(2) 美家帮:单品复制,快速增长
美家帮是腾讯重点扶持项目之一,2015年3月腾讯入股美家帮。美家帮以777元/平米整居从毛坯到精装的一口计价方式,包主材包设计包施工,精选一线主材品牌、工厂直供,APP在线监管,为用户提供装修服务。目前美家帮全国范围内共计落地约17个中大型城市,未来计划再落地13个城市。
图表十一
美家帮的业务主要可以分成三块,一是信息平台业务,二是一体化家装业务,三是吸引地方性家装公司加盟业务。
1.信息平台:“为家装公司、设计师提供资讯展示平台”业务
公司业务模块中的“为家装公司、设计师提供网络推广”服务是通过公司旗下“X团装修网”实现的。该网站属于第三方家装服务平台,通过互联网,将线上信息流、线下业务需求进行整合、对接;通过线上招投标的形式,实现家装公司、设计师、建材商、客户四方的服务流转。
这项业务的难点在于对平台上装修公司的资质把握,对平台上装修服务的监管。
2.一体式互联网家装:“为家装终端消费者提供极致互联网家装”业务
在计费上按高性价比的套餐整体打包价结算,以互联网为媒介,为家装终端消费者提供包括材料、量房、设计、施工、验收和售后在内的对平层毛坯房基础硬装一站式高标准化、高专业化、高透明化、高性价比的家装服务。
① 工程质量标准化、专业化
在施工和验收环节,结合国家施工标准与自有的施工标准,公司将施工细分为255项标准工艺而验收细分为125项标准。
② 移动端APP过程管控透明化、标准化
美家帮在提供该项服务中,实现了线下装饰装修服务与线上互联网信息技术的连接。美家帮移动端APP内置了家装过程管控系统,设有“国家标准”和“施工现场”两个栏目,项目经理按照设定的255项标准工艺进行实时施工监工并将施工的所处的节点、施工达标情况等数据通过向移动端APP的工人端口上传,监理(巡检员)对施工现场图片和对施工所处的节点是否达到该节点的验收标准进行验收的形式向家装终端消费者进行反馈,而家装终端消费者可以按照设定的125项验收标准将自家的施工现场和国家标准两者进行对比并作出服务评价,作为项目经理的考核标准。
③ 建材的标准化:F2C模式
为了提高采购效率及避免采购成本在众多采购环节中过度沉淀,公司将建材采购环节直接压缩为“建材厂家/总经销—公司”并且公司与建材的厂家长期合作以长期购买该厂家某项产品中的某几款型号及某几款花色。目前公司提供的“777 元 /㎡的一站式家装服务”的材料主要包含瓷砖、木地板、卫浴、一体式橱柜、室内门(不含防盗门)、开关面板、集成吊顶七大项。该七大项全部采用国内一线品牌:科勒卫浴、大自然实木地板、老板厨具、多乐士油漆、奥普集成吊顶、东鹏瓷砖、西蒙开关、伟星管线、太阳电线、东方雨虹防水。此外,还包括地漏、水龙头等必需小项。
④ 设计风格标准化
公司提供可供参考的几种标准化设计。目前公司提供的“777元/㎡的一站式家装服务”提供两种可参考的标准化设计,即新时尚风格与新欧式风格。
⑤ 通过硬装带动软装和家具等附加消费
公司自主设计软装产品并且将每一个软装产品通过3D数字化,软件使用者通过美家帮自主研发的设计软件虚拟在装好基础硬装的目标毛坯房中搭配公司软装产品的效果。目前公司已经设计出了四种风格的四套软装产品,每件软装产品有几款花色、型号可供选择。目前提供的软装系列产品为絮语呢喃系列、夏日庄园系列、蔚蓝海岸系列和法式情缘系。
图表十二: 高性价比的标准化硬装及3D体验带动软装附加消费
3.加盟:“向城市合伙人输出美家帮式的极致互联网家装”业务
公司想要在短时间内将其极致互联网家装模式在全国范围内快速输出,仅靠公司自设直营店将面临成本巨大、在当地水土不服(特别是在对互联网家装模式接受程度相对弱的二、三线城市)的困境。基于有向互联网家装领域延伸的区域性传统家装公司的需求及公司低成本、快速输出极致互联网家装模式的意愿,公司通过遴选全国各地的资质良好且认同互联网家装理念的家装公司授权其使用美家帮品牌并且向其输出美家帮模式家装。
公司现有资源:截至2015年9月30日,X团家装网(信息平台业务)已开通121个城市分站,拥有家装业主会员65.00万、设计师会员3.47万、家装公司会员4.40万,网站日均独立访客5.00万。从官网上观察,该公司目前由16家线下体验馆。
图十三.美家帮现有资源