节上一无所长,但却能依靠“骇人听闻”的价格在市场上兴风作浪,这对行业,对消费者其实是一种巨大的伤害。如果按照严格的企业成本核算机制,按照企业盈亏平衡线法则,许多家装企业一天也活不下去。
据本次调查,目前,全行业的利润在1.2%至11%之间,家装行业属于典型的劳动密集型高成本低利润行业,之所以这个行业能够吸引众多其它行业和资本的关注与投入,可观而优质的现金流是不可忽视的重要原因,但家装行业、家装企业如果不能珍惜预付制收款方式给行业带来的机会,合理、高效、稳妥的管理、使用好消费者的资金,被市场、被消费者抛弃就绝不是危言耸听。
06、成本结构改革与成本控制是家装行业发展必须突破的瓶颈
(1)家装行业的成本构成分为管理成本、材料成本、施工成本,其中管理成本在总成本中占比长期以来均在40%左右,包括人员工资、场地租赁、设计提成、预算提成、施工管理提成、广告成本、营销成本(线上线下活动成本、小区活动成本、客户资源成本)等,这个成本占比意味着消费者10万元的装修,能进入材料成本、施工成本的,只有6万元。
(2)在施工成本中,由于这些年来施工人员工资上涨迅速,施工工人尤其是优秀施工工人资源紧张,家装企业能够腾挪的空间有限,在很多企业的总成本中,施工成本甚至是亏损。
(3)现阶段,很多家装企业将利润的主要来源锁定在材料,尤其是主材上,与材料商的博弈成了很多家装企业的主要工作方向,所以,在市场上出现的众多整装产品(套装产品)其根本目的是促使(迫使)业主使用体系内的材料。
(4)目前家装市场消费者最为诟病和质疑的关键点之一就是价格(成本),价格(成本)也成为市场乱相的起源,成本控制问题上不取得突破,家装行业的健康、快速发展就是空谈。