如果能够将传统的图纸设计与呈现方式与当下的新技术进行有机的结合,并将这种有机结合通过一定的规范固定下来,那么这种体验无疑与传统方式产生了本质区别。试想一下,如果我们能够利用新技术将房间的尺寸以相当精准的方式确定下来,再通过专业的设计软件将测量到的精准的尺寸进行设计,这种设计方式不仅能够减少由于传统的卷尺测量带来的误差,而且能够借助先进的设计软件让房间的风格更加符合实际,这对于很多用户来讲无疑是一种相当不同的体验。
然而,现在很多互联网家装公司却并不是这样。尽管他们通过相当精准的测量方式测量到了房间的尺寸,却无法满足用户的个性化需求,最终导致用户的体验反而很差。从这个方面来讲,传统家装的效率虽然不够高,但是却能够满足用户的多样化需求。相比之下,互联网家装公司并不具备太多的优势。
如果我们能够在精准测量的基础上,根据用户的大数据情况,分析出用户对于某个户型或者某种装修风格的偏好,根据这个偏好设计出一个基本模型,再根据不同用户的需求对这些用户的需求进行优化和提升,不断满足用户的个性化需求,这样的以优化体验为基础的新技术应用才能具有一定的积极意义。否则,所谓的互联网家装公司依然会将用户带入到新的装修“陷阱”之中。
所谓的互联网家装公司最终还是逃不过“真实”。互联网家装之所以会遇到如此多的问题,其中一个很重要的原因依然是用户体验不到一种真实的感觉。设计不真实、材料不真实、施工不真实、验收不真实。这些不真实最终造成了互联网家装公司最终的“不真实”。
利用先进的VR和AR技术全方位呈现未来的家,在通过相当精准的数据支撑,尽量减少设计方面的出入,无疑能够极大地降低用户对于设计不真实的感受,让用户在施工开始之前都能够看到未来的家,这种体验无疑让用户感受到了传统装修所没有的一种安心和真实。
打通材料的价格壁垒,让用户参与到装修材料的采购当中,以用户的参与减少材料运输、配送、使用过程当中不真实的情况,让用户真真切切地感受到自己买到的材料是经过自己精挑细选之后获得的,再通过不同渠道的物料比价,减少用户对于建筑材料价格上的不真实影响,这种措施无疑能够让用户感受到一种前所未有的真实,这种真实是建立在亲身参与上。而互联网家装公司作为一个参与者,只是充当一种监督者和观察者的角色,并不能够给用户带来负面的影响。
强化施工队伍的培训,制定一系列的规程,互联网家装公司将自己看作是这些规程的监督者和检查者,这不仅能够减少互联网家装公司培养自己的施工工人带来的负面影响,而且能够让用户、施工工人、互联网家装公司三者之间建立了一种相互制衡的“三角关系”。这种关系的建立不仅能够减少用户将不真实的体验迁怒于互联网家装公司,而且能够让施工工人能够受到来自两方的监督,他们的施工过程将会更加规范和严谨,而用户感知则会更加真实。
互联网家装公司尽量做“减法”,才能保证不断有“加法”。家装行业本身就是一个涉及众多行业的大杂烩,而互联网的介入无疑让家装行业携带了除了家装行业之外更多的外界特质,这些特质最终让家装行业变得更加扑朔迷离,即使是参与到其中的专业人士面对如此多的环节依然是一头雾水,对于外部的用户来讲更是迷惑重重。因此,互联网家装公司应当尽量做“减法”,只有这样,互联网家装公司才能在用户方面不断做“加法”。
互联网家装公司的“减法”比“加法”重要。这里所说的“减法”并不是说让家装公司尽量过少地介入到家装过程当中去,而是让互联网家装公司尽量挑选几个涉及到用户痛点较多的环节,将这些环节的工作尽量做精做实,以此来提升用户体验,这样才能在用户口碑和体验上不断有“加法”。