刘原：很感谢李山松先生给我们带来的经验的分享，竞争是无处不在的，国家与国家之间有竞争，城市与城市之间也有竞争。怎么样提高城市的竞争力，李先生提出来一个“城市绿洲”的概念，提升城市之间的竞争力。还有商业设施之间的竞争如何提高呢?刚才李先生也在他的经验里头给大家进行了分享，其中有消费环境的打造，有新的理念，功能型的消费，精神的消费和体验的消费，从这几个方面入手打造商业空间的竞争力，我们很感谢李先生给我们带来的这种体验。下面我们请卓艺国际设计院院长方向先生给我们带来他的经验分享：《国际设计在中国市场的十个关键词》。
有请方先生。
方向：国际设计在中国市场的十个关键词
卓艺国际设计院院长 方向
方向：我是卓艺装饰国际设计院的负责人，今天因为在座的都是一些专家，前面李工的专业介绍也非常精彩，在这里我想跟大家介绍一下我作为设计院负责人这十年的一些体会，在这十年里我有十个体会，今天就简单分享十个简单的单词。
以前一开始看到酒店就酒店，就像见山吃山，今天有点不一样了，看到酒店就不只是酒店，有一些其他的感受，我介绍的第一个单词就是创新。按理来说我们做设计就是做创新的，我们方法有很多，简单来说可以从一个传统地方的特色，传统文化，再到每个不同的使用环境和时代来去进行。不过有时候这种创新在国内并不算太精彩，像今年我在米兰的设计周就被意大利的山门(谐音)责问，说你们中国制造了很大的麻烦，大量的拷贝，对他们产生了很大的冲击。我也给他介绍、给他做出一个简单的解决方案，最后我们成为很好的朋友。但是作为中国人我并不是很自豪的，因为在创意方法(方面)我们还需要提高。从设计方面来说我们有很多的风格，不同的材料和根据顾客的需求做出很多新颖的组合，这也是创新。比如说十年前我在浦东做过一个标志性项目，但是做出来之后我的标的是落选的，在过几年之后同样的一个效果图又是得选的。所以我想分享有关“创新”这个单词，如果你想进步就不怕别人超过，尽其所能地创新，这是设计师要做好的事情，也是至少要做的事情。
我们DA内部有一个法则，就是每个项目必须有1%的创新。如果是100个项目我们完全100%的创新，那岂不是颠覆了历史吗?我想说我们是可以做好中国的创新设计。
第二个想分享的单词就是热情，作为设计来说并不是很美丽的工作，因为我们经常是日夜加班，作为业余爱好和作为职业是两回事，就好像一个很喜欢开车的人，他作为司机的体会是不一样的结果。我们曾经是多年几乎没有在晚上黄昏正常回家，在做大型的国际项目方案时，我们20多个人连续加班，几乎是一个星期没有下楼，我明白设计原来不是一个脑力劳动，而是一个体力劳动。做过十年之后我有一个很糟糕的体验，这是一个厌倦。一旦你考验你所做的事情的时候很奇怪，老天会给你另外的结果，接下来的设计可能很难进步，设计业务也非常非常的少，几乎几年没有做设计的事情，谢谢老板给我重新的鼓励。在这方面我也得到一些高人的指点，给我很多正向的思维，所以我现在想传达一个“热情”的词语，如果你爱你的工作，你的工作也会爱你，如果你爱你的设计，你的设计也爱你。这两年我的设计基本上是做不完，知道我下个阶段会采取什么态度，应该怎样去做。做设计有热情是好事情，毕竟现在是好阶段，也是一个好时机。
当然，金钱是一个很重要的东西，我相信各位都比我很清楚，我曾经迷惑过，但我需要坦白的说我现在所做的工作和所做的设计多数是为了钱而做的，基本上我不知道理想在哪里，请各位指点。不过幸运的是我们所做的是设计，设计是赚钱的。艺术是表达你的情绪换别人的钱，你用自己的情绪换别人的钱好像有点不礼貌，设计是不一样的，相对来说比较道德，再说收入也比较高。当我们应该有更好的收入，让跟着我们一起工作的同事过更好的生活，设计师有更好的回报之后，我并不希望我们的设计师去到星级酒店只是偷拍，我更希望他有一个很好的享受过程。
对于我们来说如何更好的创造钱呢?我认为我们是帮客户赚钱，还帮客户省钱。(PPT)比如这个小型的案例，是一个精品酒店，我们用低价的设计帮他创造出精品酒店的效果，这就是帮客户赚钱，帮客户省钱。个人成就应该是跟他的工作质量和奉献成正比的，在金钱这个单词上面我想说的是我们应该是创造项目价值。
