10月10日，西安市家装换新工作推进协调会在西安市装饰业协会会议室召开，会议深入学习落实市住建局发布的《西安市家装换新工作方案》（市建发【2024】129号文件印发通知附件）要求，坚持市场导向、政府引导、行业主导、企业让利的原则，围绕家装以旧换新总体任务，以行业协会为依托，以企业为牵引，以优质服务为驱动，积极引导家装市场供需两端以扩大存量房、旧房装修改造为切入点，以家装更新换代和智能家居的广泛应用为突破口，推动家装行业服务品质提级，助力居民生活品质升级。

　　此次会议由市住建局牵头组织召开，召集区县住建局代表、小区物业公司代表、参与家装换新工作企业负责人、媒体代表以及协会主要负责同志参会。

　　市住建局西安市建筑装饰业发展服务中心（以下简称“局装饰中心”）为家装换新工作牵头单位，局装饰中心副处长刘超讲话。高新区住建局装饰办负责人孙佳杰，紫薇田园都市物业经理王孟军分别就管辖地推动家装换新工作部署安排和小区物业管理支持家装换新进小区的情况做了基本介绍和表态发言。作为西安市家装换新工作配合协助单位，协会副秘书长王建峰汇报了协会配合协助开展家装换新进小区活动实施方案。媒体代表西安广播电视台（集团）融媒体中心记者郭强就工作全程宣传报道计划做了简要介绍。协会常务副会长兼秘书长黄国瑞、市住建局装饰中心住宅装饰负责人张云翔同志出席会议。

　　家装换新工作以装饰装修企业、门窗企业、家具家电企业组团以展会进社区集中推介为主要落地形式。根据各区县遴选适合的住宅小区，联合参与换新工作企业开展进社区活动。入选参与换新工作的企业共14家，其中装饰装修企业9家，门窗企业5家。拟定10家左右家居家电企业作为第三类别参与活动。会上，入选换新工作的装饰装修企业负责人、门窗企业负责人、家居家电企业负责人代表针对进小区活动的落地实施，从组织配合、优惠让利等方面作出支持表态，根据企业既往进小区经验，向市级、区县住建部门领导、小区物业管理负责人提出活动落地的诉求和亟需推进的问题。各方面对面坐在一起集中进行研讨，解决问题，制定策略、以期全力推进家装换新工作取得实效。

　　家装换新进小区活动由市住建局装饰中心作为牵头单位，各区县统筹推动实施，行业协会按照局装饰中心函件要求配合工作。为此，协会根据方案内容结合协会职责，按照协会高省安总指导的特别批示，成立西安市家装换新进小区活动实施工作小组。各司其职，分工协作。

　　计划十月下旬在高新区住建局支持下进入紫薇田园都市社区启动家装换新进小区首场活动。

　　市住建局总体指示：市住建局装饰中心副处长 刘超

　　刘超指出今天的推进会就是各方集思广益如何推进家装换新工作，明确有关要求规则。

　　对参会的入选企业负责人表示感谢，认为能够入选换新工作的企业实力雄厚，这次活动对企业来说是一次宣传和展示的机会，倡议参与企业一要把功夫用到提高服务质量，二要结合企业实际采取打折促销、换新补贴等方式，积极促进家装消费。调动老百姓参与换新的积极性，让老百姓有实实在在的获得感。

　　对物业管理者提出希望，一是要响应国家号召，按照市政府要求，全力配合支持，为家装换新进小区的企业创造必要的条件，多做一些送温暖的事情，少设门槛，不要成为拦路虎。二是在换新工作实施中，与业主、企业乃至管理部门、行业协会多沟通、商量，开展配合工作。

　　对区县住建局提出要求，不仅要主动开展属于辖区内的以旧换新工作，特别是还要配合行业协会，为协助企业开展家装换新进小区等各类活动创造一个良好的地域环境。

　　对协会作出指示，配合协助局装饰中心及各区县、西咸新区、各开发区住建局，协调组织家居、家电产品企业携手开展家装换新工作。

　　会议总体要求是大家要齐心协力，精诚协助，把西安市家装换新工作切实干好。同时着重强调，如果发生参与企业出现很多质量问题纠纷曝光，参与各方产生较大舆情的，市住建局也将进行严肃通报。

