新中大软件股份有限公司副总工程师徐关潮
徐观潮：各位领导，各位朋友，大家下午好。接下来，我将花20分钟左右的时间为大家做一个关于管理信息系统建设的报告。前面很多的领导已经讲了很多的“力”，有规划力、执行力，我这边要讲的是管理信息系统的生命力，包括三方面的内容：一是装饰施工企业信息化应用的背景，整个装饰施工企业，我在国内也跑了不少单位，应该说整个信息化的需求是非常迫切的，而且信息化应用的这种实践也是比较积极的，大家都在动，都在用；三是各个企业在信息化应用过程中都还是存在着各种各样的顾虑。
首先我们来看需求，前面很多领导也讲了企业的转型升级，企业的转型升级给企业带来了不少的变化，而这种变化又促生了一系列的需求，比方说刚才说到的，像远洋装饰，上下游有市场，往客服方向的发展，很多企业在扩张的过程中，也就是走出去的过程中，走出省外，走出国外的过程中对于信息化的这种需求。很多企业在专业市场的拓展方面，这样一系列的转型升级给企业带来了很多很多的变化，而这一系列的变化也让企业的老总，企业的管理者思考我的企业在这种转型升级的过程中能不能像现在在国内做得比较好的快捷酒店一样，他们是快速的扩张，又是平稳的扩张。这样的思考又会促生对我企业内部管理，对我在转型升级过程中的内功应该怎么练，我的木材加工厂，我的生产车间跟我安装现场的这种联系，我的责权利如何来明确，我面向客户做大做强我企业品牌的过程中会不会有存在的一系列问题。比如传统的这种模式，上面传统的模式部门管部门的事情，这样的一件事情客户有一个反馈，我就做好我自己的事情，而不是以客户需求为导向来统一、来协调，来做这样的一件事情，最终满足客户的这种需求，这又会有一系列的变化。当然了，这一系列的变化也伴随着我企业在走出去的过程当中，在我企业进行转型升级的过程当中的各种各样的风险。比方说很多企业现在在做大做强的过程中会选择跟实际承包人的合作，我们也有联营的，合作项目的这种风险应该如何去规避？合作项目是不是也要像我自己的项目一样进行管理？我有同样的合同范本，同样的任务单、工作单，同样有各种联系单以及函件，这一系列的应用，这种需求，这种思考导致了我们绝大部分建筑施工企业在企业管理的标准化、高效率以及可控制方面有了这种信息化的需求，而我们建筑施工企业在近一段时间之内也在积极实践，这种积极实践表现在我们设计上的应用，比如说设计到经营的计价计量软件的使用，我们把这一系列的软件统称为“工具类软件”，信息化的范围还是比较广的，有工具，可以代替你的手工，模拟手工以及提高你效率为导向的一系列软件的应用，还有以企业管理为方向的一系列应用，是以规范流程以及风险管控为目的的，包括财务、资金的管理，包括综合项目的管理，包括人力资源的管理以及客服、客户关系管理等等一系列方面，这是有区别的，而这两项应用往往都是通过一个平台集成起来。这是关于实践的，很多企业应该都在做，我们在座的百强企业应该在财务管理，在办公自动化方面肯定都有实践，在工具类软件上，相应的设计软件肯定也都有实践，但是很多企业在实践的过程中也存在着一系列的问题，这种问题就是一种过滤，也就是说，软件是装上去了，但是这个软件会用，或者用了一段时间之后觉得不适用。原来觉得自己的企业管理不规范，现在想规范化，这个不能做，那个不能做，导致整个生产不能进行，管理业务不能进行，这是一个顾虑，还有就是有的企业觉得我整个功能数字比较低，这样的信息系统可能用不起来，这些都是一系列的顾虑。管理的这种规范性需要循序渐进，也需要区别对待，我这边用两幅图跟大家做一说明。
一是信息“化”的“幸福曲线”，把“信息化”拆开来，最后是一个“化”字，信息化是一个过程，是需要不断进行完善的，在这个过程我们用一个信息化项目的历程，这一条线是一个信息化的项目阶段，就是一个时间阶段，这个是幸福指数，刚开始接触信息化的时候，大家的热情可能会不断上涨，这确实是一个好东西，但是到一定节点之后觉得有些东西是解决不了的，而且在项目运行，就是手工状态和计算机应用并行的阶段，工作量可能反而会增加，这时候部分管理人员会产生怀疑，再过一段时间可能会愤怒，什么都解决不了，还增加了我的工作量，很多东西都是错的。但是这个阶段一旦挺过去，你可以不断地磨合，这个出不来有多方面原因，我们去静下心来反思，再次磨合，逐渐地在某个阶段去满足我们的需求，然后再逐渐地稳定，这是信息化的幸福曲线，信息化是一个过程。
