浙江亚厦装饰集团有限公司副总经理俞锄讲话
【俞锄】：尊敬的各位领导、各位嘉宾，大家好，今天我代表亚厦装饰公司演讲，抓住质量，创造品牌。建筑装饰企业生存之本、发展之源在哪里？根据我们近20年的实践体会，装饰企业要做大、做强，关键是抓住质量这个要害。无论你前期宣传多么成功，经营队伍怎么强大，进场后与业主方、工程管理方沟通做得多么好，如果工程质量上不去，得不到业主的认可和赞赏，你就很难拿到工程款，你就不会有回头客，你的社会美誉度也提不高，企业的可持续发展也就谈不上。
亚厦股份公司自诞生那天起，就一直认为，质量是企业的生命！亚厦公司20年如一日，始终把质量放在首位，经过努力最终使得一个原本只有十几人的小作坊发展成为可以到北京、上海一显身手的大企业；原本只能敲敲打打做点橱柜的低层次工艺的施工队伍，也锤炼成了一支可以圆满完成各种具有国际水平的高标准工艺的队伍。
2002年，亚厦开始考虑进军北京市场。当时大家讨论的结果产生了两种意见：一种是高调入市。也就是通过公关宣传活动，首先让亚厦这个名字出现在社会公众面前。一种是低调入市。也就是先悄悄地做一两个工程，试试水。北京的朋友主张用第一种，但思虑再三，我们还是选择了第二种。2003年底，我们有幸承接了亚运村的荣尊堡国际俱乐部公寓会所和万象新天公寓精装修工程。2004年，我们又完成了人大会堂浙江厅工程。这几个工程做完后均获得好评，荣尊堡被评为浙江省优质工程，大会堂浙江厅荣获全国建筑工程装饰奖，这些荣誉为后来的发展奠定了基础。2005、2006年，亚厦在北京的工程逐渐增多，并向天津、沈阳、西安等周边城市扩展。精品工程也不断涌现，如北京中海油办公大楼工程被评为全国优秀建筑工程奖，沈阳五洲商业广场也获得省级奖项。
亚厦公司的精品意识，引起了社会多方的关注，05年下半年，北京首都机场的三期扩建工程指挥部，为做好国家元首专机楼，对北京许多高标准建筑装饰项目进行了考察，亚厦的的工程质量进入了他们的视线，指挥部主动与我们的联系，希望亚厦参与专机楼的参与工程。亚厦也没有让指挥部失望，不仅以高水准的设计，更以高质量的手艺交出了让业主和社会多方满意的答卷。
不久前，亚厦完成了北京华贸JW万豪酒店的施工任务，被业主评为样板。该项目有多家公司参与，施工过程搞得很复杂，亚厦承包标段业主提供的石材产品质量又不合格，眼看竣工日期越来越近，而后面的合格石材迟迟不能到货。在这种情况下，我们坚持高质量这个标准不放手，坚决不同意使用不合格的石材产品，连工程管理方也来劝我们不要太死心眼。但我们这种对质量一丝不苟的精神，最后还是得到业主的肯定和表扬。由于工程施工组织恰当，又在后期24小时加班抢工，最终工期没有被延误，交出了一份优秀的作品。
那么，怎样做才能使每个工程都成为高质量的精品呢？
首先，公司的领导重视，要有质量第一的思想。亚厦做每一个项目，公司的领导都会找项目经理谈话，强调质量要做好，在过程当中总经理还会检查、监督，必要的时候派专人监督。
其次，要在全体员工中树立质量第一的思想，树立要把自己的企业做成“百年老店”的思想。必须要让企业负责人觉得工程没有做好就是丢牌子，让项目经理觉得丢面子，让员工觉得丢自己的手艺。去年10月18日北京百强论坛上长城公司董事长张朝煊老先生发言后，亚厦董事长丁欣欣当天就找参会的几位亚厦负责人说，不要觉得亚厦现在是前三名了，可以松劲，要知道后面有许许多多企业在往前冲。一定要把亚厦做成百年老店！
第三，要处理好质量与效益的关系。抓质量是要投入的。现在做工程利润很薄，也许手下马虎一点就有可能多赚一点，但如果太顶真，非要做得精益求精，那么很可能无利可图。这同亚厦企业经营的宗旨是相悖的。这个关系怎么摆？亚厦的宗旨是：“质量始终是第一位”。当质量与效益发生冲突时，一定是牺牲效益而保质量。在这个层面上，亚厦董事长的理念十分清楚的，办企业是为建设社会，不是为个人发财。
第四，要有保障措施。为做好工程，亚厦多年来积累了一些经验，这就是：
1、定好标准。除执行国家工艺规范外，亚厦自己制定了高于国标的企业标准，包括施工、检验等。
2、培训项目经理。项目经理是工程施工质量的灵魂，他的意识、能力、眼光、感觉很重要，直接与工程结果有关。
3、明确奖惩制度，制订一系列的规定，赏罚分明。
第五，要抓好过程管理。建筑装饰行业的底子是手工艺、小作坊，不是大生产。队伍中人的素质、手艺，参差不齐。很多人只重结果不重过程。殊不知现在形势不同了，现在的业主水平高了，懂得很多，大部分还请了专门的工程管理顾问。另外，有大量的外资企业、外国设计师、境外管理人员参与业主群体，使得我们过去的老经验、老办法遭遇到严重的挑战。西方管理学认为，过程不合理、不合格，结果肯定不会好！因此，亚厦对每一项工程从进场起就要求按一流标准来运行。项目部办公室布置、现场形象、规章制度以及材料进货、施工程序等等，都有严格的要求，不允许项目部自行其是。这样做，尽管公司高层管理人员很辛苦，但工程的质量是有绝对的保证。这方面怎么做会更好，我们还在探索中。
第六，搞好生产基地的建设，突出工厂化建设。工厂化是装饰企业上档次的一个重要标志，亚厦非常重视基地建设，从10多年前就着手这方面的工作，目前，我们生产规模在原有的基础上新增了250多亩。亚厦公司领导多次到国外考察，决定投资设立更大规模，更高档次，更先进规模的生产基地，以满足日益增长的市场需求。
总之，要把工程做成高质量的精品是一件非常复杂、非常辛苦的事情，今天我们讲的只是自己的一些小小的体会，提出来供同行批评。我们的目标，就是坚持不懈、持之以恒抓质量，在市场上创造出自己的品牌，把亚厦做成百年老店。在此不避浅陋，与大家共勉吧！
谢谢。
