当前位置：建材频道 > 曝光台 > 粤消委公布9月投诉数据健威家具被指拖延交货屡修不好

粤消委公布9月投诉数据健威家具被指拖延交货屡修不好

来源：广州日报作者：李大林粤消宣时间：2014-10-28 10:43:48 分享至：

今年6月15日，消费者张小姐在健威人性家具番禺吉盛伟邦店订制一套衣柜，双方约定8月10日交货。在8月8日张小姐打电话给商家确认送货时间时，却被告知货还没完成，直至8月22日才交货。

　　号称“人性家具”的衣柜歪歪斜斜，多次修理仍没解决……今年9月，广东省消委会共接到消费者投诉620件，同比增长179.28%。在众多投诉中，销售服务类、互联网服务类和家用电子电器类仍是消费者投诉重点。百货类商品的投诉主要有商品质量问题联系商家退货退款难、向商家订购的产品不能如约交货等。

　　收到货后，张小姐发现衣柜存在诸多问题，于是张小姐电话要求商家修复及补送层板和封边，但商家回复称层板要等一个多月才能送，封边等修复工作要安排师傅。但师傅多次上门仍未能为张小姐解决上述问题。

　　张小姐向省消委会寻求帮助，经消委会多次电话催促，商家才为张小姐解决相关问题及将缺少的衣柜层板送来，直至10月12日才为张小姐安装好该层板。

　　本案中消费者与商家之间形成了一个买卖合同，本案中，健威人性家具拖延发货，商品缺失相应零配件，安排资质不足的工作人员上门安装，均属于合同不完全履行的做法，侵犯了消费者的公平交易权。

关键词：人性家具商家订购消费者投诉

免责声明：本站除了于正文特别标明中装新网原创稿件的内容，其他均来自于网友投稿或互联网，其原创性以及文中陈述内容未经本站证实，对本文全部或者部分文字、图片的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。本站所发布图片或文字内容若涉及版权问题，请及时联系本站工作人员予以解决。QQ:2853295619 手机：13520858904。