（4）家装人才的教育和培养一直是个空白，全国各中高等院校，设置家装管理运营专业的几乎为零，家装管理和经营人才的来源主要依靠企业自身培养和同行挖掘（简称挖墙脚，家装行业是各行业中挖墙脚最为盛行的领域，没有之一）。
家装人才匮乏的窘境，在商业模式、管理体系、教育培养体系逐步完善后，可望得到一定程度的缓解，行业、企业对人的依赖会明显下降，但人才的数量和质量，仍将成为家装行业发展的命脉。
03、口碑是家装企业发展的最可靠保障
（1）家装行业是典型的高参与度地关注度行业，在人们不做装修的日常生活中，通过中间介质关注家装行业的人群聊胜于无，对家装品牌的知晓度、认可度基本无从谈起，据在北京、长沙、重庆所做的随机调查，受访人群（22岁至69岁，男女比列为5：5）中对家装品牌（任意品牌）的知效率仅为3.73%。
（2）家装客户日常接受家装资讯的通路较为丰富，家装广告已经成为多种媒体的主要客户，包括电台、电视、网络、手机、户外、电梯、影院、报纸等全媒体形式，家装企业的成本构成中，广告投入已经成为占比仅次于人力成本，接近甚至超过物业租赁成本的重头。
（3）广告投入赢得的关注度，往往成为客户到访的重要因素，但却不能成为客户签约的决定因素，以某知名搜索引擎为例，家装行业排名前十位的企业日均搜为1130次，最高达10514次，但其中在市场业绩和消费者口碑上排名居前的企业仅有两家上榜。
（4）口碑效应在中高端客户中的重要性更加明显，随着优秀品牌企业大规模进入整装产品市场，口碑效应在普通需求客户中的重要性也将日益显现。在全国各地的走访调查中，客户因为口碑传播或工地效应改变选择的案例比比皆是。
（5）口碑的主要来源渠道包括：原客户的推介，工地传播，客户现场体验。在这些渠道中，工地传播的效率值越来越高。目前为数不少的行销企业之所以能够获得一定的市场份额和相当数量的客户，粗暴经营环境的存在是其能够生存下去的基础，而非口碑规律的失效。
04、管理水平是家装行业目前最明显的短板
（1）家装行业管理水平不高（低下）是行业普遍存在的现象，结果表现为行业效率低下，企业成本居高不下，利润微薄。
（2）家装企业的管理目前更多的体现为家装创始人管理，家装企业的众多企业家既是董事长，也是CEO\COO\CFO，除个别企业初具现代企业管理的雏形外，绝大部分企业是个人管理，大到企业的发展方向、运营模式、推广战略，小到预算报价、人员进出、财务把控、广告方案不一而足，实际上都是企业决策人说了算，即使是使用了经理人的企业，经理人也更多的是二董事长的角色。人治，是目前家装管理的主要特征。比如，现在还有相当多的家装企业的财务管理人（控制人）是企业家自己或企业家的亲属，企业收入几乎全部打入自己个人的账号。
