我们曾经以为,互联网哪怕可以颠覆全世界,却未必能够颠覆家装行业!因为,家装不仅离不开线下服务和体验,而且其所涉的产品类别复杂、施工流程繁多,服务周期长。然而,伴随着小米“爱空间”、新浪“找工长”等搅局者的出现,互联网家装不仅吸引了蜂拥而至的各路资本,也吸引了不少喜欢尝“鲜”的消费者主动投怀送抱。不过,当热情消退,人们却发现看起来很美的互联网家装,难免会“萝卜快了不洗泥”!
让装修变得透明简单
家装O2O研究者穆峰说,看病和装修是两件人一辈子必须做的同时又体验感极差的事情。如果你和刚刚有过装修经历的人聊天,她肯定立马会给你呈现一段关于装修的血泪史。由于家装行业专业性强,而且信息不对称,非常容易内行欺外行。因此,在传统的家装模式之下,消费者往往必须得操碎心、跑断腿。然而,即便如此,还是会遭遇“设计师吃回扣”、“装修价格不透明”、“施工过程中恶意加项”等问题。相较传统的家装模式,新鲜的互联网家装,通过统一按平方米报价、最大限度的去中介化、去渠道化,以及标准化的施工工艺,不仅破除了传统装修行业的各种潜规则,而且让原本复杂的装修变得简单透明。因此,互联网装修虽然在一定程度上牺牲了个性化,但却大大提升了目标用户的装修体验。
有着诱人的高性价比
低价格+高品质,意味着高性价比!除了让装修过程变得简单透明,互联网家装的另一个诱人之处正是在于其“高性价比”,不管是599元/平米,还是688元/平米,又或者699元/平米,相比传统家装市场1500元/平米的一般行情价,简直是堪称是白菜价。更为重要的,互联网家装公司的装修套餐包里,不管是瓷砖、地板还是油漆,但凡是主材都是在市场上排得上号的大品牌。
互联网家装是如何实现高性价比的呢?包括小米“爱空间”在内的绝大多数互联网家装公司,主要是通过高度整合供应链资源以及将设计、施工尽可能的标准化,来降低装修成本的。F2C的供应链模式,材料从工厂直接到用户家,省掉中间环节,将装修原材料成本降到更低;通过产品和设计的标准化,以及规范化的施工,进一步提高人效,从而降低装修成本。从另一个层面来看,其实多数互联网家装玩的并不是家装,而是资本运作,互联网家装掀起的此轮价格战的幕后推手其实是大资本。在大资本看来,家装只不过是一个端口,他们可以用不赚钱的硬装来获得用户流量,再辅以社区、口碑、增值服务增强用户粘性,最后在后续的家具、软装及智能家居寻求前端资源的后续利润突破。因此,它们才可以给出传统装修不可能给出的价格。
一味追求低价
低价、低价,还是低价!从2015年开始,互联网家装的价格似乎没有最低,只有更低。在爱空间报出699元/m2装修单价之后,房天下推出666元/m2精装套餐,蘑菇装修推出599元/m2家装,柚子装修推出399元/m 2半包套餐。超低的价格,一再刷新传统家装的价格极限,但是作为消费者你可被高兴得太早。要知道,互联网家装低价的背后,往往是更高程度的标准化,常常要以牺牲家装消费的个性化为代价。与此同时,为了在价格战中把握先机,个别企业可能会铤而走险,通过偷工减料或者在装修工程中诱导业主增项,来达到削减成本和获得利润的目的,给家装质量埋下隐患。
盲目缩短工期
“20天完工,晚1天赔1万”,相比传统家装动辄2个月的工期,对消费者而言,缩减1/3甚至一半以上的工期,的确是很大的诱惑。但是,俗话说“萝卜快了不洗泥”,装修小白们多不知的是,如此缩短工期,企业的时效上来了,成本降下来了,可你家的工程质量的保障系数难免也跟着降下来了。业内人士分析指出,由于家装是一个复杂的系统工程,不少施工环节都存在一定的等待期,因此不管是毛坯房装修还是二手房翻新,其实都有公认的合理工期。通常情况下,新房的合理装修工期为45天,老房的合理装修工期为60天。在合理工期之外,往往很难保证家装质量。更要命的是,不少家装问题往往要在一两年之后才会出现。随着互联网家装市场竞争的加剧,大浪淘沙,为你服务的互联网家装平台,难保不会像搜房网房天下一样快速而黯淡地退出家装市场。
装修流程分包出售
如果你对互联网家装感兴趣,那么对于互联网平台上的“各种装修包”一定不会陌生。256元/m 2的施工包、100元/m的水电包、1000元/m 2的主材包、68元/m的设计包。你可以像买菜一样,通过第三方平台买设计师的设计包,买施工队的施工包、水电包,再买建材超市的主材包。不过,对于装修小白们而言,这种消费模式看似简单明了,但其实相当烧脑。
在业内人士看来,这种将装修各流程分拆出售的装修包,看起来可以让业主根据自己的经济实力挑选出性价比高的家装包,但在日后的施工中,几乎不可避免地会出现一些想象不到的纰漏。由于装修本身是个很复杂的过程,涉及设计、选材、施工、验收、售后等多个方面,在这个过程中想要达到高效,设计师和施工人员之间必须要有一个及时畅通的沟通渠道。而这种分拆出售的装修包,如果不是由同一家公司提供服务,首先会很容易在流程衔接过程中出现问题;其次,一旦装修质量出现问题,设计、材料和施工三方很容易出现权责不分、相互扯皮的现象。