钱应该是从客户而来的，我们往往就应该是围绕着客户的需求去做。比如说我们在做东莞国际酒店的时候，我很感谢客户把整个建筑方案给我们，我们一开始做了七个方案，最终他的选择完全是我们没想到的，是我们没花时间设计的内容。客户也对，他知道自己的需求和品位，在这边来说我们是为客户服务的，为他的经营服务的。帮助客户成功可能是我们一个很重要的过程，(PPT)比如说这个案例是我们十年前的一个旧项目。根据它是一个高科技的公司，我们要做出创造性的构成手法，来让它的员工回到他的公司有一个自豪感，我很高兴在两年前这个公司上司了，它的老板也成为中国的首富。当然有时候我们需要帮客户规划，比如说这个客户不是很有钱，我们帮他超出了期待，甚至规划出了整个三四期的规划，让他的资金可以更少的输入，给客户很好的期望。当然，我们也要面对服务的内容，在这里面我们是尽量的让我们的设计师消失的，我们并没有太伟大，我们是让客户的客户在这里面享受完美的服务、美景和流程。如果说我们在这里面做了很漂亮的造型和地花，一是浪费钱，二是浪费时间;我们要做的就是“让设计消失”，我们是为客户的客户服务。
关系，我相信老板比我更清楚，反正“关系”不是一个很容易理解的单词。例如说，在比较早期，在上个世纪比较无知的时候，我们还胆敢看着照片上一个很小的广告，(PPT)比如说这是一个效果图，我们在14年前做的，14年前在苏州市中心有一个招标，很多人不敢去投标的，我们很幸运中标了。十年前有一个资深的元老、行业同行，来评价另外一个老板的时候他直接说他只懂吃饭，你怎么能这样来损人呢?不过过了很多年后我明白了，我还不懂得吃饭，这里面的关系太复杂了。对于国外的设计师来说，我经常要给他们解释，我就给他列举一个甲方、乙方，当然除了甲乙方，在中标之后还有丙方，还有其他的方面，甲乙丙更符合中国的国情，还包含了五行的关系。比如甲是木是阳的，我们是乙是阴的，这里面的关系很复杂。所以我们就开始学会了，我也交往了伙伴们来对甲乙丙定位，甚至下次我还会教他们打麻将。作为我们设计师来说关系不是我们的专长，我们还是做好我们的本职工作，就好像我们坐对了位置，这样我们自然有顾客的取代性。
实力，我们往往是需要更大的团队来依赖我们公司的背景。所以每次见个户我也会展示我们卓艺的业绩，但只是非常小的一部分。同时，实力方面除了公司的实力理念，公司的战略还有长期的规划。我知道每家公司都会说设计是龙头，我举个例子，比如我们现在在做三页空间(谐音)，我记得在7年前王总就带我们到国外去参观学习，这才是一个公司的综合实力，能支持团队去发展。当然业绩也很重要，比如我们在做高端酒店的时候，我会跟客户说我们做过新加坡的君悦，还有丽思卡尔顿。业绩是一个实力，同时也要很好的寄宿在这个空间的内部。在当前的功能组合里面，需要比较强的设计构成能力去控制最终的成果。实力可能是更重要，我以前以为是最重要的，不过现在我知道在国内成功的秘诀应该还是关系+实力。当然，我更希望在这次峰会，在我们这个论坛之后，实力成为最重要的，完全凭各位的实力能够获得很好的项目，而且做出最精彩的成品，如果这样的话恭喜各位老板，我们的黄金时候到了。
政治，在设计的过程当中我们是被政治修正过的，政治是贯穿整个项目的，从立项招投标，到最终的使用、管理，很抱歉我们是避免不了的。比如有一些重点项目，像国际会议中心，在这里面越强权的高端，他的权利是最大的，最终我们改了七次。对于我们专业人士来说怎么办呢?我们只能动用我们的设计技术，设计能力。所以我们在14年前就导入了一些比较现代的设计构成方法，比如是模块、工业化生产，整体化设计，我们把灯光、音响打包，甚至把插花、墙体造型完全组合，在这里面电脑构成各个关系的拼贴。不管领导怎么改，它必须按期在三个月内完工，召开世界500强会议。我们也很幸运在3个月完工，所以也不是很难的事情。当然这是一个好事情，这也帮助我在DA职位快速的蹿升，现在成为一个最主要的成员。可能我们还是远离政治，这不是我们能做的很好的事情，用我们的专业来应对挑战，帮助领导化解困难，按时完成任务。
功能，我想最快的跳过去。当然功能是最基本必须的，应该是有用的。我们会让“组稿”级别的设计师来了解功能的需求，这里面不仅仅是好看，还得好用。功能是次要的，至少它不是一个卖点，就像我们买一个手机一样，功能不是最主要的。尤其在竞争里面，功能是我们必须投入大量的时间来跟客户、来跟管理公司反复研究更好的解决方案，这是我们要做的。当然，如果在我们公司内训的话，我们是关起门来说功能是次要的，甚至风格也是次要的。