另一方面，信息化也是一个项目，和我们做工装家装项目都是一样有一个范围，这个信息化范围的界定，跟我们装饰项目的范围界定还不太一样，这种范围界定更加模糊。所以企业在这个范围界定的过程中需要去考虑信息化的管理理念，就是考虑投入和产出的问题，不是天天了解就一定好，也不是你想管理就可以管理的。比方说我信息化之后，跟业主方的联系单能不能通过信息系统去做？我告诉大家，从技术上讲是能的，但是从整个社会的大环境来讲是不能的，所以这个信息化范围的界定也是有一个过程的。整个社会在变，企业在变，人的这种管理水平在变，也就是说，这样的一个变化导致了整个信息系统要有生命力，一方面要能够适合我企业的应用，也就是说它是简便的、性能优越的、方案适用的，而以效果导向的，能够在我企业当中用起来，另一方面要能够适应我企业今后的发展变化，也就是我组织机构的变化、我流程的变化、我适用的变化以及管理模式的变化等等，这就是我要介绍的生命力信息系统。
这个生命力信息系统的建设往往很多企业有三种思路，一种是商品化软件的思路，比方说现在大家在企业中的财务软件，绝大部分都是商品化软件，有用友的，有金蝶的，也有我们公司的产品，这种投资少，工期短，另外一种就是采用定向开发的，比方说我了解到我们整个建筑百强排第一的金螳螂，他们的业务管理系统就是采用了定向开发的模式，有很大部分人员的投入。第三种就是基于平台及现有产品的配置开发，功能有一部分，但是跟我企业结合得不是非常紧密的部分我要通过开发来实现，也就是我们做工装项目不是钉子这些构件都要自己去生产，我可以用构件，但是整个项目是要按照我企业的要求来进行配置。这样的三种模式我认为是没有最好，只有最合适自己企业的，根据自己企业的情况来进行定义。别人的经验你可以借鉴，但不一定适用你自己。
我们建议我们装饰施工企业可以采用成熟产品加客户化配置的思路，就是我刚才介绍的第三种思路。它的适用性最强，它的投入适中，新中大公司将提供全面的解决方案，包括我们的项目管理、企业管理、人力资源、资金、办公管理等等，也提供生产管理。包括我的木材加工工厂、各种门窗加工工厂的生产管理，也提供连门体的管理，我的业主方的管理，设计院的一些管理等等，就是所有项目相关方的管理。整个应用架构一个是有生命力的平台，在这个平台上面架构企业级管理的内容，再纵向地用项目管理把它贯穿起来。在面对项目分公司和集团公司有不同的应用，面对工装、家装以及不同的项目类型有不同的应用，最后就是最终的分析。这种应用模式可以是项目直管的模式，也就是我整个项目生产都是我自己管理的，也可以是项目连营，或者项目承包的这种模式，我项目部这边有非常大的责权利，公司以监管为主，不同的模式也是需要一个平台来最终实现的。而这个平台可以做什么？也就是说，根据你客户的要求，我们可以做单据，我们原有提供给你的单据，签证、联系单，或者你企业需要的单据你不适合，可以根据你自己的要求做一个，而且可以是在实施阶段由我们软件公司来做，整个项目验收之后由你们企业自己来做，企业信息中心的人员可以来做，流程也是一样。这种合同的审批，这种材料的采购，各种流程都可以，而且是可视化的，不用写一行代码，就是图标的这种拖拉。
还有就是自定义报表，由于数据的敏感性，我这边所有的数据都是用的我们江苏的一家企业的业务，为了数据的敏感性，制定报表可以根据你企业的管理积累，领导的管理习惯形成相应的各种管理报表，它非常像Excel，但是又不是Excel，是从你的信息系统当中获取的。可以自定义的内容就是管控模式，刚才有很多装饰施工企业都有担心，信息化之后是不是很多东西做了计划，超过计划就会影响我的项目生产？不会的，这种控制模式，企业也可以根据现有的状况进行调整，我可以事后出报表，也可以提醒、警告一下，仍旧允许它发生，也可以禁止，这种模式企业自己选。
