最近家装界两件大事,一是当初嚷嚷传统装修必死的搜房网房天下,带着他的“666元每平方米”套餐退出市场,二是O2O巨擘新美大宣布进军家装市场。很多人预测,2016年家装业形势不错,所以舍予兄就来谈谈思考和预测。
90后,目前和家装O2O没太大关系
2015年,互联网装修最火,很多家装O2O企业都跟风提到“90后”开始成为买房装修的一大新势力。但事实上,2016年,最大的90后也不过26岁,大学毕业三年而已。他们要买房成家,不靠父母的支持几乎不可能,而这些购房者中,绝大部分人在二、三线城市。
这就可能产生了一个数据误解,“90后”买房和装修的数据调研,不能代表这个群体,可能更多是60后、70后一代人的行为数据。买房钱是父母拿的,装修监工是父母做的,由此带来的家装需求更偏向于传统。本质上,老一辈人对于传统装修公司适应些,所以二、三线城市的传统家装,其实是在吃60后、70后剩余的红利。
换到北上广深,90后购房市场又被大大削弱,新消费时代的这一波儿,唱主角的是城市新中产——以80后为主。这些握着苹果喝着星巴克的群体,预示着“体验型消费”时代正式来临。传统家装公司能适应这样的市场吗?
80后新中产装修观:不想去查什么地板沙发,尽快给我一个靠谱的家
本轮“体验型消费”市场的主流用户“80后”,有知识、有品位、重体验、爱生活,对互联网装修企业与家装O2O公司表示欢迎。但是,你千万别信“这些人在装修上有个性化想法”这样的话,他们中大部分人其实就一个想法,“受够了出租房,赶紧装好了进去住,至于家居软装,以后慢慢补齐”。他们所理解的家装个性化,绝对不是前期的设计和硬装环节。
为什么?
前者是因为太忙,后者是因为买了房子后经济拮据。归根到底,就一个态度,眼下先赚钱,其他以后再说。
回头看,过去装修公司的流程产生了多少痛点?消费者打拼十年,买个小房子,希望价格实在风格简约,过程省心,尽快入住。结果选了一家装修公司,今天要增项,明天不能开工,水电排线都不按规矩,父母远在外地,不忍请过来监工,自己去理论又常常令人恼火不已。
于是,喊着“省心”“一口价”口号的互联网装修公司来了,亲切感油然而生。此种趋势下,互联网装修迅速发展,孕育出两种不同的形态:一类像爱空间,垂直型家装公司,用标准化套餐,主打产业工人概念,以短平快工期快速赢得市场;另一类像土巴兔、齐家网,走家装平台的路子,希望打造一个家装界的“阿里”。
平台VS垂直,两大阵营互撕
我曾经问过爱空间创始人陈炜,“大家都说工期不是痛点,为什么还要主打20天的整体家装装修?”他认为,现在的装修用户不在乎时间,并不代表客户对时间不敏感,如果未来互联网家装能把时间缩短到20天甚至更短,装修就会从低频变成高频,尤其是二手房,很在意工期。在北上广这样的城市,时间就是金钱。
爱空间2015年发展迅速,产能方面的压力一直很大,订单太多不易消化,排期甚至到了2017年,而爱空间提倡的自有工人,既是颠覆行业的新风,也是限制业务的短板。据说现在为解决这个问题,已经专门和职业学校合作,直接培训毕业生成为家装产业工人,强调标准化。
2015年各大互联网装修公司崛起,模式各不相同,但对传统家装的冲击是不言而喻的。一方面传统家装一直饱受诟病,另一方面,新旧模式进入“二元对抗”状态。比如,站在“我们”这边的,更加透明清晰,而对面的“他们”则复杂难解。