2月18日下午，合肥市建筑装饰协会家装消费维权工作站召开2025年家装消费维权工作推进会。市消费者权益保护委员会秘书长丁云，市建筑装饰协会秘书长杨传贤、副秘书长李春燕，协会家装消费维权工作站站长王水宝及市消保委家装专家委员会成员、市装协家装消费维权工作站成员、居然之家长江东路店主要负责人参会。
会议通报了家装消费维权工作站2024年工作成效。2024年工作站累计受理家装消费投诉咨询419起，工作站工作人员及家装委专家组针对投诉案件共同进行接待、协调、现场勘测、质量定责等工作，投诉结案率达98.5%，针对家装行业合同纠纷多、施工质量争议频发、售后保障不足等突出问题，工作站会与媒体或业主联系的媒体一起到现场进行实录和曝光。对不诚信的企业也通过约谈和警示，提醒消费者注意事项，有效预防和减少家装消费纠纷。
会议还就优化自媒体时代家装领域维权服务方式、鼓励企业入驻中消协315先行和解平台、开展2025年家装市场大巡检公益活动、家装市场调查及市住宅装饰行业施工人员工艺大比武、2025年3•15消费者权益日活动等工作展开深入讨论。参会代表就上述工作议题发表了各自的意见及建议，并表示将积极配合工作站要求，把消费者满意度作为企业发展核心指标。
此次推进会为合肥家装消费维权工作站2025年工作开展注入新动能。新的一年，工作站将坚持以问题为导向、以服务为抓手，持续完善维权网络，创新服务模式，进一步强化消费者权益保障，倒逼企业规范经营，用实实在在的行动，赢得消费者对行业的认可与信赖。
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