以金五星百货批发市场四厅四通道95号出售的标称商标为“康贝乐”、规格为“A尖三通”的厨房龙头为例,4月3日,北京商报记者走访市场时看到,商家提供的产品包装盒并非“康贝乐”品牌专用,且盒内无说明书、产品检测报告和保修证明。“东西好就行,不用管什么牌子,我们这里的牌子多着呢,你拿到啥牌子就算啥牌子。”店铺销售人员如此解释。
在金五星百货批发市场四厅二通道29号,北京商报记者看到标称商标为“樱花”、规格为“A-8611”的不合格产品尖三通A,包装盒上仅有樱花的图标,没有任何汉字或英文说明,包装盒内同样没有说明书、产品检测报告和保修证明,标称生产厂家只是粗略地写着“精品洁具厂”。店铺销售人员表示,他们也不了解厂家的具体信息,“我们没有工厂的电话,只有业务员的电话”。明光二层56号“TOTO卫浴”出售的标称商标为“金尼斯”、规格为“F36”的面盆龙头,生产日期和产品检测员均未填写。
除了被曝光的水嘴类产品外,在这三大卖场中出售的照明器材和家具产品均存在着品牌信息普遍缺失的问题。在亿客隆一家灯具店中,北京商报记者看到一款“木林森”牌LED球泡灯,包装盒的条形码部分完全空白。明光一层美茗达松木家俱的销售人员告诉北京商报记者,店里只有产品,检测报告、产品说明书等都在工厂里,“不用介绍任何细节,我们家的东西都是百分之百实木的,没什么可介绍的,你只要考虑外观和价位就行”。
小市场成劣质家居庇护所
除了仅提供少量的信息外,傍大品牌以抬高身价,也是小市场中杂牌常用伎俩。标称商标为“OPAI”的品牌更是大玩“障眼法”,冒充业内著名品牌欧派橱柜(OPPEIN)忽悠消费者。“我们就是那个经常做广告的欧派,欧派不仅做橱柜,还做卫浴洁具。”被检出产品不合格的金五星百货批发市场四厅四通道86号“欧派卫浴”销售人员向北京商报记者介绍道。
傍着“欧派OPPEIN”的除了“欧派OPAI”外,还有“欧派OPPAIN”;打着“樱花SAKURA”幌子的有“樱花YINGHUA” 和“樱花JINTAO”;“九牧王”与著名品牌“九牧”名字上的相近,也给人造成迷惑性。
“厂家是有说明书的,但这里是批发市场,最重要的就是压缩成本,进货的时候说明书、标签、包装都给省了,否则450元怎么能买两个床头柜,算上那些东西,得500元一个。”位于金五星一层的今世纪销售人员告诉北京商报记者,一些著名品牌在进入小市场时不得不忽略标识、包装和标志,以压缩成本降低价格。小市场中这种“价格战”,为原本便造价极低的劣质家居提供了空间。
相比管理规范、售后服务充分的名牌,杂牌产品多是“一锤子买卖”,由于品牌信息缺失,购买时消费者只能听信销售人员的一面之词,出现问题后消费者很难从厂家处得到帮助。业内人士提醒,购买家居产品应该到知名卖场,并且要索取由卖场敲章的合同或服务承诺书,以便出现问题时卖场提供先行赔付。
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