【对比】

　　材质工艺天壤之别

　　“拦腰价”成最大卖点

　　为了比较真货与仿品，《广厦时代》走访了该品牌位于北四环居然之家的实体店，对正品家具做了一次深入了解。作为生产实木家具的品牌，拉卡萨家 具隶属于老品牌“皇家现代”，基于法式设计风格，在用料和做工上也比较讲究。产品通常选用特级樟木做板材，木皮也选用6毫米的进口木皮。据其资料上介绍， 其家具选用的五金件与滑轨等配件也是“国际一流品质”，雕刻等工艺出自数十年经验的工匠之手，并有专业的流程记载油漆过油次数。设计完成的单品一般都会申 请专利并拥有知识产权。

　　在价格方面，自去年7月在全国范围内实行明码实价后，在售的所有产品价格记录在案，价格明确统一。

　　回过头来对比网络假冒的家具，该品牌的一位消费者有发言权，他们家曾经买过真的，也从网上买过假的，以为网店和线下是一回事儿，而送货到家时 发现，网店的产品，一眼就能看出比实体店的产品“差了很多”。比如，质感不对，漆面不光滑，五金手感不顺畅等，更别说雕刻部位的粗陋。

　　对此，拉卡萨品牌方面解释，通常仿冒品制作工序大大减少，在材料上也以次充好，选用的木材、五金件都与正品家具有着天壤之别。其售价常常低至正品的5折甚至更多。如此看来，较好的产品市场与较大的价格差距，使得这些生产“高仿品”的小企业得以“乐此不疲”。

　　【暗访】

　　假冒伪劣家具销售一条龙

　　淘宝变身最大假货“集散地”

　　由于该品牌大量假冒产品出现在淘宝网上，《广厦时代》选择了其中几家店，以买家的身份对店家进行了暗访。大多数网店都是钻石级别，成交数量不多且较为分散，评价中普遍出现时间间隔较近、重复用户较多等情况，这让人难免对评价的客观性和评论的真实性产生怀疑。

　　在与一家名为“北京拉卡莎家具”的售前对话中，客服人员毫不避讳言辞凿凿：“我们做的都是La Casa的仿品，并保证材质完全一样”。当询问其在网站中张贴的图片是否为真品实体店的图片时，客服表示，有细节图的均为自己生产，而对于其他明显为盗取 和翻印的产品图片，始终避而不谈。对于售后问题，客服人员表示，产品质保期为一年，期间出现任何问题都可通过阿里旺旺与店家进行联系。令人惊讶的是，店家 方面还发出了“参观工厂”的邀请。

　　《广厦时代》与正规拉卡萨国际家居的售后部门取得了联系，得知其执行的是国家标准，即3年质保。在保修期内如有零件损坏，免费上门维修，质保 期过后则会收取一定的费用。而淘宝店用阿里旺旺监督店家执行一年质保期，不免让人觉得荒唐。如若产品真的出现了问题，究竟能否得到妥善解决？又是谁来解 决？

　　一位业内人士透露，网上诸如此类的商家不在少数，他们通常都是买一家经营得较为不错的淘宝店，雇人将评价刷上去，利用这个平台销售在小工厂生 产制作出来的家具。由于没有专业的设计团队，因此只能做品牌的“高仿货”，表面上看起来相似度较高，实际质量差别巨大。从生产到销售，甚至到“售后服 务”，假冒伪劣都做成了口头“一条龙”。

　　【举措】

　　新技术植入 真伪一验便知

　　网站将上线 不做线上交易

　　伴随消费者投诉事件屡次发生，拉卡萨La Casa国际家居已经向淘宝、天猫、阿里巴巴等网络平台进行申诉。与此同时，该品牌也正在采取措施以防消费者上当受骗。周涛介绍道，2014年后生产的 “La Casa(拉卡萨)”、“La Diva(纳迪娃)”品牌的每件产品均在内部装有“电子身份证”，只有通过公司的特殊仪器才能识别，产品真伪一验便知。有需要验证产品真伪的消费者，可以 直接与公司客服联系，检验人员将会上门鉴别。

　　据悉，拉卡萨La Casa的网站也即将上线，但需注意的是，此番进军互联网也并非开展网上销售。网站仅为消费者提供一个产品的展示和相应的咨询、设计服务，消费者可以在网上预约免费测量，有意向的可就近到全国各地的实体店进行购买。