一套房子是很多人一辈子最大的投资,装饰公司的任何一点失误或者是瑕疵,都将会给消费者留下日后难言的隐患。
诚信问题是对装饰公司的极大考验,合同陷阱、增项漏项等,消费者是难以预防的。装协积极、及时地对会员单位进行考察、内检,制定承诺书等来完善会员单位的管理。常州装协材料委秘书长黄建仁坦言,装协让68家会员单位在行业做到领袖、标杆的作用,以身作则,合力来实现常州市场环境的优化。
装饰公司的门槛并不高,而资质同样也可以轻易获得,人们对选择品牌装饰公司的意识不高,这是形成常州装修市场乱象的部分原因。黄建仁认为,常州装修市场发展15年,市场很不成熟,存在70%的游击队30%的正规军,比起上海、云南等地70%的正规军,差别还是比较大的,但是跟江苏其他市区相比,常州装修协会这个民间团体所起到的倡导作用是相当大的。
装饰公司增项或者漏项,都说明了诚信机制的不完善。出现装修纠纷没有一个部门来及时的予以处理,装饰协会没有政府职权功能,作为民间团体也只能起到引导、规范等作用,树立起行业的标杆企业,为消费者的选择起到了积极的引导。
业内人士表示,2012是装饰行业诚信建设年。据消费者反映,结算与预算差别大、建筑材料的掉包是最为常见的现象。常州装协为了打造健康的家装市场,提高行业服务质量,打造2012放心家装年,14家家装单位每家支付5万元诚信保证金,共计80万元家装诚信基金,加上装协补充,组建成100万元诚信保证基金,由市消协和晚报监督,对于确实存在质量问题的工程,行业协会会先行质量理赔。笔者认为,良好的诚信环境给需要装修的客户提供了放心的装修环境,解决了装修客户因为在增项漏项中再次开销的问题,同时建立了常州家装单位进入了良性竞争的通道。
黄秘书长认为,诚信机制的建立和完善不是一朝一夕能完成的,需要相关执法部门的监管和行业的自律,我们规范、引导会员单位兑现承诺,也希望消费者选择品牌、有资质的大公司,它们材料质量、漏项等问题很少。
在常州,装修人群选择正规军和游击队的比例是3:7,因为装饰公司价格没有透明化,所以70%的装修人群会选择游击队,选用适合自己的低廉的价格。装协建议会员单位制定合理、优惠的套餐,来协调市场合理化竞争。
常州家装市场较高的消费水平能力带动家居消费建材消费,同时辅助了中游的装饰市场,在今年的形势中,没有太大的波动,所以装协有更大的信心来建设好“诚信”。
由装协倡议,14家家装会员单位共建2012放家装年,实际也是装饰公司也是抱团打天下的一种表现,这装饰公司让各自为战的局面得到了改变。
“有品牌和影响力的装饰公司合同中猫腻比较少见,也有不少保障装修者权益的款项,感觉比较省心。”笔者接触的一位选择14家会员单位其中一家的消费者说。
不管将来正规军对游击队是收编,还是游击队被市场淘汰,笔者相信,常州家装市场的市场必会得到净化。