SaaS服务
此类服务公司给装修公司提供SaaS系统工具,通过用户端帮展示以往的服务案例帮助其获客,未来再切入供应链赚取材料费。
个人认为2C端这类低频非标服务再重新打造新的流量入口是很困难的,创业者需要想明白如何低成本高效的获取流量,同时帮助装修公司获客。同时这条相对绕的路径对团队的要求非常之高,又要能够线上运营流量获取用户,线下拓展装修公司,还要可以整合并管理供应链。
本质上我认为通过装修公司改变行业深层问题会比自己另起炉灶做服务要慢的多,而且不一定成立。
互联网垂直装修公司
此类模式的代表是以小米装、爱空间、蘑菇装修、悦装网、爱家纪、360装房网为首的这一批互联网装修公司。根据4月份IT桔子上的统计,全国有超过175家互联网装修公司。
本质上互联网装修公司和传统装修公司的不同之处在于:
获客渠道与方式(口碑)——相对较低的获客成本
标准化材料+标准化价格——集合采购从而获取价格相对较低的材料
成本结构——互联网装修公司牺牲自己的利润保证设计师、工长和工人的利益,从而根本上解决装修环节中增项漏项的方式
互联网装修公司从某种意义上来说真正在针对大众用户在装修中的痛点——价格、配置、效果、工期,进行优化并提高效率。个人认为互联网装修公司的核心,是通过建立自己的施工标准(教育用户和施工方),标准化流程施工,打造自己的标准化服务体系,从而改变用户和服务提供者的参与方式和职能。
理想状态下的装修公司最终会作为平台获取订单,进行供应链采购,然后将装修的各个环节都分包给不同的服务提供商,而装修环节的各个服务提供方都会变成独立手艺人freelancer,工业化服务提供方、硬装设计师(小户型硬装设计需求不大)、水电施工、木工施工都会根据时间和进度进场提供服务。现在整个行业已经有这样的趋势,比如有专做水电的施工公司,做施工的材料厂商(如立邦刷漆)。
而由于用户群体的装修需求差异,互联网装修公司的未来发展趋势也可预见。高端人群的装修对于设计、供应链材料都有较高的要求,对于价格也不那么敏感,这类人群会选择品牌家装,有名的设计师;而对于中产大众来说则会越来越按照轻装修(标准化装修)、重装饰(个性化装饰)的趋势发展,互联网装修公司在未来将会占一定的比重;而那些传统的装修公司(装修送家电、3W块钱全包套餐等)和游击队将会逐渐消亡殆尽,这也是互联网装修公司的使命和存在的意义。
当然,互联网装修公司也有其自身的问题,个人认为互联网装修公司即便解决了用户的信任与满意度、供应链的管理、施工的管控、工期的稳定等问题,还需要面对无法规模效应的问题,随着单量的上升,边际成本并不会下降。这并不影响装修公司赚取利润,但也不能改变装修市场大行业小公司的现状。
同时未来大众用户对软装的需求将更为个性化,硬装和软装的需求也许会越来越分离,装修公司作为入口切入软装市场未必能够渗透足够深,也未必能够满足用户多元的需求。