再一个方面，企业会担心我财务已经用了，办公自动化已经用了，这怎么办呢？我们这个平台还提供接口方案，可以跟财务、办公室系统做集成应用，而这个集成方案是采用我们公司承接的过程“863项目”的成果。现在i-Pad、手机的应用也越来越普及了，我们整个应用在扩展方面也支持手机应用的扩展。另一方面就是企业的这种应用，我们这边已经做好的应用有哪些。而这种应用会随着企业对信息化的认识和理解不断地加强，我把它称之为重点突破和不断完善。我们从2008年开始做，一直到2011年，整个建设过程就是一个有生命力的建设过程。企业在信息化负责的分管代理下也取得了积极的进展。现在的自定义报表、自定义单据完全由苏宁装饰企业自己来完成。这是他们的应用，所有的这种应用，各种审批以及各种消息的提醒都是通过桌面短消息形式进行的。通过这样的平台，把网站报表系统、管理信息系统进行集成。第一个阶段的应用重点还是点击性，我们把它定义为点击性，也就是办公自动化、人力资源、档案资料的应用，通过这种应用，大家平常非常难找到的一些业务，比方说以往的获奖证书，我公司的一些任务书、计划书以及一些新闻公告等等都可以在这边进行查询，通过人力资源的应用，我的薪资，我的社保，我的人事档案，我的员工通讯录可以在这边方便地获取到。通过财务资金的管理应用，不仅仅在财务核算方面可以自动获取财务的各种报表，在财务管理方面，比方说成本管理、资金管理、各种费用的计划以及管理方式也取得了积极的进展。
这是第一方面，在取得成绩之后就是要做到重点突破，也就是在项目信息搜集一直到投标签订合同，再到整个项目生成和竣工的整个过程之中，我这边只是举了部分的例子，包括项目信息的搜集、投标文件、标书的编制、合同的签订和执行、联系单计量、付款和执行，最终的结果就是反映在报表上面，比如整个项目信息台帐，我有多少项目，现在在什么样的状态。我有多少合同，这些合同的执行状况是怎样的，整个物资的需用量以及供应的情况，单位工程材料耗用的情况，包括我成本的管理以及各项考核方案，比方说设计的，比方说各种经营团队以及计费的各种台帐等等，通过重点突破最终都可以进行完善。
第三个阶段就是一个不断完善的阶段，也就是对于我原有系统的调整以及对于后续系统的拓展，这种拓展表现在我不断的应用模块的拓展，表现在我在不同的应用板块的这种拓展，也表现在各项应用，比如成本应用的调整以及相应后续的数据分析。关于有生命力信息系统的方法，我刚才通过案例的描述和大家进行了分析。
最后介绍一下我们公司，我们公司是1993年成立的，总部是在杭州，在全国有50家分支机构，工程师逾3000人，我们主要是做行业，就像我们建筑装饰行业从建筑施工行业分出来一样，我们的信息化也是有所区分的。在工程项目管理软件行业我们是第一品牌，我们于1993年成立，2000年开始开发项目管理软件产品，到现在为止有11.3%的产品，整个产品成熟度应该说是相当高的，这是2001年的软件证书，应该说是国内第一款项目管理软件产品。这是近一段时间公司和我们产品获得的各种重要奖项以及公司承担的国家级的重要项目。我们承担了国家2个“863项目”，1个核高基项目，现在这个项目也在验收之中。
刚才说在建筑施工行业我们是第一品牌，表现在整个客户的使用率方面，全国264家特级资质企业当中我们共签约72家，整个排名是遥遥领先的，占比第一。在装饰施工行业，像苏宁装饰、浙江中南集团建筑分公司和幕墙分公司的应用，还有天元建设集团、江苏龙升集团等等一系列应用。在信息化企业成果奖方面也有收益。
我们整个公司的服务理念就是“用心创造先进管理”，我们非常重视和客户的这种交流，非常重视和行业协会，跟地方的行业主管部门的交流和沟通。应该说，我们和我们在座的企业是有合作基础的，同时也是有优势的，合作基础是基于新中大行业信息化战略发展的保障。整个优势表现在成熟应用的产品，优秀的实施资源，表现在“应用为王、循势建设”的指导思想。
今天我从装饰施工企业信息化应用背景，建设“有盛行里”管理信息系统以及我们新中大公司的介绍三方面和大家进行了充分的交流。如果想进行详细内容的咨询，我们在门外也有展台，会后我们可以做深入的交流。我的汇报就到这里，谢谢各位！
主持人：谢谢徐总的精彩演讲，信息化建设也是每一个现代装饰企业发展的必由之路。各位领导，各位同仁，今天的百强企业峰会时间虽短，但是高效务实，非常成功，达到了预期效果。主席台成员分享了他们的成功经验，我想大家都会有所思、有所得、有所收获。沟通、交流、学习、提升，衷心地希望我们的百强企业能够相互学习、合作共赢，共同来推动我国装饰行业的可持续发展。
2010年度中国装饰行业百强企业峰会到此结束，谢谢大家！