更重要的，我想分享的应该是体验。在20年前我们就开始研究6D，我们相信在这个三维空间里面应该有一个运动、时间、情感，人在这里面做某种事情之后应该产生某种感受，这是我们核心要研究的，这就是我们研究的6D概念。当然也要参考不同的区域不同的城市的面貌。我曾经看过一个设计方案，给我们意大利的主管看，他就觉得很性感，那我拿回来给我们中国的客人看的话他们就觉得很简陋，这是不同的区域的结果是不一样的。我还记得我们在做第一个过继的Shopmall的时候，临开业的时候我们的地砖被打烂了，但很多人并没有在意它。我们作为设计师来说只是帮它搭配好，更好的显示它的魅力，这里面显示的是一个空间。但我们在做不同的空间和不同的会所的时候我们会更高决策的分析，如果是房地产样板间的时候，我们会分析它卖给谁，比如这个买家是一个45岁的企业家，他的太太是政府官员，儿子是17、18岁，在国外留学，喜欢摄影，他的女儿是多少岁，喜欢什么东西。通过这样我们创造出样板间的家庭环境，客人进去之后那家人刚刚走开，不小心进去偷拍了几张照片而已。
上面刚才说的就是体验的感性部分，体验确实我们应该是做一个长期的话题来说的，当然我们如何实现这个体验，我们也有一些比较科学的管理方法和设计技术，总的来说我们有5个阶段，甚至上百道的管理流程。我们甚至要调动各种情况，各种潜能来达成我们要的结果。当然设计在创造体验也有更多的方式，比如美国的管理方式放在中国或意大利的方式是不一样，意大利比较个人化，认为这个比较好做成这样的就要接受。我们会观察、分析、看客户使用怎样的东西，大量的统计，一步一步的推导出更好的结果。当然，两者结合会不会更好呢?就像iphone手机跟它的电脑一样，在整个生产和发展的过程是一个体系，感性和体系达成我们的6维。
团队，各位老板可能比我更懂团队，我跳过简单说正常部分。在国内基本上一个设计总监然后带几个小朋友，发展起来差不多的时候，这几个小朋友跳出来再带几个小朋友。可能这个行业不太美好，或者说人就是资本，但下班之后资本就流失了，所以设计公司不好做。所以，在设计行业有的大公司，其实可能是小作坊。我们在投标设计竞争中遇到能力非凡的人，其实我们知道他可能也是比较松散的，相对来说我们还是容易跟他们竞争的。这里面还是一个公司的体制，还有设计师的团队精神。比如说上个月我曾经开车到旧金山，想挖人过来，在这里面我是非常需要一个团队去完成某一个项目，因为有时候工作我们是从建筑到室内一步一步做进去的。(PPT)比如这个项目，我们一个项目里面，可能有建筑的室内的营销的结构的，甚至是其他方面的成员跨领域的结合。我们还尝试解说表达，就是不同非本行业的人互相穿插提供创新结果。我们知道苹果现代的设计师，原来是设计马桶的，希望老板多用一些不懂设计的人。当然，公司本身最重要的就是团队。一个有共同愿景的团队，它所产生的结果、成就和设计的结果是很难想像的。
最后介绍一下我们的专业准则，在DA设计院里面我们有一个准则，那就是创造。我们更关注创造客户体验，创造客户价值，甚至帮别人创造生活。(PPT)有一个报纸说的是无知者无罪，对不起，我今天也是拿了一知半解的东西跟你们分享，谢谢。
朱时均：谢谢方院长的演讲，他的演讲不仅真知灼见，尤其是他的直率的态度与真诚的感受很富感染力。今天上午“现代商业空间设计与施工论坛”就到此结束了，我们要感谢各位嘉宾无私地跟大家分享你们的成功经验，中午稍事休息之后请大家下午两点钟回到这里继续我们的精彩。下午的议题是“商品住宅全装修工程高峰论坛”，我相信商品住宅全装修这个市场你不得不去关注它，因为这个市场份额太大。但是这个市场它有很多特点，比如说强势的业主，精明的业主，我们讲是不是利润率比较低，怎么能做出效益，等等这些都是困惑我们的一些话题。今天下午我们特别请了远洋装饰来分享他们的经验，因为这家公司在商品住宅方面有十多年的探索，我相信对所有的同仁都是有借鉴意义的，希望大家下午两点钟准时回到这里继续我们的精彩。谢谢。
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