去库存、调结构、稳增长，是 2016 年上游楼市的主基调。作为房地产下游产业的家装市场也得到迅速回暖。与其同时，“互联网家装”、“整体家装”等新模式异军突起，那么传统家装企业该如何玩转“互联网家装”“整体家装”等新模式更好地解决消费者的装修痛点？如何让装饰、家电、软装等多个行业都百花齐放，各得其所？家装新时代，你想怎么玩？
房天下家居网为此特别策划2016 装饰行业系列论坛“家装新时代，您想怎么玩？”，诚邀樱雪电器广州分公司总经理江承志、爱空间广州合伙人陈蔚、有住网华南总经理刘越义、纳川装饰总经理孙梦泽、德馨装饰总经理周俊昌、新正装饰副总经理舒清侠、房天下家居集团广州分公司总经理李俊辰齐聚一堂，围绕“家装新时代”展开热烈讨论，分享对家装行业现状与未来的独特见解，为市场和行业的发展提供更多启发性建议。
互联网家装新模式崛起，家装企业应顺势而为，更要坚持客户服务至上
消费群体越来越年轻化、家装市场需求越来越个性化 ，“互联网家装”、“整体家装”等新模式应运而生。 谈及“互联网家装”，有住网华南总经理刘越义认为互联网家装与互联网产品是有所区别的，家装消费是低频消费，是过程产品。互联网家装本质是家装。互联网家装的产生是顺应了市场的趋势，是顺势而为，它是行业发展的产物。互联网对我们家装而言，它更多的是一种思维，而不是纯粹的手段。互联网家装更多的是能解决消费者的需求，能给消费者提供完整的服务。
新事物的产生必定会对旧的事物有所冲击或推动，那么“互联网家装”对“半包家装”有怎样的影响？德馨装饰周俊昌的观点是：无论是互联网家装还是传统家装，其重点都是家装，家装公司的重点在于线下，而不是线上。互联网家装对传统家装是有一定的影响，但目前而言还不能解决客户真正所需。随着互联网家装的盛行，客户群体的年轻化也会慢慢地影响家装行业的发展。现在家装行业属于百花齐放的阶段，只要真正服务好客户，不管是互联网家装还是传统家装，都能做好。
对于家装行业的发展趋势，房天下家居集团广州分公司总经理李俊辰认为，互联网家装和传统家装是一个主动和被动接受的关系。未来的家装企业都会走向互联网化，只是有些企业先选择互联网，有些企业依然坚持传统家装。但对于一个企业来说，用户体验才是最关键的环节。如何在提高用户体验的同时，提高效率、降低成本，也是互联网家装要解决的问题。
家装行业遭遇发展瓶颈，解决之道的关键在于整合资源，提高用户体验感
不管是“传统家装”还是“互联网整体家装”，不管“半包”模式还是“全包”模式，都有各自的发展瓶颈，该如何突破继续前进呢？纳川装饰总经理孙梦泽认为，从现有的资源开始把服务做好，切实地为客户解决装修的痛点，更好地提高用户体验，是解决一切问题的根本。传统装修的门槛比较低，导致施工服务质量参差不齐。现在互联网家装提倡的是整体家装，为客户带来的最多是整体性和多样性的选择，而整体性和多样性体现在主材和施工工艺方面，因此企业必须整合内部资源，形成服务链，才能最大限度地满足客户的需求。
关于如何走出装修市场的低迷困局，德馨装饰总经理周俊昌的答案是“用良心去做装修”。他认为互联网家装重点在于“装”，而谈到“装”，自然离不开人。家装行业“游击队”多的原因其实就是家装品牌公司做得不足，没有真正让客户认为品牌公司放心、省心。虽然今年广州整体家装市场惨淡，但德馨仅靠回头客就让业绩比去年翻了一番，可见坚持“用良心去做装修”是能让客户满意并且推动企业迅速发展起来的。
