2012年9月28日由上海市质量技术监督局主持召开了《住宅装饰装修服务规范》地方标准的专家审查会。审查委员会由相关管理机构、大专院校、科研机构、检测单位、媒体及相关企业等单位的11位专家组成。与会专家认真听取了标准提出单位和主编单位对标准编制过程和主要技术内容的详细说明后,对该标准送审稿的内容逐章逐条地进行了审阅,一致同意上海市《住宅装饰装修服务规范》通过审查。
该地方标准由上海市装饰装修行业协会、上海市建材专业标准化技术委员会、上海百姓装潢有限公司、上海进念室内设计装饰有限公司、上海荣欣装潢有限公司、上海全筑建筑装饰集团股份有限公司、上海聚通建筑装潢工程有限公司、上海建科检验有限公司负责起草;上海千思装饰设计有限公司、上海正飞装饰工程有限公司、上海欧坊装饰设计有限公司、上海申远建筑装饰工程有限公司、上海刚德装饰工程有限公司、上海波涛装饰工程有限公司、上海云兰建筑装饰工程有限公司、上海百安居装饰工程有限公司、上海九鼎建筑装饰工程公司、上海同济高技术有限公司、上海统帅建筑装潢有限公司参与起草。
在标准编制过程中编制组查阅了大量服务标准的资料,结合本市实际,广泛征求了本市相关管理部门、行业内企业和专家的意见,在一定范围内听取了消费者的意见,并对本市和外省市业内同行进行了实地调研,确保了该标准具有较强的指导性和可操作性。
标准以家装服务流程为主线编排,符合家装企业的操作习惯,消费者直观明了。同时明确了各个环节、各个工种之间的衔接,便于企业执行和消费者监督。该标准还首次将公众满意度评价指标和企业满意度测评体系在内容和形式上实现统一,为指导家装企业规范化服务,保障消费者权益,提升本市家装行业服务质量提供了依据和抓手。
《住宅装饰装修服务规范》计划于2013年1月发布实施。