为规范家装市场经营行为，宜昌市建筑装饰分会联合《消费与维权》编辑部、宜昌315公众号，并请示行业主管部门同意，于2022年3月15日发布了《宜昌市家装企业经营行为红黑榜》。宜昌云境装饰工程有限公司（以下简称：“云境装饰”）在装饰装修活动中，损坏建筑物楼板（击穿楼板，洞口直径约8-10mm）遭楼下业主投诉，根据《宜昌市住宅装饰装修企业红黑榜管理制度（试行）》第五条规定，云境装饰因该起投诉被披露。
后云境装饰提出申诉，经宜昌市建筑装饰分会复核，云境装饰于2021年5月赔偿投诉方损失取得其谅解，及时消除影响。同时，云境装饰加强企业合规建设，承诺在以后的装饰装修活动中不再发生影响建筑结构和使用安全的行为。鉴于此，根据《宜昌市住宅装饰装修企业红黑榜管理制度（试行）》第七条规定，若云境装饰不发生新的投诉，宜昌市建筑装饰分会在下一季度发布《宜昌市家装企业经营行为红黑榜》时，将云境装饰从“群众投诉黑榜”中移除。
新闻回放
重磅发布！宜昌市家装企业经营行为红黑榜
为规范家装市场经营行为，激励家装企业诚信经营，以“诚实守信、品质卓越、价格合理”为准则，不断增强家装企业的公信力，推动建筑装饰行业高质量发展，维护消费者合法权益，让广大消费者有获得感、安全感、幸福感。宜昌市建筑装饰分会联合宜昌市消费者委员会《消费与维权》编辑部、宜昌315公众号，根据2021年3月至2022年3月全市家装行业投诉调处情况，对诚信经营及投诉率高的家装企业进行了统计。经请示行业主管部门同意，现予发布。
诚信经营家装企业
由于准入门槛过低，大量缺乏资质的经营者甚至“游击队”承揽家装业务，缺乏诚信，或低价揽客，或无序竞争，服务质量参差不齐，由此导致家装行业监管难度大，行业鱼龙混杂。施工过程中的安全管控缺失、完工成品室内环保不达标、价格不透明、钓鱼陷阱、合同避责、企业跑路乱象频出、消费纠纷不断、处理投诉不及时、消费体验降级，令家装行业陷入“信任危机”，严重损害消费者合法权益。为控源头、堵漏洞，规范家装行业秩序，现将投诉率高的家装企业予以发布。
群众投诉黑榜
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