　　物业公司代表：紫薇田园都市物业经理 王孟军

　　此次家装换新进小区活动也是物业管理的一项延伸服务，也能更加增强业主的生活体验。紫薇田园都市常住人口4万余人，基数比较大，有一定潜在客户的需求。按照装饰中心的工作方案，我也表态我们会积极的协调配合装饰业协会工作，并与各个企业加强互动，及时提供一些相关信息，大力做好这次家装换新活动的业主宣传。我们有每一栋楼的业主群，可以把换新相关优惠方案和具体活动广而告之，帮大家去做好前期入户宣传。

　　区县住建局代表：高新区住建局装饰办负责人 孙佳杰

　　为圆满的完成此项工作任务，我们高新区从以下三个方面贯彻落实工作。一是高度重视家装换新工作，建立主要领导为组长的换新工作领导小组，指派专人具体负责实施，落实好各项任务要求，积极发挥属地管理的职责，统筹推动高新区家装换新工作，走实走深取得成效。二是主动作为，通力协助，加强与市装饰业协会、各个参与企业及物业单位的沟通配合，形成合力。按照局里的指示精神，做好宣传引导和政策公布，协调相关的部门，营造浓厚的家装换新工作氛围，做好指导。三是畅通换新工作渠道和投诉渠道，积极引导居民开展旧房装饰换新，即围绕家装以旧换新的总体任务，以家装更新换代和智能家居的广泛应用为突破口，推动行业服务品质提升，助力居民生活品质升级，建立多元化，创新家装领域消费矛盾的调解机制，正确引导消费者认识及消费维权，切实增强居民的获得感和幸福感，推进高新区家装换新工作平稳有序完成。

　　行业协会：西安市装饰业协会副秘书长、住宅委秘书长

　　王建峰

　　结合家装换新进小区活动实际情况，协会制定初步实施工作方案。成立西安市家装换新工作实施工作小组。各司其职，分工协作。计划十月下旬启动家装换新进小区活动。对企业进小区活动阶段性任务做了统筹安排，对参与企业提出实施要求，参与换新工作的企业需安排由负责人带头、技术、营销、售后等相关人员组成企业换新工作小组；所有参与企业除优惠让利机制外，还需以等额货币（一万元）兑换实物商品形式，在活动现场提供给参与业主，进行一定的实物补贴；企业在保证施工、产品质量前提下，采取打折促销、换新补贴、免费拆旧等方式，积极促进家装消费；企业要做出承诺，在家装进社区和集中推介活动中的优惠价格低于其正常市场优惠价，保证家装换新进小区活动切实做到让利于民。同时承诺延长质量、产品、服务质保期；所有企业确保换新施工中的质量安全，做好质量安全应急预案和现场安全措施保障工作。

　　媒体代表：西安广播电视台（集团）融媒体中心记者

　　郭强

　　为了支持市住建局这次活动，我们也设立了专门的专栏，目的就是对装饰业协会以及协会下属的各个企业参与政府此项活动做全方位的宣传和报道，通过短视频、现场直播、走进演播室等报道形式，更细致更贴近的宣传参与企业的文化和活动的各方面的动态。在电视台新闻频道、新媒体、公交广告进行滚动播出，提高活动的曝光量。对装饰业协会住宅装饰装修纠纷投诉中心在活动现场办公受理解决投诉工作进行持续关注。

入选换新工作企业代表发言

　　西安九朝装饰工程有限公司总经理杨力峰

　　九朝装饰将全力响应政府号召，按照市装饰业协会前期沟通会上的安排部署，积极组织人员和团队成立我们工作专班，全面配合整个活动的顺利推进。在产品的设计上，我们将会积极调研，设计出更适合旧房、老房客户的服务与产品。在进驻小区期间，我们将推出多样的免费服务和房屋体检，还有维修服务。在价格上顺应政府要求，加大折扣销售，保证规范经营，真正让利于老房旧房客户。在施工质量上，我们保证精工细作质量第一。本次活动我们从各方面和协会通力配合，让老房旧房客户在本次活动中体会到更强的获得感，贡献企业应尽的力量。

　　陕西今朝建筑装饰设计工程有限公司运营总监卫明

　　今朝装饰也会大力支持市住建局活动。前期主动与市装饰业协会就家装换新工作联系对接，积极参与协会召开的几次换新工作研讨会。按照协会的工作部署，提交了今朝装饰的优惠方案和工作班组名单。今朝装饰在老房装修、适老化改造这个领域我们一直推进的很好，在业主服务上有一定的优势。我们将按照市住建局《方案》要求，推动家装适老化改造。

