10月9日，备受关注的株洲市装饰装修行业第三方监管授牌仪式，在市装饰装修协会举行。这标志着从今年8月13日到明年彼时一年时间内，首批试点企业与业主相关的所有设计文件、施工合同、施工质量、房屋结构及室内环保等项目，涉及的咨询、协调、服务和监督管理等过程，将由协会组成的专家组进行第三方监管。

　　市住房和城乡建设局副局长陈华仁，市装饰业管理办书记黄昌电、主任刘政，市装饰装修协会会长江立新及中策整装、龙腾装饰、发财树装饰、知音装饰、九鼎世家装饰、无忧家等首批6家第三方监管试点企业代表出席。

　　消费者维权意识觉醒 第三方监管顺势而生

　　作为行业娘家，市装饰协会会长江立新坦诚表示，目前株洲的家装市场，业主对家装公司各方面的投诉还是比较多。市场上鱼龙混杂欺瞒消费者的现象也屡见不鲜，这些诟病严重阻碍了行业形象，使得双方在合作中充满了不信任，大家一直苦于没有一个公信力的约束平台，所以第三方监管的正式推出，旨在规范株洲装饰装修行业市场，提升装饰企业的整体素质，树立企业品牌形象，保护消费者合法权益。

　　据悉，为了彰显第三方监管的严肃性，首批试点企业还缴纳了一定数额的保证金，作为在监管过程中对违规操作项目的惩处。

　　据江立新介绍，随着消费者维权意识的觉醒，投诉家装公司的案例越来越多，但是大多数消费者都是装修的外行，家装公司天然上有信息不对等优势。如何客观地裁决双方的矛盾，独立的第三方监管应该是一个可取的方式，对消费者和装饰公司都是公平公正的，也就能顺利处理双方的问题。

　　“但这不是推行第三方监管的真正目的，将行业优秀企业展示出来、加强行业自律、提升全市装修行业整体水平和素质、树立行业良好形象、促成企业和消费者之间协调、减少消费者投诉、促进全市装饰行业协调、有序、和谐、持续发展，才是根本驱动力。”江立新表示。

出席领导与6家试点企业代表合影

　　陈华仁：看好第三方监管，希望多方着力促进行业发展

　　在当天举行的仪式上，市住房和城乡建设局副局长陈华仁对6家首批试点企业予以授牌。

　　陈华仁表示，株洲市家装行业多年发展取得了不错的业绩是值得肯定的，但希望装饰装修行业协会能够继续发挥作用，促进行业更进一步的提高。

　　陈华仁认为，企业主动提出愿意接受第三方监管，是企业自信心的表现。第三方监管，对企业是一种自我加压，一方面越来越多的消费者由于维权意识的高涨，对家装企业的服务会提出投诉，但是不能避免消费者有过度投诉的可能。这个时候，第三方监管作为独立的仲裁机构，在维护消费者合法权益的同时，也能公道客观地保障家装企业的自身权益。

　　同时，陈华仁对第三方监管的专业提出了建议，希望机构专家能秉持一贯的公平公正，既不偏袒消费者也不偏向企业，才能真正树立威望和信任。

　　最后，他对参与首批试点的6家企业给予希望，鼓励这6家企业要积极面对消费者提出的任何问题并积极应对，只有让消费者满意服务，才能赢得市场，做大做强。