为促进成都家装行业的高质量发展，1月9日下午，协会组织召开了成都家居家装行业星级信用联盟工作会议。

　　岚庭家居、致美优家、鑫佰利装饰、彩兔装饰、九鼎装饰、齐家典尚、隆诚装饰、玖意装饰、琅蜂装饰、宏福樘设计、业之峰装饰、幸福优家、山顶装饰、美画天下、全友家居、兔宝宝、方太厨电、立邦漆、梦天家居、海瑞高昕、南虹舒适家、索菲亚、北新建材、公牛电器、众恒兴圣、派安砂浆等联盟成员单位齐聚一堂，为联盟未来发展谋篇布局。

消费保障宣贯

　　成都市市场监管局消保处副处长王强表示，2024年成都市通过12315平台接受处理家装消费方面投诉5000余件，同比减少4.12%，建议企业在未来更加坚定的树立消费者至上的理念，将更多的资源向预防端倾斜，包括服务、管理、品控、售后，全要素助力家装行业高质量发展，并表示将继续与协会紧密协作，持续优化消费争议解决路径，构建一个共治共享的新型消费维权治理体系。

　　成都市消委会秘书长康鸿跃表示，2024年市消委会受理家装类投诉案件中，合同类问题占比最高，因此向联盟企业提出以下建议：一、增强法律意识，规范合同行为，倡导企业使用标准示范合同。二、重视品牌建设，推动高质量发展，为我市加快国际消费终端城市营造更加安全放心的消费环境。三、强化社会责任，加强行业自律，积极入驻智慧315平台。市消委将加强与协会联动，以培育放心舒心基础单元工作为抓手，向广大消费者推荐一批服务好、讲诚信的优质企业，助力企业、行业共发展。

联盟年度工作总结及计划

协会住宅委主任、联盟副秘书长周晓娟向联盟企业通报了2024年开展的重点工作，并表示2025年协会将继续开展蓉易约、联盟会议、供应链工厂交流、3·15特别行动、青城论道、T20峰会等活动，并建立《装饰装修局改工程交付规范》《装饰装修旧改工程交付规范》《装饰装修整装工程交付规范》《企业维权服务规范》团体标准，做好成都市放心舒心消费基础单元创建工作，加强行业交流，共同发力，为家装行业高质量发展赋能。

主题分享

　　在新媒体时代，装企口碑如何经营，成为众多企业关注的重点，致美优家总经理杨柳向我们分享了她从无到有运营新媒体平台的历程，个体⼝碑⼒量太⼩，⾏业⼝碑需要⼀起努⼒，希望联盟企业并肩同行，打通从⼝碑获客到完美交付的任督⼆脉。最后她解读了2024年大成都楼市的具体情况，为联盟企业提供市场洞察和战略指导。

总结发言

　　联盟副主席程新哲发言，对2024年协会应对极端情况所做的预警工作以及消费维权工作表示肯定，并期望新的一年协会能联合兄弟协会开展多元化的交流，助力装饰企业发展。

　　联盟副主席陈杰表示，未来装饰企业要更加注重消费者在消费思维、方式、习惯上的改变，唯有走出舒适区，拥抱变化，立足长远，才能做到健康发展。

　　联盟副主席王强发言，星级联盟将企业聚合在一起，抱团取暖，加强交流，有利于促进成都家装行业良性发展。

　　协会住宅装饰类会长、联盟主席江涛通过解读行业企业成功案例，带领联盟企业学习新型经营模式。并期望更多有社会责任感的优秀装企加入协会和联盟，加强沟通交流，切实做好行业自律，共促行业发展。

协会党支部书记、联盟秘书长袁菲总结发言，希望联盟企业积极参与行业工作，发挥行业标杆作用，共同发声，推动成都家居家装行业规范、健康发展。