一.行业分析
(1)诞生:传统家装的冗长、繁琐和低效
互联网家装这一行业之所以能够诞生,主要是互联网技术提升了家装行业的效率,通过互联网作为信息传播平台,整合线上线下各方资源,缩短了产业链,使得消费者能够获得专业的现场测量服务,标准化的设计方案,直接购买的厂家装饰材料,有保证了施工队的施工质量,更好的服务体验。
传统的家装产业链如下图所示:
图表一. 传统家装行业产业链
从图中我们可以看出:传统家装市场产业链条涉及的主体主要有建材家居软饰工厂及经销商、物流运输服务商、装修公司、设计师、施工队和家装用户等。家装主材及家居软饰层层代理经销、产业复杂冗余,加之装修公司、设计师、施工队在装修过程中经常出现偷工减料、吃回扣推销、随意新增消费项目、转包转工等现象,导致传统家装市场普遍效率低下、用户满意度较差。而互联网家装这一商业模式则可以克服传统家装行业的诸多弊端:
图表二. 互联网家装商业模式
随着互联网的发展,用户消费行为的转变,家装市场互联网化进程正在进行,已经从最初的信息服务走向一站式服务模式。由于家装市场本地服务性强的属性,目前互联网家装厂商正在朝相对较重的模式发展,第三方监理、样板间等本地服务也越来越多,在线支付装修款、装修贷款等金融服务也正在配套发展。互联网家装从最初的为用户提供装修资讯、设计图库、论坛等信息服务,逐步走向提供设计报价、建材家居家饰电商、第三方监理和施工、装修款在线支付及装修贷款等金融服务的一站式家装服务模式。 在互联网时代,电子商务平台可为在线订购家装包的终端消费者提供标准化产品/服务、更高的价格透明度(比价更广泛)和更优质的用户体验(3D/VR 模拟装饰)。创新性的 F2C(工厂到客户)业务模式绕过中间商,缩短了供应链,使电子商务平台比传统线下通路更具价格优势。