主持人：沈总在演讲中所提出的，企业要长久，应该始终抱着利他思想，为社会，为合伙人，为员工着想，这是企业软实力的真正内涵。谢谢沈总。下面有请神州长城装饰工程有限公司总经理李尔龙先生，他的演讲题目是《做负责任的装饰公司》。
神州长城装饰工程有限公司总经理李尔龙发表演讲
李尔龙：尊敬的各位领导，各位同仁，各位新闻界的朋友们：大家好！
今天我们聚首在美丽的嘉兴市，共襄一年一度的百强企业峰会，首先，我代表神州长城装饰工程有限公司董事长陈略先生和公司全体员工，感谢各级协会领导、企业家同仁们一直以来对神州长城装饰公司的关心和支持，是你们一路上的支持和鼓励，才有了神州长城装饰公司不断前进的动力和目标。
从最初的百强企业新军到如今已是连续3年登上百强企业峰会的演讲台，每一次与在座的企业家们纵论行业发展趋势，描绘未来发展蓝图，我们总是收获良多，获益匪浅。从创新商业模式到装饰企业发展之路，再到如今装饰企业的软实力；从企业的成长模式到生存发展的生态环境，再到如今的企业发展基础，每一次的交流与沟通，我们都能从中品味到成功的喜悦、吸取到智慧的养分。而这也恰恰证明了，我们企业的发展从未停止，我们对美好未来的追求亦是矢志不渝。
今天能有幸与各位同仁探讨装饰企业的软实力，就我们公司如何发展企业软实力以及如何让软实力真正发挥效用，给大家做一个汇报。我想，这次的交流学习一定又能迸发出智慧的火花，为我们企业未来的发展开拓新的思路，增添新的动力。
在我们看来，在市场经济的语境中，我们装饰企业不仅仅是设计企业、施工企业，更是通过我们的设计和施工不断满足客户需求的服务企业。从这个角度讲，我们的装饰企业要生存，并有所发展，就必须不断提高我们的设计能力、施工能力和管理能力，紧跟客户需求，并提供满足甚至超越客户需求的服务，从而让客户认可我们，寻找到我们在市场上的立足之地。而要做到企业能被市场认可，在市场上占有一席之地，具有影响力和品牌美誉度，不仅需要企业具备一定的企业设施、资本、人员、经济规模等硬实力基础，更为重要的就是企业的管控能力、服务意识以及敬业精神等软实力要发挥重要的作用。
我们认为，我们公司的软实力就在于：充分利用我们的专业优势和施工经验，更好地为客户服务，满足客户需求。而这种专业优势和施工经验，就是我们神州长城装饰做负责任的装饰公司的核心要义。
在这里，我所说的“责任”并不是简单地指企业提供了多少就业岗位、缴纳了多少利税、参加了多少慈善活动等社会责任，而是企业安生立命所必须履行的企业责任，简单说来，那就是如何做精品工程。
在座的百强企业都是我们装饰行业的精英，掌握着行业最潮流的设计理念、最先进的施工技艺、最丰富的施工经验。但是，如何叠加这些优势资源，让它们能够发挥更大效用，却是我们每个企业应该深思的问题。从我们神州长城装饰公司来说，这种叠加就是用我们的专业优势和施工经验在实际施工过程中不断为业主、为甲方提供更加优化、更加合理的设计方案、选材方案、施工方案，有时甚至可以让甲方、让业主做选择题，而这样做的结果就是，我们不仅会把每个工程做成精品，更会让我们的专业素养、敬业精神成为企业的金字招牌。
我给大家讲三个我们在实际施工过程中遇到的真实案例，或许可以更好地解读我们所谓的专业和责任。
第一个案例，在上海某酒店的装饰工程中，业主按照设计师的要求在酒店的客房卫生间淋浴区域选用了白砂石材地面砖。按照以往工程的经验教训，我们知道在淋浴区域选用这种石材做地面，会出现白色地面返黄的问题。我们在做深化设计的过程中，就告知甲方是否可以更换石材，但是遭到业主和设计师的反对。在施工过程中，我们同样就该问题通过面谈、发函的方式向业主提出合理化建议，但业主和设计师还是坚持己见。在这个过程中，我们至少向业主单位和总承包方发送过不少于5份函件。果然，在这个工程完工不到1年的时间内，该区域的石材出现了返黄现象。业主向我们提出索赔。但当我们把当时发给他们的函件拿出来后，业主单位也就不再提索赔要求了，并顺利地给我们支付了工程款项。
第二个案例，在北京某酒店的装饰工程中，业主为大堂、电梯间和客房选用了同样一款极易返黄的地面石材。我们根据施工经验，向业主说明了地面石材的情况，并告知他们如果不更换石材的话，我们可以在常规做法的基础上额外加入一种施工工艺，保证地面石材不变黄。多次交涉后，业主单位最终听取了我们的专业建议，允许我们在部分标段施工中额外加入这种施工工艺。结果也是显而易见的，现在该酒店其他选用该石材的区域，已经出现了石材表面返黄现象，而采用特殊工艺施工标段的石材地面没有出现这个问题。
第三个案例，在杭州某住宅楼盘的精装修工程中，业主要求用灌浆方式铺设墙面石材。根据我们的施工经验，如果采用灌浆的施工方式，铺设的石材一定会出现空鼓现象。在实际施工中，我们项目部一方面向甲方发函，提出合理化建议，另一方面就一直顶着甲方的工期压力，没有采用灌浆的方式施工。而实际效果是，我们不仅在工期时间内完成了施工任务，没有出现任何因墙面石材空鼓导致的窝工、返工问题，而且还一次性通过验收，交房成功。在当地新闻媒体就该楼盘住户对精装修“零诉理”进行报道时，业主单位还必须要求我们公司负责该工程的项目经理出镜接受采访。
以上只是三个具体代表性意义的案例。从这三个具体案例可以看出，我们做有责任的装饰公司，对内能够主动提升公司员工的专业素养，培养员工的敬业精神、责任意识；对外不仅能在施工过程中规避风险，提高工程质量，更能够提升公司的品牌形象，用专业的服务、敬业的精神维护甚至是招徕客户。
在某些具体的工程中，最潮流的设计理念，并不一定能做出最适合的设计方案；最先进的施工技艺也并不一定是最恰当操作办法；最丰富的施工经验也要能及时总结与合理运用才能真正发挥效用。做有责任的装饰公司，就是要用我们的专业素养、施工经验、敬业精神，在保证业主、甲方的工期要求、质量要求的前提下，给业主、甲方提供最为优化的设计方案、选材方案、施工方案，呈现一个在满足使用功能方面具有人文关怀的精品工程。
做有责任的装饰公司，是我们在实际工作中一直着力追求的目标，而从我们的经验、我们的专业角度来说，我们也应该，也必须成为有责任的装饰公司。也正是因为我们一直致力于做有责任的装饰公司，我们神州长城装饰公司可以自豪地宣传：成立10余年来，在我们手中没有出过一项垃圾工程。
与在座的百强企业相比，神州长城装饰公司应该算是晚生后辈，而所取得的进步与发展，也只能算是有限。但我们相信，只要我们始终秉承“诚信、敬业、完美、荣誉”的价值理念，苦练内功，与市场发展的脉搏共振，不断向业内优秀企业取经学习，学人之所长，补自身不足，公司未来一定能够取得更大的发展。我们也相信，以百强企业为核心，中国建筑装饰行业的未来会更加美好。
最后，祝大家身体健康，阖家幸福。谢谢大家。
