北京弘高建筑装饰工程设计有限公司总经理韩力炜
各位嘉宾，大家上午好。今天很荣幸代表弘高设计与各位百强的伙伴以及努力进入百强的的各位优秀企业家们一起分享我们在创新和信用体系建设上的一些体会和想法。
创新与信用是弘高设计的生命源动力。 而弘高设计的价值观有三点：基于客户价值提升，基于员工(行业)发展、基于社会责任实践。刚才我说了，我们所有的信用体系，基于我们员工，基于我们的客户，为了使我们的客户得到最满意的享受和最好的服务体验，我们的员工是我们赖以支持的基础。弘高从成立到现在成为一家上市公司，在21年历程中，从没有拖欠过员工的一分钱工资，一次都没有!这是弘高董事会、高管的骄傲，我们认为对我们的员工有这样的责任和义务，我们要为他们的发展创造良好的平台和晋升的台阶。
弘高公司1993年成立，2006集团分离出来成立了弘高设计，我们现在终于成为了一家上市公司，在资本市场上和各位兄弟们博弈。2014年我们同样有结点性、值得我们关注、值得我们为之骄傲或者借鉴的实践。比如说在天津诺德英蓝国际金融中心的设计当中，我们代表我们装饰企业为我们国内的企业争光了，我们在与日本、韩国的多家外企设计机构的PK当中胜利了，我们取得了方案的全案设计。另外作为2014APEC会议会场的某精品酒店的主施工方也是弘高，该项目原来由境外一家知名公司设计，但是在过程验收和过程实施当中有诸多不如意，不能得到北京市政府，外交部等的认可，所以要求弘高和其他的设计机构参与了这个项目的方案竞赛，我们在这次的竞赛中又获得了认可。我们希望携手各位致力于设计的伙伴们一起来探索和研究，共同探索我们国内的设计品牌发展之路。我希望大家在不同的领域，不同的项目中共同奋进、打造中国、中国装饰的一些设计品牌、景点。
我们为业主提供设计服务的同时，也提供功能设计，另外还做运营和成本的分析，我们给业主的一些表现，使业主得到想要得到的效果。有一些业主直接告诉我们最终的效果怎么样，我们也会反其而行，但是真正的项目落实，还是按照我们的步骤实行了。我们体现了员工新信用，所有围绕的核心是一线项目部员工的心，我们围绕的两个中心一个是客户，一个是员工。
弘高公司的设计都有相应的绩效，这是某部门的绩效体系。
弘高绩效管理
弘高公司的设计，围绕着项目学习小组，项目专业工程师，项目的PM、PD提供这样的技术评审以及结构化的流程。对业主提供所有可数控的具体的效果呈现。弘高设计现在有七个设计院，不同的设计院有不同的项目发展目标和方向，酒店、商业、写字楼、办公、医疗等等。但与此同时，我们几乎每个项目都有两到三个设计院协同作业。我们联合四个设计院，共同为业主打造设计方案，所以说弘高内部的协同作业是非常普遍的，这也是弘高设计的一个特点。
弘高运营服务平台
弘高设计在上市之前就有了这样的一个目标：我们打造的是纵向的整合、横向的联合，依托专业的协作、依托内部市场营销技术和管理平台信息化的支持，形成数据沉淀，形成技术平台累积，为各业主的具体项目实施服务，完成精品，这是打造的一个具体的平台的基础架构。弘高已经是国家高新技术企业，愿意在国家高新技术企业上持续这些年的进步发展，每年承担一定的国家的，北京市的，中关村的技术攻关项目，为行业、为社会、为企业本身做出技术积累，承担技术开发的责任。
此外，我还想分享对移动互联网的一些看法。
企业通往移动互联网的变革之路
移动互联的概念深入人心，但是概念是否清晰准确？弘高设计面对的客户，我们希望向其他的企业学习，在泛客户体验上做进一步的探索。我们现在做的B2B， B上面都有众多的C和O。那我们以B2B的形式打造的是什么呢?企业形成电子商务运行的生态产业链，这就是弘高设计要打造的设计体系。那么，将来我们给客户要做到是什么呢?远程的平台支持和贴身的服务。我们的客户水平越来越高，但弘高有一个说法，叫不把客户当上帝，我们把客户当孩子。这不是对客户不尊重，恰恰相反，我们要把客户当孩子一样看待，把客户当做需要呵护和帮助的对象，尽全力将他们照顾得无微不至。对自己孩子所有的关切、所付出的精力是无价的，我们的客户如果得到这样的呵护和服务和有价值的奉献，对我们的回馈也是不可估量的。现在的80后、90后对信用认定的程序是先否定，后认定，后信任，这是与我们这一代人有所不同的。粉丝经济，微信营销，大数据战展现信誉评价流程，这些信用评价方式跟以往又有所不同。移动客户端的体验和享受，与我们现在服务的流程是有所不同的，是值得我们思索和探索的。我们要做大数据中心，集合我们的市场评价分析、集合我们的内部全面的信息化管控体系，集合我们推向资本市场的集采平台，以屏幕技术运用为代表的新技术运用体系，所形成大数据平台，大数据中心支持我们所有的，紧贴业主服务身边的项目团队，营销团队的服务，使客户得到我们的贴身保镖和贴身保姆式的服务。但是每个服务有强大的培训后台支持。这些都正在启动和探索之中。我们希望背负这沉沉的责任，艰难前行。
最后希望跟大家分享一下弘高设计的愿景：弘高要成为伟大的、具有崇高信仰与理念的、努力实践与传播普世价值观的、以正念正行为导向的企业组织。弘高要成为独一无二且卓有成效的、为提升人类工作居住休闲环境品质而持续努力的企业组织。弘高要成为永远走在时代前列、有着强烈自我更新意识、持续努力提升客户价值与员工发展空间、具有深刻的社会责任感与强大赢利能力的学习型组织。我们将与协会和各位同行共同努力，在未来的道路中坚守信用、努力创新。感谢大家。