　　西安华杰城市人家装饰有限公司副总经理郭涛

　　我们也是本着响应政府号召，能够为这些想真正翻新或者说全屋整装这些业主提供设计、优惠力度、质量保证全方位的一个服务。我们的活动已经全部做好了，包括后期的服务。保障团队已经完善，专班班组都已经成立好了，让利优惠方案提交到市装饰业协会，全力配合协会做好家装换工作的实施开展。

　　陕西都胜科技有限公司总经理陈月坤

　　都胜科技属于门窗幕墙企业，积极响应咱们市、区住建局以及协会号召，我们也做好充分的物质准备、组织准备、资金准备、技术准备。协会也召开了几次这种前期的摸底筹备会议，我们企业积极踊跃参与。

　　同时陈月坤总经理就成立组织机构、外装品牌主材统一性、资金来源、维修与质保期限等问题提出了考虑建议。

　　陕西洋前笔建筑科技有限公司总经理杨林继

　　我们装饰公司在西安市也有30多年的历史，在市装饰业协会的号召下，积极响应这一次旧房换新工作。在一个小区里能够把自己的服务做到家跟客户链接上，能够跟客户心连心，我们也想在这一块做出一点成绩来，也希望我们一起体验一起感受，把优惠让给客户。我们会以健康智能化适老建筑的理念去做一些客户体验。

　　陕西豪匠装饰工程有限公司总经理钟佳

　　豪匠装饰表态首先是积极配合政府部门和装饰业协会来推动换新工作落地，二是豪匠装饰根据协会工作要求，成立专班，制定出适合换新的让利优惠机制，三是做到施工保证质量，四是速度和保质。

　　同时总经理钟佳作为装修公司向物业管理提出业主群宣传、楼宇出入、入户宣传等物业相关问题。

　　方林家居装饰有限公司西安分公司运营总监刘强

　　方林装饰针对这次住建跟协会一起推进以旧换新方案，目前我们已经成立了专项的项目组，我们内部也开过会，现在就有一部分翻新旧改的客户群体，我们结合这部分客户的实际情况，目前已经制定出详细的优惠方案，目的是想配合最快速的落地惠民项目。从我们企业的角度，这次也是全力去把优惠做到极致。

　　欧普照明陕西运营中心总经理尚锐

　　今天这个会在我们前期企业内部也做过讨论，我们成立了以旧换新的工作小组，各个商场门店已经开展了以旧换新的工作。提出了4免的服务，4免服务主要是为了推进我们欧普照明整个区域的400的联保售后服务。目前要做社区的推广活动，希望我们协会还是要对参与企业有一个统一的官宣，进行官方的政策讲解，这样对我们后期与客户沟通可能会减少一些争议。希望对相关参与人员有一个统一的培训，包括沟通的话术，统一的形象或者纪律要求，这样可能客户的信服度或者信赖度会更高一点。也希望协会能建立争议解决机制及明确同行间的纪律保障，做到第一时间就有组织去协调和处理争议。

协会表态

　　西安市装饰业协会常务副会长兼秘书长 黄国瑞

　　根据西安市住建局印发的《西安市家装换新工作方案》文件精神，以及局装饰中心对协会配合协助工作开展的要求，协会按照总指导高省安同志的特别指示，全力配合协助主管部门做好我市家装换新工作的实施落地。作为协会，我们始终站在企业的立场，切实为企业服务，维护行业合法权益。政府搭台、协会配合、企业唱戏，协会邀请大家过来，希望把更大的舞台给咱们企业，我们甘愿做一个配角，我们更多考虑的是怎么样通过这个工作让我们企业得到应有的回报，获取政府的信用背书，同时得到社会的认可，提升行业的影响力。随着城市更新任务的推进，存量优化、增量扩大，家装局改量也将提升，建议企业以此次家装换新工作为切入口，根据企业实际情况和优势专长考虑战略发展的调整部署。希望企业关于这次活动有好的想法建议，优惠措施都能积极与协会对接联系，我们携手把这次活动作出成效。同时，希望企业能够有参会议会的责任感，多给协会提建议和意见，鞭策督导协会把工作做好。

　　附件：

家装换新工作企业名单