针对通过非法渠道购买公民个人信息，用于业务推销的现象，厦门市建筑装饰协会的部分成员单位13日开会商议，明确表态不会这样做，也希望协会外的家装企业不要触碰到法律底线，以免影响全市家装行业和企业的形象。
正常渠道获得的客户信息，商家也有保管义务不外泄
“这件事在我们协会内震动非常大，这种现象会直接影响到行业的营销途径，关系到企业的生存。”协会一名负责人告诉记者，部分家装企业采取电话营销模式，在获取公民个人信息的过程中，采用非法购买的渠道，触犯了法律底线。
有商家对是否还能采用电话营销的模式表示疑惑。对此，该协会的法律顾问、福建英合律师事务所副主任王志阳认为，电话营销在不对客户进行骚扰的前提下，是可行的。但关键是客户的信息来源渠道要分清楚，如果是非法渠道购买的，那就涉嫌违法犯罪。而即便是从正常渠道获取的客户个人信息，商家也有保管义务，做到不外泄。
营销手段再多效果再好，前提是做到让客户满意
厦门市建筑装饰协会家装委主任、厦门总全设计装饰工程有限公司总经理黄进发提醒协会各商家，不要将业务营销的途径都盯在电话手段上，还可以采取多种形式，尤其是在新媒体时代，可以运用“互联网+”思维，比如组建专对客户的微信群等。当然，精准营销的前提还是要“修炼内功”，做到让客户满意。有好的口碑后，客户之间的传播效应，比企业的传统营销效果更好。
记者了解到，目前厦门市建筑装饰协会的成员商家们也都明确表示，他们将重视对企业内部员工的管理，加强对法律法规的学习，杜绝购买公民个人信息的行为，同时他们也呼吁，尚未加入协会的其他家装企业，也不要采取非法行为来获取公民个人信息。
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