商场:老板和服务员都变了
9月15日,记者来到通化市馀庆家国际家居工厂“图柏年”产品专区,其中一款款式和型号与李先生家相同的书柜仍在店内销售,标价4720元,材质为板木。而李先生购买的书柜价格为9180元,材质为实木、红橡木。针对两次产品标注的差异,销售员表示,这款书柜不是全实木的,只有主体部分是实木。销售员介绍,之前卖该品牌家具的老板早已经不干了,服务员也都全部更换,此次低价出售也是因现任店铺老板要更换项目,不再代理此品牌。
■律师
应保留好证据
对此,吉林朗业律师事务所朱大勇律师表示,如果产品真的甲醛超标且有质量缺陷,即使厂家和经销商无合同关系,但只要具备有关证据,产品生产厂家也应予以赔付;作为公司,虽然更换了法人代表,仍有承担债务和相关责任的义务。
朱大勇律师还给消费者提供了建议,遇到类似问题,首先应有证据,在购买时留好相关发票和购买单据;其次要与消协相关部门沟通,及时与商家联系并通过消费者协会和工商局进行协调;最后如协调不成,可通过法律诉讼维权。
■消协
购货单要明确标注产品基本情况
通化市消费者协会秘书长于海波建议,消费者在购买家具之前,一定要上国家相关质量管理部门的网站了解家具方面的相关规定。此外,通过网络或其他途径寻找已经消费过同类产品的消费者了解相关信息也十分重要,销售人员提供的信息也可以选择性的作为购买家具的参考之一。
在购买时,消费者要仔细了解家具的产地、材质等信息,要多提问,并且让商家提供能够证明自己所介绍家具信息的凭证。同时,可以让销售人员在销售单上写上其所描述的产品基本情况,销售单上有签字、有盖章,日后出现纠纷时就可作为重要证据。
“李先生找过消协,但由于商家法人代表已经变更,我们也无从调解。”于海波说,李先生在购买家具时,没有让商家在销售单上注明产品基本情况也是造成他日后维权的障碍。
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