姜涛说这可能是受他在亚马逊的工作风格影响，从用户、行业、竞手、线上、线下调研再到超长业务流程的搭建，他们确实花了不少时间，“因为我们怕死，怕因为不充分而不停在变化，不停在摇摆，不停在调整，这样很容易把自己耗死，这就是为什么国内互联网创业项目死亡率这么高的原因。”
慢则稳，稳则快轻研究，重决策，在花了更多时间确认方向以后，姜涛和他的优装美家团队开始朝着目标稳步推进，他引用一位狙击手的话术就是“慢则稳，稳则快”（slow is smooth , smooth is fast）。
在他看来，天猫、京东这些传统电商企业的思维是线上有流量就能解决一切。但对于O2O行业来说，必须要有线下落地的能力才可以。“线下落地对于互联网企业来说是新情况新挑战，这也是为什么到现在为止传统的互联网巨头一个自己孵化成功的O2O案例都没有。”姜涛说，不光是装修，对于所有重度垂直行业，线下都是很重要的。
在装修过程中，消费者需要的是可以信任的人，是专业的、懂装修的人，是能够帮他协调、监管整个装修流程的人，装修管家正是在服务过程中通过细节满足着消费者。
思路确定之后，姜涛开始招募培训装修管家团队。他们有的曾是施工项目经理、原有家装经理、工长，也有来自建筑专业的大学生。管家实行分级制度，经过为期3个月的培训并且实习满一定工地数才能单独为用户服务。
据介绍，截至目前，优装美家的装修管家团队已有近一百人，一个装修管家一般同时管理10多个开工项目，最多的情况下一个管家同时管理27个。
据了解，在装修过程中优装美家的装修管家会提供10-15次上门服务，而一般监理只提供3-4次；另一方面，他们给用户提供一套施工进度的管理工具，消费者可以通过微信、PC端个人主页关注施工流程、时间节点、验收情况和现场图片。
除此之外，装修管家还把服务延展到了装修前以及装修后。装修前组织免费验房量房、出设计方案和报价的审核报告；装修后负责环保并提供搬家、家政、绿植等增值服务。
作为一个平台，除了装修管家的贴心服务，更重要是要帮助客户找到最靠谱的装修公司。
“装修的客单价高，消费者们平均7、8年才做一次，他是愿意花时间去线下的建材城逛的。如果他选择了互联网家装，因为消费者是小白，你给他海量信息等于没给他信息。他需要的是能给他提供经过优选的、最靠谱、最合适的装修公司。”姜涛说，他们希望引入品牌、服务、口碑最好的传统线下家装和互联网家装企业。
