扩建后的Yawkey大厅，可以帮助分散门诊部的患者

    案例2：圣母湖地区医疗中心

　　圣母湖地区医疗中心的总体规划要达到许多目标：成为路易斯安那州州立大学巴托鲁尔地区的医生培训和毕业生医院教育项目基地；成立心脏治疗医院；扩大肿瘤和儿童治疗。斯特拉说，“真正的挑战在于增加医院的容量以及怎样达到这个目标。”

　　第一步，规划团队选好了120个床位的新心血管医院和新一级创伤中心的地址，2014年完工。教育和创新中心将坐落在医院内，为医院员工和医学生创造良好的协同效应。

　　圣母湖医疗中心总体规划的一部分，新心血管医院在原医院东边建起

    接下来，规划者着重于医院的肿瘤治疗，计划和玛丽?伯德帕金斯癌症中心合作，为患者带来现代化而友好的治疗体验（肿瘤中心重命名为玛丽·伯德帕金斯圣母湖肿瘤中心）。医院外部扩建后修了一个新的大门。为了提高患者满意度和流转率，不同楼宇相连处还建了新的门厅和过道。“在开始检查之前，患者是害怕的。如果他们来时进错了门，我们不希望让他们再回到车上开到对的门那里。”斯特拉说。

　　翻新后的玛丽·伯德帕金斯圣母湖肿瘤中心，占地64,000平方英尺。入口，门厅和花园已翻新。肿瘤中心的设计和材料与邻近的心脏中心互补，营造出统一和谐的医院美感。

　　与波士顿医疗中心一样，圣女湖医疗中心在总体规划时也高瞻远瞩，将未来20年考虑在内。规划者将一块医院东边尚未发开的区域当作未来独立的肿瘤医院的候选地，他们相信市场对此的需求是不断增长的。除此之外，VOA建筑公司还建议建立独立的儿童医院大楼。斯特拉说，“虽然现在医疗中心有全路易斯安那州第二大的儿童医院，虽然全医疗中心有802个床位，但要达到我们期待的医疗水平还很困难。”

　　建新医院会和原有的一些服务重叠，但也是提升医疗服务创造一个患者和员工都喜欢的医疗环境的大好机会。斯特拉表示，新医院预计在2018至2020年完工，病房容量将大大增加，也会留有未来改变的空间。新医院建设期间，原有的儿童急诊室将会转移到急救中心，这样可以在与像一分钟诊所和沃尔玛这样的非传统医疗从业者竞争时有所帮助。

　　圣母湖医疗中心总体规划中有许多可移动的部分，这样未来可以在大楼（图中棕色）和圣母湖学院（图中紫色）之间增加容量，提高效率。

　　同时，圣母湖医疗中心也在考虑与社区的联系。总体规划中包括了在附近居民区建立几个门诊部，将患者最终引入医疗中心，例如在医院20英里外成长迅速的社区建立独立的急诊部。斯特拉表示，该急诊部有医生大楼未来也有容纳病床的空间，但目前主要还是将患者转诊到医疗中心。医疗中心还和南面的一家兄弟医院建立往来，接收那边不能解决的疑难杂症。斯特拉说，“我们希望能成为一个典范，我们建门诊部建诊所，但是建病房时慎之又慎。”

　　总体规划中如何控制弹性？越来越多医院在重新审视自己的服务，重新规划自己的规模，建筑公司因此有机会在总体规划中帮助医院看清未来，决定是建新的医院还是重新利用现存的医院，减少病床或是提供综合性的服务。

　　斯塔拉说，VOA建筑公司不仅考虑到圣母湖医疗中心当前的需求，还提供了很多未来的选择，如患者增加时在哪增加停车位或是在医院哪建新的医疗大楼。这样我们不仅考虑了患者的需求，也考虑了我们团队成员和整个医院的需求。

　　VOA建筑的布什·莫林表示，如今总体规划中最大的挑战就是如何控制弹性。如果规划的东西弹性太大，可能也失去了品牌的特色。

　　所有规划者和医院在与科技、政策和患者俱进中都要保持清醒。LWDA的利瓦伊说，“大家都在想别人的需求是怎样的，自己应该如何应对。”

　　在这样的潮流中，成功的关键是认识到总体规划是一个循环往复的过程。斯特拉说，“好的规划是活的，而不是一个静止的架子。”